Cómo solucionar problemas de red en macOS

Editado 5 hace meses por ExtremeHow Equipo Editorial

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Los problemas de red pueden ser frustrantes, especialmente cuando intentas trabajar o simplemente navegar por la web. Si estás usando un dispositivo macOS, puedes experimentar problemas como bajas velocidades de Internet, no poder conectarte a Wi-Fi o problemas para conectarte a ciertos sitios web. Esta guía tiene como objetivo ayudarte a solucionar y resolver estos problemas de red de manera eficiente. Discutiremos varias soluciones, desde verificaciones simples hasta otras más complejas.

Entender el problema

Antes de sumergirnos en las soluciones, es esencial entender la raíz del problema. Los problemas de red en macOS pueden ocurrir por varias razones, tales como:

• Fallos del proveedor de servicios o baja intensidad de la señal
• Actualizaciones de software que rompen configuraciones
• Configuración incorrecta de la red
• Problemas de hardware
• Interferencia de otros dispositivos

Identificar cuál de estos es la causa del problema es el primer paso para solucionar tus problemas de red.

Pasos básicos de solución de problemas

1. Verificar tu conexión a Internet

Primero, asegúrate de que tu conexión a Internet esté activa. Verifica tu router para ver si está funcionando correctamente. Si otros dispositivos están usando la misma red, verifica si tienen acceso a Internet. Si ninguno de tus dispositivos puede conectarse, el problema puede estar en tu proveedor de servicios de Internet.

2. Reiniciar tu Mac y el router

Reiniciar tu dispositivo a veces puede resolver fallos temporales. Para reiniciar tu Mac, haz clic en el logo de Apple en la esquina superior izquierda y selecciona "Reiniciar". Para el router, desenchúfalo, espera unos 10 segundos y luego vuelve a enchufarlo. Dale unos minutos al router para que se reinicie y se estabilice, luego intenta conectarte de nuevo.

3. Actualiza macOS

A veces, macOS puede tener un problema que se soluciona en una actualización posterior. Para buscar actualizaciones, abre "Preferencias del Sistema" y luego ve a "Actualización de Software". Si hay actualizaciones disponibles, es una buena idea instalarlas.

4. Verifica las configuraciones de Wi-Fi

Asegúrate de que el Wi-Fi esté encendido en tu Mac. Haz clic en el icono de Wi-Fi en la barra de menú para verificar. Intenta apagar y encender el Wi-Fi de nuevo. Si aún no se conecta, intenta olvidar la red y conectarte de nuevo. Para hacer esto:

1. Abre "Preferencias del Sistema".
2. Selecciona "Red".
3. Haz clic en "Wi-Fi" en la lista de la izquierda.
4. Haz clic en "Avanzado".
5. Selecciona la red a la que intentas conectarte y haz clic en el botón de menos (-) para eliminarla.
6. Intenta conectarte a la red de nuevo seleccionándola de la lista de redes disponibles e ingresando la contraseña nuevamente.

Pasos avanzados de solución de problemas

5. Verifica tus configuraciones de DNS

Los problemas de DNS a veces pueden causar problemas de conectividad. Para verificar tus configuraciones de DNS:

1. Abre "Preferencias del Sistema" y ve a "Red".
2. Selecciona "Wi-Fi" o "Ethernet" dependiendo de tu conexión.
3. Haz clic en "Avanzado" y ve a la pestaña "DNS".
4. Agrega un servidor DNS público, como el de Google (8.8.8.8 o 8.8.4.4), haciendo clic en el botón de más (+).
5. Haz clic en "OK" y luego en "Aplicar".

6. Renueva el contrato de DHCP

Renovar tu contrato de DHCP también puede resolver algunos problemas de red:

1. Ve a "Preferencias del Sistema" y haz clic en "Red".
2. Selecciona tu red (Wi-Fi o Ethernet) y haz clic en "Avanzado".
3. En la pestaña "TCP/IP", haz clic en "Renovar contrato de DHCP".
4. Haz clic en "OK" y luego en "Aplicar".

7. Restablece la PRAM/NVRAM y SMC

A veces, los problemas de red pueden resolverse al restablecer la PRAM/NVRAM y el SMC:

Restablecer la PRAM/NVRAM:

• Apaga tu Mac.
• Vuélvelo a encender e inmediatamente presiona y mantén presionadas Opción + Comando + P + R.
• Sostén estas teclas durante unos 20 segundos, luego suéltalas.

Restablecer el SMC:

Esto depende del tipo de Mac que tengas. Aquí está el proceso general:

• Apaga tu Mac.
• Si tiene una batería extraíble, quítala y presiona y mantén presionado el botón de encendido durante 5 segundos.
• Si la batería no es extraíble, presiona y mantén presionados Mayúsculas + Control + Opción + Encendido durante 10 segundos.
• Suelta las teclas y enciende la Mac.

8. Usa el Modo Seguro

El Modo Seguro puede ayudar a identificar si elementos de inicio, extensiones u otras configuraciones están causando problemas de red:

• Apaga tu Mac.
• Vuélvelo a encender e inmediatamente presiona y mantén presionada la tecla Mayúsculas.
• Suelta la tecla Mayúsculas cuando veas la ventana de inicio de sesión.
• Prueba la conexión de red en Modo Seguro. Si funciona, reinicia la Mac normalmente.

Comprobación de problemas específicos de aplicaciones

Algunas aplicaciones pueden encontrar problemas de conectividad incluso si Internet está funcionando correctamente en tu Mac. Por ejemplo, tu navegador puede estar funcionando correctamente, pero el cliente de correo electrónico puede no poder conectarse a su servidor. A continuación, te mostramos cómo verificar problemas específicos de la aplicación:

1. Verifica la configuración de red de la aplicación. La mayoría de las aplicaciones con capacidad de Internet tienen configuraciones para la conectividad.
2. Asegúrate de que la aplicación esté actualizada a su última versión. Los desarrolladores de software proporcionan actualizaciones para corregir errores y problemas de conectividad.
3. Verifica si un firewall o software de seguridad está bloqueando el acceso de la aplicación a Internet. Modifica las configuraciones para hacer una excepción para la aplicación si es necesario.

Interferencia de Wi-Fi y problemas de señal

La interferencia con la señal de Wi-Fi puede causar conexiones inestables. Considera las siguientes soluciones para reducir la interferencia:

9. Cambia el canal de Wi-Fi

Si experimentas bajas velocidades o una conexión inestable, la causa podría ser un canal de Wi-Fi congestionado. Puedes usar la configuración de tu router para cambiar el canal de Wi-Fi. Aquí está cómo:

• Accede a tu router ingresando su dirección IP (que generalmente se encuentra en la parte posterior del router) en un navegador web.
• Inicia sesión con tus credenciales (consulta el manual de tu router para las credenciales predeterminadas de inicio de sesión).
• Ve a la configuración de Wi-Fi y encuentra la opción para cambiar el canal. Los canales 1, 6 y 11 son generalmente buenas opciones porque no se superponen con otros canales.
• Prueba diferentes canales para ver cuál ofrece el mejor rendimiento. Guarda tu preferencia y sal de la configuración.

10. Reduce la interferencia electrónica

Dispositivos como microondas, teléfonos inalámbricos y otros aparatos electrónicos pueden interferir con tu señal de Wi-Fi. Mantén tu router alejado de estos dispositivos para aumentar la intensidad de la señal.

Si tu router admite Wi-Fi de doble banda, intenta conectarte a una red de 5GHz. La banda de 5GHz es menos propensa a interferencias, pero tiene un rango más corto que la banda de 2.4GHz.

Uso de Comandos de Terminal para Solución de Problemas de Red

Los comandos de Terminal pueden proporcionar información sobre la conectividad de red y ayudar a solucionar problemas. Abre la aplicación Terminal (que se encuentra en Aplicaciones > Utilidades), y prueba el siguiente comando:

11. Comando Ping

Para verificar tu conexión a un servidor específico, como google.com, utiliza el comando ping:

ping google.com

Si ves respuestas listadas con un tiempo de espera, significa que tu conexión está activa. Si recibes "Solicitud expiró," puede haber un problema con tu conexión de red.

12. Comando Traceroute

El comando traceroute es útil para ver el camino que toman tus datos para llegar al servidor. Esto puede indicar dónde falla la conexión:

traceroute google.com

Este comando indica el camino que toman tus datos a cada nodo para llegar al servidor. Si el rastreo se detiene en cierto punto, puede haber un problema con ese nodo.

13. Comando IFCONFIG

El comando ifconfig muestra tu configuración de red actual:

ifconfig

Esta información puede ayudar a identificar problemas de configuración o configuraciones incorrectas.

14. Diagnóstico de red

macOS tiene una herramienta de diagnóstico de red incorporada que puede ayudar a diagnosticar y solucionar problemas de red:

• Mantén presionada la tecla Opción y haz clic en el icono de Wi-Fi en la barra de menú.
• Selecciona "Abrir Diagnósticos Inalámbricos" y sigue las instrucciones en pantalla.
• Esta herramienta verifica tu conexión y produce un informe que detalla posibles problemas y soluciones.

Considerar problemas de hardware y del ISP

15. Revisión de hardware

Si ninguna de las soluciones anteriores resuelve tu problema, el problema puede ser de hardware. Inspecciona tu router y cables en busca de signos de daño. Reemplazar hardware defectuoso puede restaurar la conectividad.

16. Contactar a tu ISP

Si sospechas que un problema de red se origina en tu ISP, contáctalos para obtener ayuda. Ellos pueden investigar en su extremo y ayudar a solucionar problemas de conectividad.

Conclusión

Solucionar problemas de red en macOS implica una combinación de técnicas básicas y avanzadas. Comenzando con verificaciones del router y actualizaciones de software, pasando por ajustes de configuraciones de red y terminando con comandos avanzados de Terminal, puede ayudar a identificar y resolver la mayoría de los problemas. Sigue estos pasos, y encontrarás una solución a tus problemas de conectividad.

Recuerda, la tecnología puede ser complicada, pero al seguir un proceso lógico y estructurado de solución de problemas, puedes resolver la mayoría de los problemas de red y disfrutar de tu Mac.

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