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एंड्रॉइड पर जमी हुई ऐप को कैसे ठीक करें
संपादित 6 महीने पहले द्वारा ExtremeHow संपादकीय टीम
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अनुवाद अपडेट किया गया 6 महीने पहले
आपके एंड्रॉइड डिवाइस पर ऐप फ्रीज होना कष्टप्रद हो सकता है। एक जमी हुई ऐप प्रतिक्रिया देना बंद कर देती है और हमें अपना काम या मनोरंजन जारी रखना मुश्किल बना देती है। हालांकि, कुछ सरल चरणों का पालन करके आप इस समस्या को हल कर सकते हैं। यह मार्गदर्शिका आपको इन चरणों के माध्यम से विस्तार से मार्गदर्शन करेगी, ताकि आप समस्या को कुशलतापूर्वक हल कर सकें और बिना किसी देरी के अपनी ऐप का उपयोग फिर से शुरू कर सकें।
समझें कि ऐप्स क्यों अटक जाते हैं
समाधान की ओर बढ़ने से पहले, आइए समझें कि ऐप्स क्यों जम जाते हैं। इसके कई कारण हो सकते हैं:
- संसाधन ओवरलोड: कोई ऐप बहुत अधिक संसाधनों का उपयोग कर सकता है, जैसे मेमोरी या प्रोसेसिंग पावर, जिसके परिणामस्वरूप यह क्रैश हो जाता है।
- सॉफ़्टवेयर बग: ऐप में बग हो सकते हैं जो इसे अचानक बंद या फ्रीज कर सकते हैं।
- ऑपरेटिंग सिस्टम की समस्याएं: कभी-कभी, एंड्रॉइड ऑपरेटिंग सिस्टम में समस्याएं हो सकती हैं जो ऐप प्रदर्शन को प्रभावित करती हैं।
- नेटवर्क समस्याएं: इंटरनेट-निर्भर ऐप्स में नेटवर्क समस्या होने पर वे अटक सकती हैं।
एंड्रॉइड पर जमी हुई ऐप्स को ठीक करने के चरण
1. ऐप बंद करें
पहला कदम जमी हुई ऐप को पूरी तरह से फोर्स बंद करना है। इसे करने का तरीका यहां बताया गया है:
- अपने डिवाइस पर हाल के ऐप्स मेनू खोलें। यह आमतौर पर स्क्रीन के नीचे स्थित वर्ग बटन पर टैप करके या यदि आपके पास जेस्चर नेविगेशन है तो नीचे से ऊपर की ओर स्वाइप करने से किया जाता है।
- जिस ऐप को आप बंद करना चाहते हैं उसे खोजें। ऐप को स्क्रीन से हटा दें या उपलब्ध होने पर 'X' पर टैप करें।
एक बार ऐप बंद हो जाने पर, आप इसे फिर से खोल सकते हैं ताकि यह सामान्य रूप से काम करता है या नहीं देख सकें।
2. अपने डिवाइस को पुनरारंभ करें
यदि ऐप बंद करने से काम नहीं बनता है, तो अगला कदम आपके डिवाइस को पुनरारंभ करना है। पुनरारंभ अस्थायी डेटा को साफ़ करता है और कई समस्याओं को ठीक कर सकता है। इसे करने का तरीका यहां बताया गया है:
- अपने डिवाइस पर पावर बटन को दबाकर रखें जब तक कि विकल्प स्क्रीन पर दिखाई न दें।
- पुनरारंभ करें पर टैप करें। यदि पुनरारंभ उपलब्ध नहीं है, तो पावर ऑफ पर टैप करें और फिर कुछ सेकंड के बाद अपना फ़ोन फिर से चालू करें।
एक बार डिवाइस के पुनरारंभ होने के बाद, यह जाँचने के लिए ऐप को फिर से खोलें कि यह सही ढंग से काम कर रहा है या नहीं।
3. ऐप अपडेट की जाँच करें
डेवलपर्स बग को ठीक करने और ऐप प्रदर्शन में सुधार लाने के लिए अपडेट जारी करते हैं। सुनिश्चित करें कि आपका ऐप अद्यतित है:
- गूगल प्ले स्टोर खोलें।
- ऊपर दाईं ओर स्थित अपनी प्रोफ़ाइल तस्वीर पर टैप करें और मेरे ऐप्स और गेम्स चुनें।
- "अद्यतन" टैब में देखें कि क्या कोई ऐप्स की सूची है जिन्हें अपडेट की आवश्यकता है। यदि हां, तो अपडेट पर टैप करें।
ऐप को अपडेट करना बग या संगतता समस्याओं के कारण होने वाली जमने की समस्याओं को हल कर सकता है।
4. ऐप का कैशे और डेटा साफ़ करें
एक और प्रभावी तरीका ऐप के कैशे और डेटा को साफ़ करना है। याद रखें कि डेटा को साफ़ करने से ऐप उसके डिफ़ॉल्ट राज्य में रीसेट हो जाएगा, जिससे ऐप-विशिष्ट डेटा खो सकता है।
- अपने डिवाइस पर सेटिंग्स खोलें।
- ऐप्स या एप्लिकेशन पर स्क्रॉल करें और इसे चुनें।
- सूची में जमे हुए ऐप को खोजें और उस पर टैप करें।
- स्टोरेज चुनें, फिर कैशे साफ़ करें पर टैप करें।
- यदि कैशे को साफ़ करना काम नहीं करता है, तो वापस जाएँ और डेटा साफ़ करें चुनें। यह क्रिया लॉग इन या प्राथमिकताएँ रीसेट करने की आवश्यकता पड़ सकती है।
यह चरण अक्सर दूषित डेटा या अत्यधिक कैश की गई जानकारी से संबंधित समस्याओं को हल करता है।
5. ऐप को अनइंस्टॉल करें और पुनः इंस्टॉल करें
यदि कैश और डेटा को साफ़ करने से समस्या हल नहीं होती है, तो ऐप को अनइंस्टॉल और पुनः इंस्टॉल करने पर विचार करें। इसे यहां बताया गया है:
- सेटिंग्स खोलें और ऐप्स या एप्लिकेशन पर जाएं।
- ऐप चुनें और अनइंस्टॉल पर टैप करें।
- गूगल प्ले स्टोर को फिर से खोलें, ऐप को खोजें और इसे फिर से इंस्टॉल करें।
पुनः इंस्टॉल करने से यह सुनिश्चित होता है कि आपके पास नवीनतम संस्करण है और यह गंभीर अनसुलझी समस्याओं को भी ठीक कर सकता है।
6. डिवाइस स्टोरेज खाली करें
कम स्टोरेज स्पेस भी ऐप्स को फ्रीज कर सकता है। स्पेस खाली करने के लिए:
- सेटिंग्स पर जाएं।
- यह देखने के लिए कि कौन सी चीज़ें स्थान ले रही हैं, स्टोरेज पर टैप करें।
- अनचाही फ़ाइलें जैसे अप्रयुक्त ऐप्स, फ़ोटो, और वीडियो को साफ़ करें, या स्मार्ट स्टोरेज सुविधा का उपयोग करें।
यह सुनिश्चित करें कि इष्टतम एप्लिकेशन प्रदर्शन के लिए पर्याप्त खाली स्थान उपलब्ध हो।
7. फ़ैक्टरी रीसेट
अगर ऊपर दिए गए समाधानों में से कोई भी काम नहीं करता है, तो अंतिम उपाय के रूप में फ़ैक्टरी रीसेट करें। कृपया ध्यान दें कि इससे आपके डिवाइस पर सभी डेटा मिट जाएगा, इसलिए यह सुनिश्चित करें कि आपने अपनी महत्वपूर्ण जानकारी का बैकअप लिया है:
- सेटिंग्स पर जाएं।
- सिस्टम पर टैप करें, फिर रीसेट विकल्प पर टैप करें।
- सभी डेटा मिटाएं (फ़ैक्टरी रीसेट) चुनें।
- रीसेट को पूरा करने के लिए संकेतों का पालन करें।
रीसेट के बाद, ऐप को पुनः इंस्टॉल करें और देखें कि जमी हुई समस्या हल हो गई है या नहीं।
8. एंड्रॉइड सिस्टम अपडेट की जाँच करें
पुराना एंड्रॉइड सिस्टम ऐप्स के साथ संगतता समस्याएं पैदा कर सकता है। अपडेट की जाँच कैसे करें यहां बताया गया है:
- सेटिंग्स खोलें।
- सिस्टम पर स्क्रॉल करें और सिस्टम अपडेट चुनें।
- उपलब्ध अपडेट डाउनलोड और इंस्टॉल करने के लिए संकेतों का पालन करें।
अपने एंड्रॉइड डिवाइस को अद्यतित रखना प्रदर्शन त्रुटियों को रोकने में मदद करता है।
निष्कर्ष
एंड्रॉइड पर ऐप्स का फ्रीज होना आम है, लेकिन ऊपर दिए गए चरणों का पालन करके, आप आमतौर पर समस्या का समाधान कर सकते हैं। चाहे वह ऐप बंद करना हो, अपने डिवाइस को पुनः प्रारंभ करना हो, कैश और डेटा साफ़ करना हो, या ऐप को पुनः इंस्टॉल करना हो, प्रत्येक चरण जमने का कारण बनने वाली विशिष्ट समस्याओं को लक्षित करता है।
अगर समस्या बनी रहती है, तो आगे की सहायता के लिए ऐप के समर्थन टीम से संपर्क करने पर विचार करें क्योंकि कुछ अंतर्निहित समस्याएं हो सकती हैं जिन्हें केवल डेवलपर्स ही ठीक कर सकते हैं।
हमेशा सुनिश्चित करें कि आपका डेटा सुरक्षित है, और भविष्य में इस तरह की समस्याओं के अनुभव की संभावना को कम करने के लिए अपनी ऐप्स और ऑपरेटिंग सिस्टम को अद्यतित रखें।
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