Cómo arreglar un teléfono que no se conecta a Wi-Fi

Editado 6 hace meses por ExtremeHow Equipo Editorial

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Tener problemas para conectar tu teléfono a Wi-Fi puede ser muy frustrante, especialmente en la actualidad, cuando gran parte de lo que hacemos depende de estar conectados a Internet. Ya sea para el trabajo, el entretenimiento o simplemente para mantenerte conectado, una conexión a Internet funcional es más que una conveniencia: es una necesidad. Si tu teléfono no puede conectarse a Wi-Fi, no te preocupes. Esta guía te llevará a través del proceso de identificar y resolver los problemas que están causando el problema. Este enfoque detallado está diseñado para ayudarte a solucionar el problema y asegurar que tu teléfono se conecte a Wi-Fi sin necesidad de soporte técnico experto.

1. Confirma que Wi-Fi está habilitado

Antes de pasar a soluciones complicadas, asegúrate de que Wi-Fi esté realmente habilitado en tu teléfono. A veces, la explicación más simple es la correcta. Es posible que lo hayas apagado accidentalmente o que haya sido desactivado por una aplicación o actualización del sistema.

Para verificar si Wi-Fi está activado:

1. Ve a los Ajustes de tu teléfono.
2. Encuentra Wi-Fi y tócala.
3. Asegúrate de que el interruptor de Wi-Fi esté en la posición Activado.

2. Verifica que el modo avión esté desactivado

El modo avión desactiva todas las comunicaciones inalámbricas, incluido Wi-Fi. Asegúrate de que este modo esté desactivado, ya que automáticamente apaga Wi-Fi.

Aquí te mostramos cómo comprobar y desactivar el modo avión:

1. Abre Ajustes en tu dispositivo.
2. Selecciona Redes e Internet y luego selecciona Modo avión.
3. Asegúrate de que esté desactivado.

3. Reinicia tu teléfono

Un simple reinicio a menudo puede resolver problemas misteriosos del teléfono. Reiniciar vuelve a conectar tu teléfono y puede ayudar a establecer una conexión Wi-Fi.

Para reiniciar tu teléfono:

1. Presiona y mantén presionado el botón de encendido de tu teléfono.
2. Dependiendo del modelo de tu teléfono, verás la opción Reiniciar o Apagar.
3. Selecciona la opción Reiniciar, o toca Apagar y luego vuelve a encender el teléfono manualmente.

4. Olvídate de la red Wi-Fi y vuelve a conectar

A veces, la configuración de una conexión Wi-Fi puede corromperse. Olvidar la red y volver a conectarse puede restablecer estas configuraciones.

Para olvidar una red Wi-Fi:

1. Abre Ajustes y ve a Wi-Fi.
2. Toca el nombre de la red Wi-Fi que deseas olvidar.
3. Selecciona Olvidar o Olvidar la red.

Después de olvidar, vuelve a conectar a la red seleccionando la misma red de las disponibles e ingresa la contraseña nuevamente.

5. Reinicia tu router

Puede haber un problema con el propio router. Reiniciar tu router puede refrescar su sistema, solucionar problemas de configuración y conectar tus dispositivos correctamente.

Para reiniciar tu router:

1. Ubica el cable de alimentación del router y desenchúfalo.
2. Espera unos 15-30 segundos.
3. Vuelve a enchufar el cable de alimentación y espera hasta que el router se reinicie completamente.

6. Verifica problemas de señal Wi-Fi

Los problemas para conectar tu teléfono a Wi-Fi pueden deberse a una señal débil. Verifica las barras de señal que se muestran junto al icono de Wi-Fi.

Si la señal es débil:

• Acércate al router para ver si la conexión mejora.
• Elimina posibles obstrucciones que bloqueen la señal.

7. Actualiza el software de tu teléfono

Los errores de software pueden interferir con la capacidad de tu teléfono para conectarse a Wi-Fi. Asegurarte de que tu teléfono esté ejecutando la última versión del sistema puede resolver estos errores.

Para actualizar el software de tu teléfono:

1. Abre Ajustes y desplázate hasta Sistema o Acerca del teléfono.
2. Selecciona Actualización de software.
3. Si hay una actualización disponible, sigue las instrucciones para descargarla e instalarla.

8. Verifica la conectividad a Internet

Es posible que el problema no esté en conectarse a Wi-Fi, sino en la conexión a Internet. Verifica si otros dispositivos pueden acceder a Internet usando la misma red Wi-Fi.

Si otros dispositivos no pueden conectarse, es posible que necesites contactar a tu proveedor de servicios de Internet para obtener más ayuda.

9. Verifica las restricciones de Wi-Fi

Asegúrate de que no haya restricciones o controles parentales que bloqueen la conexión. Algunos routers tienen configuraciones de usuario que pueden restringir dispositivos según el horario, la dirección MAC o el uso. Verifica estas configuraciones en el menú de tu router.

10. Restablece la configuración de red

Si nada más funciona, restablece la configuración de red en tu teléfono. Esto eliminará todas las redes guardadas y cualquier posible error de configuración.

Para restablecer la configuración de red:

1. Abre Ajustes y encuentra Sistema o Administración general.
2. Toca Restablecer o Opciones de restablecimiento.
3. Selecciona Restablecer configuración de red.
4. Confirma el restablecimiento para eliminar todas las redes guardadas.

11. Asegúrate de que la banda de frecuencia del router sea compatible

Los routers modernos suelen emitir en múltiples bandas de frecuencia: 2.4GHz y 5GHz. Algunos teléfonos antiguos pueden no ser compatibles con la banda de 5GHz.

Verifica a qué banda puede conectarse tu teléfono y asegúrate de que la configuración de tu router sea compatible con ella.

12. Obstrucción física e interferencia

Obstáculos físicos como paredes o dispositivos electrónicos pueden destruir las señales de Wi-Fi. Asegúrate de que tu camino hacia el router esté libre de obstáculos importantes.

13. Verifica los límites de dispositivos

Muchos routers tienen un límite en la cantidad de dispositivos que pueden conectarse simultáneamente. Verifica la configuración de tu router para asegurarte de que no se haya alcanzado este límite y esté configurado correctamente.

14. Usa IP estática

A veces, los conflictos de direcciones IP pueden prevenir la conectividad. Configurar una IP estática diferente del rango de direcciones IP proporcionado por el servidor DHCP puede ayudar a mitigar el problema.

15. Restablecimiento de fábrica (último recurso)

Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, puede ser necesario realizar un restablecimiento de fábrica. Esto borrará todos tus datos y configuraciones, y devolverá tu teléfono a su estado original, por lo que asegúrate de que tus datos importantes estén respaldados.

Para realizar un restablecimiento de fábrica:

1. Ve a Ajustes y encuentra Sistema o Administración general.
2. Selecciona Restablecer.
3. Toca Restablecimiento de datos de fábrica.
4. Confirma para iniciar el proceso de restablecimiento.

Recuerda, lidiar con problemas técnicos requiere paciencia. Incluso si una solución no funciona de inmediato, intentar los pasos en diferentes combinaciones o con ligeros ajustes a menudo puede resolver el problema de conectividad. Si la resolución de problemas exhaustiva no soluciona el problema, puede ser necesario contactar al fabricante o a un técnico profesional para un diagnóstico y reparación adicionales.

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