Como corrigir um telefone que não se conecta ao Wi-Fi

Editado 6 meses atrás por ExtremeHow Equipe Editorial

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Ter problemas para conectar seu telefone ao Wi-Fi pode ser muito frustrante, especialmente nos dias de hoje, quando grande parte do que fazemos depende da conexão com a Internet. Seja para trabalho, entretenimento ou apenas para se manter conectado, uma conexão de Internet funcionando é mais do que uma conveniência — é uma necessidade. Se o seu telefone não consegue se conectar ao Wi-Fi, não se preocupe. Este guia o guiará pelo processo de identificar e resolver os problemas que estão causando o problema. Esta abordagem detalhada foi projetada para ajudá-lo a resolver o problema e garantir que seu telefone se conecte ao Wi-Fi sem a necessidade de suporte técnico especializado.

1. Confirme se o Wi-Fi está ativado

Antes de passar para soluções complicadas, certifique-se de que o Wi-Fi está realmente ativado no seu telefone. Às vezes, a explicação mais simples é a correta. É possível que você tenha desativado acidentalmente ou que tenha sido desativado por um aplicativo ou atualização do sistema.

Para verificar se o Wi-Fi está ativado:

1. Vá para as Configurações do seu telefone.
2. Encontre Wi-Fi e toque nele.
3. Certifique-se de que o botão de alternância do Wi-Fi está na posição Ativado.

2. Verifique se o modo avião está desativado

O modo avião desativa todas as comunicações sem fio, incluindo o Wi-Fi. Certifique-se de que esse modo esteja desativado, pois ele desativa automaticamente o Wi-Fi.

Aqui está como verificar e desligar o modo avião:

1. Abra as Configurações no seu dispositivo.
2. Selecione Rede e Internet e, em seguida, selecione Modo Avião.
3. Certifique-se de que está desativado.

3. Reinicie o seu telefone

Uma simples reinicialização pode muitas vezes resolver problemas misteriosos do telefone. Reiniciar reconecta seu telefone e pode ajudar a estabelecer uma conexão Wi-Fi.

Para reiniciar seu telefone:

1. Pressione e segure o botão de energia do seu telefone.
2. Dependendo do modelo do seu telefone, você verá a opção Reiniciar ou Desligar.
3. Selecione a opção Reiniciar ou toque em Desligar e, em seguida, ligue o telefone manualmente novamente.

4. Esqueça a rede Wi-Fi e reconecte

Às vezes, a configuração de uma conexão Wi-Fi pode ser corrompida. Esquecer a rede e reconectar pode redefinir essas configurações.

Para esquecer uma rede Wi-Fi:

1. Abra as Configurações e vá para Wi-Fi.
2. Toque no nome da rede Wi-Fi que você deseja esquecer.
3. Selecione Esquecer ou Esquecer rede.

Depois de esquecer, reconecte-se à rede selecionando a mesma rede das disponíveis e inserindo a senha novamente.

5. Reinicie o seu roteador

Pode haver um problema com o próprio roteador. Reiniciar seu roteador pode atualizar seu sistema, corrigir problemas de configuração e conectar seus dispositivos corretamente.

Para reiniciar seu roteador:

1. Localize o cabo de alimentação do roteador e desconecte-o.
2. Aguarde cerca de 15 a 30 segundos.
3. Reconecte o cabo de alimentação e espere até que o roteador reinicie completamente.

6. Verifique se há problemas de sinal Wi-Fi

Problemas ao conectar seu telefone ao Wi-Fi podem ser resultado de baixa intensidade de sinal. Verifique as barras de sinal exibidas ao lado do ícone de Wi-Fi.

Se o sinal estiver fraco:

• Aproxime-se do roteador para ver se a conexão melhora.
• Remova quaisquer possíveis obstruções que bloqueiem o sinal.

7. Atualize o software do seu telefone

Erros de software podem frequentemente interferir na capacidade do seu telefone de se conectar ao Wi-Fi. Garantir que o seu telefone esteja executando a versão mais recente do sistema pode resolver esses erros.

Para atualizar o software do seu telefone:

1. Abra as Configurações e role para baixo até Sistema ou Sobre o telefone.
2. Selecione Atualização de software.
3. Se uma atualização estiver disponível, siga as instruções para baixá-la e instalá-la.

8. Verifique a conectividade com a Internet

É possível que o problema não seja na conexão com o Wi-Fi, mas na conexão de internet em si. Verifique se outros dispositivos conseguem acessar a internet usando a mesma rede Wi-Fi.

Se outros dispositivos não conseguirem se conectar, talvez seja necessário entrar em contato com seu provedor de serviços de internet para obter mais assistência.

9. Verifique as restrições de Wi-Fi

Certifique-se de que não há restrições ou controles parentais bloqueando a conexão. Alguns roteadores têm configurações de usuário que podem restringir dispositivos com base no horário, endereço MAC ou uso. Verifique estas configurações no menu do seu roteador.

10. Redefina as configurações de rede

Se tudo falhar, redefina as configurações de rede do seu telefone. Isso excluirá todas as redes salvas e quaisquer possíveis erros de configuração.

Para redefinir as configurações de rede:

1. Abra as Configurações e encontre Sistema ou Gerenciamento geral.
2. Toque em Redefinir ou Opções de redefinição.
3. Selecione Redefinir configurações de rede.
4. Confirme a redefinição para excluir todas as redes salvas.

11. Certifique-se de que a banda de frequência do roteador é compatível

Roteadores modernos muitas vezes transmitem em várias bandas de frequência: 2,4 GHz e 5 GHz. Alguns telefones mais antigos podem não ser compatíveis com a banda de 5 GHz.

Verifique a qual banda seu telefone pode se conectar e certifique-se de que as configurações do seu roteador sejam compatíveis com ela.

12. Obstrução física e interferência

Obstáculos físicos, como paredes ou dispositivos eletrônicos, podem prejudicar os sinais Wi-Fi. Certifique-se de que o caminho até o roteador esteja livre de grandes obstáculos.

13. Verifique os limites de dispositivos

Muitos roteadores têm um limite no número de dispositivos que podem ser conectados simultaneamente. Verifique as configurações do seu roteador para garantir que esse limite não tenha sido alcançado e esteja configurado adequadamente.

14. Use IP estático

Às vezes, conflitos de endereço IP podem impedir a conectividade. Definir um IP estático diferente da faixa de endereço IP fornecida pelo servidor DHCP pode ajudar a mitigar o problema.

15. Redefinição de fábrica (último recurso)

Se nenhuma das soluções acima funcionar, pode ser necessário realizar uma redefinição de fábrica. Isso apagará todos os seus dados e configurações e retornará seu telefone ao seu estado original; portanto, certifique-se de que seus dados importantes estejam salvos.

Para realizar uma redefinição de fábrica:

1. Vá para Configurações e encontre Sistema ou Gerenciamento geral.
2. Selecione Redefinir.
3. Toque em Redefinição de dados de fábrica.
4. Confirme para iniciar o processo de redefinição.

Lembre-se de que lidar com problemas técnicos exige paciência. Mesmo que uma solução não funcione imediatamente, tentar os passos em diferentes combinações ou com pequenos ajustes pode muitas vezes resolver o problema de conectividade. Se a solução de problemas extensa não resolver o problema, pode ser necessário entrar em contato com o fabricante ou um técnico profissional para um diagnóstico e reparo mais detalhados.

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