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最新バージョンに更新できない電話を修正する方法
編集済み 5 数か月前 によって ExtremeHow 編集チーム
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翻訳が更新されました 5 数か月前
電話をそのオペレーティングシステムの最新バージョンに更新することは、いくつかの理由で重要です。最新の機能や改良を提供するだけでなく、電話のセキュリティが最新の状態になっていることも保証します。しかし、電話を更新しようとするときに問題が発生することがあります。この詳細なガイドは、電話が最新バージョンに更新されないときのトラブルシューティングと問題解決を支援します。
1. 互換性を確認する
最初のステップは、電話が最新の更新に対応していることを確認することです。オペレーティングシステムの更新は、特に古い機種の場合、すべての電話モデルで利用可能ではないことがあります。メーカーは通常、最新のソフトウェアに対応するデバイスのリストを提供しています。メーカーのウェブサイトやサポートドキュメントでこのリストを確認してください。電話がリストにない場合、新しいデバイスへのアップグレードを検討する時期かもしれません。
2. インターネット接続を確認する
更新をダウンロードするには安定したインターネット接続が必要です。Wi-Fiまたは携帯通信が強力で安定していることを確認してください。弱い接続はラグを引き起こし、更新試行が失敗することがあります。別のネットワークを使用して問題が解決するか確認してください。設定メニューから「ネットワーク設定のリセット」を探してプロンプトに従うことで、ネットワーク設定をリセットすることもできます。これにより時々、接続性を妨げる古い設定がクリアされます。
3. ストレージスペースを空ける
更新には大量のストレージが必要です。ストレージが不足している場合、更新をダウンロードしてインストールすることができないかもしれません。スペースを空けるために、不要なアプリ、写真、ビデオ、その他のファイルを削除しましょう。また、内蔵のストレージ管理ツールを使用してキャッシュデータを特定しクリアすることもできます。これらの手順後もスペースが不足している場合は、外部ストレージやクラウドサービスへのデータの転送を検討してください。
4. 電話を再起動する
電話の再起動は多くの技術的問題を解決するための簡単だが効果的な方法です。再起動はシステムをリフレッシュし、更新プロセスを妨げる可能性のある一時的なファイルをクリアします。デバイスの電源を切り、数秒待ってから再び電源を入れてください。再起動した後に再度更新プロセスを試し、問題が続くか確認してください。
5. バッテリーを充電する
ソフトウェアの更新はバッテリー電力を多く消費する可能性があります。更新中の問題を防ぐために、電話が少なくとも50％充電されていることを確認してください。理想的には、更新中に電話を電源に接続してください。これにより、更新プロセス中に電話がオフにならないようにし、システムが破損するのを防ぎます。
6. キャッシュパーティションをクリアする
Androidデバイスのキャッシュパーティションをクリアすることで、更新を妨げる可能性のある問題を解消できます。これを行うには、まず電話の電源を切る必要があります。次に、通常は電源ボタンと音量ダウンボタンを押し続けてリカバリメニューが表示されるまで押し続けることでリカバリメニューにアクセスします。このメニューの操作はデバイスによって異なるので、特定のマニュアルやオンラインリソースを参照してください。リカバリメニューに入ったら、音量ボタンを使用して「キャッシュパーティションを消去」を選択し、電源ボタンで確認します。
7. セーフモードを使用する
セーフモードで電話を起動することで、サードパーティアプリが更新プロセスに干渉しているかどうかを確認できます。セーフモードでは、プリインストールされたアプリのみが実行されます。セーフモードを有効にするために、電源ボタンを長押しします。電源オプションが表示されたら、「電源オフ」を長押しして、セーフモードで再起動を確認するプロンプトが表示されるまで押し続けます。「OK」をタップし、電話を再起動させます。セーフモードで再度更新を試みます。成功した場合は、インストールしたアプリが問題を引き起こしている可能性があり、確認し削除する必要があるかもしれません。
8. システムの問題を確認する
時々、根本的なシステム問題が電話の更新を妨げることがあります。システム診断を実行することで、これらの問題を特定することができます。多くの電話には内蔵の診断ツールがあり、設定メニュー内の「診断」または「デバイスの健全性」のセクションを見つけることができます。指示に従って診断スキャンを開始します。
9. 手動で更新する
一部の電話は、メーカーの公式ウェブサイトから更新ファイルをダウンロードし、特定のソフトウェアを使用してコンピュータを通じてインストールすることで手動で更新することができます。たとえば、SamsungはSmart Switchを提供しており、iPhoneはiTunesまたはFinderを使用します。必ず公式サイトから直接更新ファイルをダウンロードし、マルウェアや破損したファイルを避けてください。メーカーが提供するステップバイステップの指示に従ってください。
10. 初期化する
最後の手段として、工場出荷時リセットを行うことで持続的な問題を解決できることがあります。このプロセスは電話のすべてのデータを消去し、元の状態に戻すことになりますので注意してください。進める前にデータをバックアップしてください。工場出荷時リセットを実行するには、電話の設定メニューで「バックアップとリセット」（Android）または「一般」>「リセット」（iOS）のメニューを見つけ、「工場データリセット」を選択します。プロンプトに従ってプロセスを完了します。リセット後、インターネットに接続し、デバイスを再度更新してみてください。
11. サポートに連絡する
上記の手順をすべて試した場合、メーカーのサポートチームに連絡して支援を受けてください。デバイスに関する詳細情報と、既に試みた手順を提供してください。彼らは追加の解決策を提案するか、更新に影響を与える既知の問題を知らせるかもしれません。
結論
電話を更新しておくことは、パフォーマンス、機能、安全のために重要です。更新時に問題が発生した場合、体系的にトラブルシューティングを行い、潜在的な原因を排除することが重要です。互換性の確認やネットワークの点検などの簡単な解決策から始めて、工場出荷時リセットなどのより複雑な解決策に進む前に行ってください。上記の各ステップは、更新の問題を効果的に解決する可能性を高め、電話が最新の状態であることを保証します。
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