Cómo solucionar un teléfono que no se actualiza

Editado 7 hace meses por ExtremeHow Equipo Editorial

Actualizar ProblemasTeléfono inteligenteSolución de problemasAndroidiPhoneSoftwareGestión de dispositivosRendimientoSistema operativo móvilGuía del usuario

Si tu teléfono está bloqueado en un firmware antiguo, puede ser frustrante. Las actualizaciones son muy importantes porque a menudo traen correcciones de errores, mejoras de seguridad y nuevas funciones. Si tu teléfono no se actualiza, no te preocupes. Esta guía proporciona pasos detallados para ayudarte a solucionarlo.

1. Verifica la conexión a internet

La actualización solo se puede descargar si tu teléfono tiene una conexión a internet. Aquí hay algunos pasos para asegurarte de que tienes una conexión a internet fuerte:

• Asegúrate de estar conectado a Wi-Fi o datos móviles.
• Verifica si otras aplicaciones o navegadores pueden acceder a internet. Intenta cargar una página web o transmitir un video.
• Reinicia tu router si estás en Wi-Fi.
• Intenta cambiar entre Wi-Fi y datos móviles para ver si eso resuelve el problema.
• Intenta configurar un Punto de acceso personal desde otro dispositivo para probar la conexión.

2. Carga tu teléfono

Tu teléfono necesita suficiente vida de batería para actualizaciones del sistema. La mayoría de los teléfonos necesitan al menos un 50% de carga para instalar actualizaciones. Si la batería de tu teléfono está baja:

• Conecta el teléfono al cargador.
• Espera hasta que la batería esté al menos al 50% o más.
• Mientras cargas, intenta reiniciar el proceso de actualización.

3. Libera espacio de almacenamiento

Las actualizaciones del sistema pueden ser bastante grandes, y necesitarás suficiente espacio en tu teléfono para descargarlas e instalarlas. Sigue estos pasos para liberar espacio:

• Elimina aplicaciones, fotos, videos y documentos innecesarios que ya no necesites.
• Transfiere archivos multimedia a una computadora o almacenamiento en la nube.
• Elimina la caché de tus aplicaciones:

  Para Android:
  1. Ve a Configuración > Almacenamiento.
  2. Toca en Datos almacenados en caché.
  3. Confirma para borrar la caché.

• Elimina archivos y datos almacenados en caché de iPhone:

  1. Ve a Configuración > General > Almacenamiento del iPhone.
  2. Revisa las aplicaciones grandes y elimina sus datos si no son necesarios.

4. Verifica la compatibilidad

Asegúrate de que tu dispositivo sea compatible con las actualizaciones. A veces, los teléfonos muy antiguos pueden no ser compatibles con las versiones más recientes del software:

• Consulta el sitio web del fabricante para obtener información sobre compatibilidad.
• En general, los dispositivos de más de cinco años no pueden recibir actualizaciones debido a limitaciones de hardware.

5. Reinicia tu dispositivo

A veces, un simple reinicio puede resolver muchos problemas ocultos. Para reiniciar tu teléfono:

• Mantén presionado el botón de Encendido.
• Selecciona Reiniciar desde el menú de Encendido.
• Una vez que el teléfono se reinicie, intenta actualizarlo nuevamente.

6. Limpia la caché de la actualización del sistema (Android)

Para usuarios de Android, limpiar la caché de las actualizaciones del sistema puede ser útil. Sigue estos pasos:

• Apaga tu teléfono.
• Mantén presionados el botón de Subir Volumen junto con el botón de Encendido para entrar en el modo de Recuperación.
• Usa los botones de volumen para navegar a la opción "Limpiar partición de caché".
• Selecciona usando el botón de encendido.
• Una vez hecho, selecciona "Reiniciar sistema ahora".

7. Actualiza a través de la computadora

Algunos fabricantes te permiten actualizar tu teléfono a través de una computadora. Usa el software correspondiente para actualizar:

• Para Android:

  1. Instala el software de acompañamiento del fabricante (por ejemplo, Samsung Smart Switch, Sony Xperia Companion).
  2. Conecta tu teléfono a la computadora usando un cable USB.
  3. Sigue las instrucciones en pantalla para actualizar tu teléfono.

• Para iPhone:

  1. Asegúrate de tener la última versión de iTunes instalada.
  2. Conecta tu iPhone a tu computadora.
  3. Abre iTunes, selecciona tu dispositivo y haz clic en "Buscar actualización."
  4. Sigue los mensajes para descargar e instalar la actualización.

8. Restablecimiento de fábrica

Si todo lo demás falla, realizar un restablecimiento de fábrica puede resolver el problema. Ten en cuenta que esto borrará todos los datos de tu dispositivo, por lo que es importante hacer una copia de seguridad de la información importante:

• Crea una copia de seguridad:

  Para Android:
  1. Ve a Configuración > Copia de seguridad y restablecimiento.
  2. Activa las opciones de copia de seguridad o usa Google Drive para hacer una copia de seguridad de los datos.
  Para iPhone:
  1. Ve a Configuración > [tu nombre] > iCloud > Copia de seguridad de iCloud.
  2. Toca en "Hacer copia de seguridad ahora".

• Procede con el restablecimiento:

  Para Android:
  1. Ve a Configuración > Copia de seguridad y restablecimiento.
  2. Toca en "Restablecimiento de datos de fábrica" y confirma.
  Para iPhone:
  1. Ve a Configuración > General > Restablecer.
  2. Toca en "Borrar todos los contenidos y configuraciones", luego confirma.

• Una vez que el restablecimiento esté completo, configura tu dispositivo e intenta actualizarlo nuevamente.

9. Contacta con el soporte técnico

Si tu teléfono aún no se actualiza después de intentar todos los pasos anteriores, considera contactar al soporte técnico de tu dispositivo:

• Visita el sitio de soporte oficial de la marca de tu dispositivo.
• Usa recursos como chat en vivo, correo electrónico o soporte telefónico.
• Explica el problema en detalle y menciona los pasos que ya has tomado.
• El soporte técnico puede proporcionar instrucciones adicionales o recomendar una visita a un centro de servicio.

Conclusión

Arreglar un teléfono que no se actualiza puede requerir varios intentos, desde reiniciar el dispositivo hasta contactar con el soporte técnico. Comienza con la solución de problemas básicos como verificar tu conexión a internet, nivel de batería y espacio disponible. Poco a poco pasa a soluciones más avanzadas como limpiar la caché, actualizar a través de una computadora o realizar un restablecimiento de fábrica. Si ninguno de estos pasos funciona, puede ser necesario ayuda profesional del soporte técnico. Asegurar que tu dispositivo siempre esté actualizado promueve la seguridad, la eficiencia y el acceso a nuevas funciones.

  Comparte este artículo

Si encuentras algo incorrecto en el contenido del artículo, puedes solicitar una actualización