更新できない電話を修正する方法

編集済み 7 数か月前 によって ExtremeHow 編集チーム

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電話が古いファームウェアに固まってしまうと、苛立たしいことがあります。更新は非常に重要で、バグ修正、セキュリティ強化、新機能が追加されることが多いからです。もし電話が更新できない場合でも心配しないでください。このガイドでは、それを修正するための詳細な手順を提供します。

1. インターネット接続を確認する

更新は、電話にインターネット接続がある場合にのみダウンロードできます。強いインターネット接続があることを確認するための手順は次の通りです：

• Wi-Fiまたはモバイルデータに接続していることを確認してください。
• 他のアプリやブラウザーがインターネットにアクセスできるかを確認します。ウェブページを読み込んだり、ビデオをストリーミングしてみてください。
• Wi-Fiを使っている場合は、ルーターを再起動してください。
• 問題が解決するかどうかを確認するために、Wi-Fiとモバイルデータを切り替えてみてください。
• 別のデバイスからパーソナルホットスポットを設定し、接続をテストしてみてください。

2. 電話を充電する

システム更新には、電話に十分なバッテリー寿命が必要です。ほとんどの電話は、更新をインストールするためには少なくとも50％の充電が必要です。バッテリーが低下している場合は：

• 電話を充電器に接続してください。
• バッテリーが少なくとも50％以上になるまで待ちます。
• 充電中に、更新プロセスを再起動してみてください。

3. ストレージスペースを確保する

システム更新はかなり大きくなることがあり、ダウンロードしてインストールするための十分なスペースが電話に必要です。スペースを確保するための手順は次の通りです：

• 不要なアプリ、写真、ビデオ、および不要なドキュメントを削除します。
• メディアファイルをコンピュータやクラウドストレージに転送します。
• アプリのキャッシュをクリアします：

  Androidの場合：
  1. 設定 > ストレージに移動します。
  2. キャッシュデータをタップします。
  3. キャッシュをクリアすることを確認します。

• iPhoneのキャッシュファイルとデータを削除します：

  1. 設定 > 一般 > iPhoneストレージに移動します。
  2. 大きなアプリを確認し、必要ないデータを削除します。

4. 互換性を確認する

デバイスが更新に対応していることを確認します。時には非常に古い電話は最新のソフトウェアバージョンをサポートしていないことがあります：

• メーカーのウェブサイトで互換性情報を確認します。
• 一般的に、5年以上前のデバイスはハードウェアの制約により更新を受け取ることができません。

5. デバイスを再起動する

単純な再起動で多くの隠れた問題を解決できる場合があります。電話を再起動するには：

• 電源ボタンを長押ししてください。
• 電源メニューから再起動を選択します。
• 電話が再起動したら、再度更新を試してください。

6. システム更新のキャッシュをクリアする (Android)

Androidユーザーの場合、システム更新のキャッシュをクリアすることが役立つことがあります。次の手順に従ってください：

• 電話をオフにします。
• 回復モードに入るために、音量アップボタンと電源ボタンを同時に長押しします。
• 音量ボタンを使って「Wipe Cache Partition」オプションに移動します。
• 電源ボタンを使って選択します。
• 完了したら、「Reboot system now」を選択します。

7. コンピュータ経由で更新する

一部のメーカーでは、コンピュータを使って電話を更新することができます。対応するソフトウェアを使って更新します：

• Androidの場合：

  1. メーカーのコンパニオンソフトウェア（例：Samsung Smart Switch、Sony Xperia Companion）をインストールします。
  2. USBケーブルを使って電話をコンピュータに接続します。
  3. 画面の指示に従って電話を更新します。

• iPhoneの場合：

  1. 最新バージョンのiTunesをインストールしていることを確認します。
  2. iPhoneをコンピュータに接続します。
  3. iTunesを開き、デバイスを選択して「更新を確認」をクリックします。
  4. プロンプトに従って更新をダウンロードしてインストールします。

8. 工場出荷時設定にリセットする

他の方法がすべて失敗した場合、工場出荷時設定にリセットすることで問題が解決することがあります。これによりデバイス上のデータがすべて消去されるため、重要な情報をバックアップしておくことが重要です：

• バックアップを作成します：

  Androidの場合：
  1. 設定 > バックアップとリセットに移動します。
  2. バックオプションをオンにするか、Googleドライブを使ってデータをバックアップします。
  iPhoneの場合：
  1. 設定 > [自分の名前] > iCloud > iCloudバックアップに移動します。
  2. 「今すぐバックアップ」をタップします。

• リセットを行います：

  Androidの場合：
  1. 設定 > バックアップとリセットに移動します。
  2. 「工場データリセット」をタップして確認します。
  iPhoneの場合：
  1. 設定 > 一般 > リセットに移動します。
  2. 「すべてのコンテンツと設定を消去」をタップして確認します。

• リセットが完了したら、デバイスを設定して再度更新を確認します。

9. カスタマーサポートに連絡する

上記の手順をすべて試しても電話が更新されない場合は、デバイスのカスタマーサポートに連絡することを検討してください：

• デバイスのブランドの公式サポートサイトにアクセスします。
• ライブチャット、メール、または電話サポートなどのリソースを利用します。
• 問題を詳細に説明し、すでに試した手順を知らせます。
• カスタマーサポートは追加の指示を提供するか、サービスセンターへの訪問を推奨するかもしれません。

結論

更新できない電話を修正するには、デバイスの再起動からカスタマーサポートへの連絡に至るまで、さまざまな試みが必要になることがあります。インターネット接続、バッテリーレベル、利用可能なストレージなど、基本的なトラブルシューティングから始めます。その後、キャッシュのクリア、コンピュータ経由での更新、または工場出荷時設定へのリセットといったより高度な解決策に進みます。これらの手順でうまくいかない場合には、カスタマーサポートのプロフェッショナルな助けが必要になるかもしれません。デバイスが常に最新であることを確認することで、セキュリティ、効率性、そして新機能へのアクセスが促進されます。

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