Как починить телефон, который не обновляется

Отредактировано 7 несколько месяцев назад от ExtremeHow Редакционная команда

Обновить проблемыСмартфонУстранение неполадокАндроид (Android)айфон (iPhone)Программное обеспечениеУправление устройствамиПроизводительностьМобильная операционная системаРуководство пользователя

Если ваш телефон застрял на старой прошивке, это может быть неприятно. Обновления очень важны, так как они часто приносят исправления ошибок, улучшения безопасности и новые функции. Если ваш телефон не обновляется, не беспокойтесь. Это руководство предоставляет детальные шаги, чтобы помочь вам это исправить.

1. Проверьте интернет-соединение

Обновление может быть загружено только при наличии интернет-соединения. Вот несколько шагов, чтобы убедиться, что у вас сильное интернет-соединение:

• Убедитесь, что вы подключены к Wi-Fi или мобильным данным.
• Проверьте, могут ли другие приложения или браузеры получить доступ к интернету. Попробуйте загрузить веб-страницу или потоковое видео.
• Перезагрузите роутер, если вы находитесь на Wi-Fi.
• Попробуйте переключаться между Wi-Fi и мобильными данными, чтобы увидеть, решит ли это проблему.
• Попробуйте настроить личную точку доступа с другого устройства, чтобы проверить соединение.

2. Зарядите ваш телефон

Вашему телефону нужно достаточно заряда аккумулятора для обновлений системы. Большинство телефонов требуют как минимум 50% заряда для установки обновлений. Если заряд вашего телефона низкий:

• Подключите телефон к зарядному устройству.
• Подождите, пока заряд аккумулятора не достигнет как минимум 50% или более.
• Во время зарядки попробуйте снова запустить процесс обновления.

3. Освободите место на телефоне

Обновления системы могут быть довольно большими, и вам нужно достаточно места на телефоне, чтобы загрузить и установить их. Следуйте этим шагам, чтобы освободить место:

• Удалите ненужные приложения, фотографии, видео и документы, которые вам больше не нужны.
• Перенесите медиафайлы на компьютер или в облачное хранилище.
• Очистите кэш ваших приложений:

  Для Android:
  1. Перейдите в Настройки > Хранилище.
  2. Нажмите на Кэшированные данные.
  3. Подтвердите очистку кэша.

• Удалите кэшированные файлы и данные с iPhone:

  1. Перейдите в Настройки > Основные > Хранилище iPhone.
  2. Просмотрите крупные приложения и удалите их данные, если они не нужны.

4. Проверьте совместимость

Убедитесь, что ваше устройство совместимо с обновлениями. Иногда очень старые телефоны могут не поддерживать последние версии программного обеспечения:

• Посмотрите информацию о совместимости на сайте производителя.
• Как правило, устройства старше пяти лет не могут получать обновления из-за ограничений оборудования.

5. Перезагрузите устройство

Иногда простая перезагрузка может решить множество скрытых проблем. Чтобы перезагрузить ваш телефон:

• Нажмите и удерживайте кнопку питания.
• Выберите Перезагрузка в меню питания.
• После перезагрузки телефона попробуйте снова обновить его.

6. Очистите кэш обновлений системы (Android)

Для пользователей Android может быть полезно очистить кэш для системных обновлений. Следуйте этим шагам:

• Выключите телефон.
• Нажмите и удерживайте кнопку увеличения громкости вместе с кнопкой питания, чтобы войти в режим восстановления.
• Используйте кнопки громкости для перемещения к опции "Wipe Cache Partition".
• Выберите ее с помощью кнопки питания.
• После завершения выберите "Reboot system now".

7. Обновление через компьютер

Некоторые производители позволяют обновлять телефон через компьютер. Используйте соответствующее программное обеспечение для обновления:

• Для Android:

  1. Установите программное обеспечение-компаньон от производителя (например, Samsung Smart Switch, Sony Xperia Companion).
  2. Подключите телефон к компьютеру с помощью USB-кабеля.
  3. Следуйте инструкциям на экране для обновления вашего телефона.

• Для iPhone:

  1. Убедитесь, что у вас установлена последняя версия iTunes.
  2. Подключите iPhone к вашему компьютеру.
  3. Откройте iTunes, выберите ваше устройство и нажмите "Проверить обновления."
  4. Следуйте подсказкам для загрузки и установки обновления.

8. Заводской сброс

Если ничего не помогает, выполнение сброса к заводским установкам может решить проблему. Имейте в виду, что это удалит все данные на вашем устройстве, поэтому важно создать резервную копию важной информации:

• Создайте резервную копию:

  Для Android:
  1. Перейдите в Настройки > Резервное копирование и сброс.
  2. Включите опции резервного копирования или используйте Google Drive для создания резервной копии данных.
  Для iPhone:
  1. Перейдите в Настройки > [ваше имя] > iCloud > Резервное копирование в iCloud.
  2. Нажмите "Создать резервную копию."

• Приступите к сбросу:

  Для Android:
  1. Перейдите в Настройки > Резервное копирование и сброс.
  2. Нажмите "Сброс данных" и подтвердите.
  Для iPhone:
  1. Перейдите в Настройки > Основные > Сброс.
  2. Нажмите "Стереть контент и настройки," затем подтвердите.

• После завершения сброса настройте ваше устройство и снова проверьте наличие обновлений.

9. Свяжитесь с поддержкой клиентов

Если ваш телефон все еще не обновляется после выполнения всех вышеперечисленных шагов, обратитесь в поддержку клиентов вашего устройства:

• Посетите официальный сайт поддержки вашего бренда устройств.
• Используйте ресурсы, такие как чат, электронная почта или поддержка по телефону.
• Подробно опишите проблему и упомяните шаги, которые вы уже предприняли.
• Поддержка клиентов может предоставить дополнительные инструкции или порекомендовать посетить сервисный центр.

Заключение

Исправление телефона, который не обновляется, может потребовать различных попыток, от перезагрузки устройства до обращения в службу поддержки клиентов. Начните с базового устранения неполадок, таких как проверка интернет-соединения, уровня заряда и доступного хранилища. Постепенно переходите к более сложным решениям, таким как очистка кэша, обновление через компьютер или выполнение сброса к заводским установкам. Если ни один из этих шагов не срабатывает, может потребоваться профессиональная помощь от службы поддержки клиентов. Обеспечение актуальности вашего устройства способствует безопасности, эффективности и доступу к новым функциям.

  Поделиться этой статьей

Если вы найдете что-то неправильное в содержании статьи, вы можете запросить обновление