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कैसे ठीक करें अगर मैक पर अवास्ट एंटीवायरस नहीं खुल रहा है
संपादित 2 महीने पहले द्वारा ExtremeHow संपादकीय टीम
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अनुवाद अपडेट किया गया 2 महीने पहले
अवास्ट एंटीवायरस एक लोकप्रिय सुरक्षा उपकरण है जिसका उपयोग कई मैक उपयोगकर्ता अपने सिस्टम को विभिन्न खतरों जैसे वायरस, मालवेयर, और स्पाइवेयर से बचाने के लिए करते हैं। हालांकि, कभी-कभी उपयोगकर्ताओं को ऐसी समस्या का सामना करना पड़ सकता है जहां अवास्ट एंटीवायरस उनके मैक पर नहीं खुलता। यह काफी निराशाजनक हो सकता है क्योंकि इससे आपका सिस्टम असुरक्षित और अप्रतिसंबरित हो जाता है। इस गाइड में, हम इस समस्या को हल करने के लिए कई चरणों का पता लगाएंगे कि मैक पर अवास्ट क्यों नहीं खुल रहा है। हम इस समस्या के संभावित कारणों और आपके एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर को फिर से सुचारू रूप से चलाने के लिए संबंधित समाधानों पर चर्चा करेंगे।
समस्या की समझ
समाधानों में गोता लगाने से पहले, यह समझना महत्वपूर्ण है कि अवास्ट आपके मैक पर क्यों नहीं खुल रहा है। इसके कई कारण हो सकते हैं, जिनमें शामिल हैं:
- अन्य अनुप्रयोगों के साथ सॉफ़्टवेयर संघर्ष।
- पुराना अवास्ट संस्करण।
- क्षतिग्रस्त एप्लिकेशन फ़ाइलें।
- परस्पर विरोधी सिस्टम सेटिंग्स या अनुमतियाँ।
- मैकओएस अपडेट संगतता समस्याएं पैदा कर रहे हैं।
चरण-दर-चरण समाधान
आइए मैक पर अवास्ट नहीं खुलने की समस्या का पता लगाने और उसे हल करने के लिए चरणों पर एक नजर डालें। समस्या को प्रभावी ढंग से हल करने के लिए चरणों का पालन करना उचित है।
1. सिस्टम आवश्यकताओं की जांच करें
पहला कदम यह सुनिश्चित करना है कि आपका मैक अवास्ट के नवीनतम संस्करण के लिए सिस्टम आवश्यकताओं को पूरा करता है। अपने मैक के ऑपरेटिंग सिस्टम संस्करण का समर्थन किया जा रहा है या नहीं, इसकी पुष्टि करने के लिए आधिकारिक अवास्ट वेबसाइट देखें।
यदि आपका मैकोएस संस्करण पुराना है, तो इसे निम्नानुसार अपडेट करने पर विचार करें:
- स्क्रीन के ऊपरी-बाएँ कोने में ऐप्पल मेनू पर क्लिक करें।
- "सिस्टम प्राथमिकताएँ" का चयन करें।
- "सोफ़्टवेयर अपडेट" का चयन करें। उपलब्ध अपडेट डाउनलोड और इंस्टॉल करने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
2. अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें
कभी-कभी सॉफ़्टवेयर समस्याओं को हल करने के लिए एक साधारण पुनरारंभ ही पर्याप्त होता है। सिस्टम को ताज़ा करने और किसी भी संभावित दोषयुक्त एप्लिकेशन को बंद करने के लिए अपने मैक को पुनरारंभ करें। अपने मैक को पुनरारंभ करने के लिए:
- स्क्रीन के ऊपरी-बाएँ कोने में ऐप्पल आइकन पर क्लिक करें।
- "पुनरारंभ करें" का चयन करें।
3. अवास्ट को नवीनतम संस्करण में अपडेट करें
सुनिश्चित करें कि आप अवास्ट एंटीवायरस के नवीनतम संस्करण का उपयोग कर रहे हैं, क्योंकि अपडेट में महत्वपूर्ण पैच और संगतता सुधार शामिल हैं। अवास्ट को अपडेट करने के लिए:
- अवास्ट एप्लिकेशन खोलें (यदि संभव हो)।
- अवास्ट मेनू में, "अवास्ट" पर क्लिक करें। फिर, "अपडेट के लिए जाँच करें" का चयन करें।
- यदि कोई अपडेट उपलब्ध है, तो उसे इंस्टॉल करने के लिए संकेतों का पालन करें।
यदि अवास्ट बिल्कुल नहीं खुलता है, तो हो सकता है कि आपको पुनः इंस्टॉल करने की आवश्यकता पड़े, जैसा कि बाद के अनुभाग में चर्चा की गई है।
4. अवास्ट एंटीवायरस को पुनः इंस्टॉल करें
अवास्ट को पुनः इंस्टॉल करने से किसी भी क्षतिग्रस्त फ़ाइल या स्थापना त्रुटि को ठीक किया जा सकता है। अवास्ट को पुनः इंस्टॉल करने के लिए:
- "फाइंडर" खोलें और "एप्लिकेशन्स" फ़ोल्डर पर नेविगेट करें।
- "अवास्ट" का पता लगाएं और इसे अनइंस्टॉल करने के लिए ट्रैश में खींचें।
- एप्लिकेशन को अपने सिस्टम से पूरी तरह से हटाने के लिए ट्रैश खाली करें।
- इंस्टॉलर के नवीनतम संस्करण को डाउनलोड करने के लिए आधिकारिक अवास्ट वेबसाइट पर जाएं।
- इंस्टॉलर में ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करके अवास्ट इंस्टॉल करें।
5. सॉफ़्टवेयर संघर्ष की जांच करें
सॉफ़्टवेयर संघर्ष अवास्ट को खोलने से रोक सकता है। एक सामान्य कारण दूसरे एंटीवायरस या सुरक्षा सॉफ्टवेयर को आपके मैक पर इंस्टॉल किया जा सकता है। सुनिश्चित करें कि अवास्ट आपके सिस्टम पर चलने वाला एकमात्र एंटीवायरस है। यदि आपके पास कोई अन्य सुरक्षा सॉफ़्टवेयर इंस्टॉल है:
- तय करें कि आप कौन सा सॉफ़्टवेयर उपयोग करना चाहते हैं और अन्य को अनइंस्टॉल करें।
- किसी भी परस्पर विरोधी सॉफ़्टवेयर को सुरक्षित रूप से हटाने के लिए निर्माता के निर्देशों का पालन करें।
6. गोपनीयता और सुरक्षा सेटिंग्स समायोजित करें
कभी-कभी, मैकोएस की सुरक्षा और गोपनीयता सेटिंग्स अवास्ट को चलने से रोक सकती हैं। अपनी सेटिंग्स निम्नानुसार समायोजित करें:
- "सिस्टम प्राथमिकताएँ" पर जाएं।
- "सुरक्षा और गोपनीयता" पर क्लिक करें।
- "सामान्य" टैब में, सुनिश्चित करें कि ऐप डाउनलोड ऐप स्टोर और पहचाने हुए डेवलपर्स से अनुमत हैं।
- यदि आवश्यक हो, तो पूर्ण डिस्क एक्सेस प्रदान करके “गोपनीयता” टैब के अंतर्गत अवास्ट के लिए एक अपवाद जोड़ें।
7. गतिविधि मॉनिटर की जांच करें
कभी-कभी, अवास्ट पृष्ठभूमि में चल सकता है और प्रतिक्रिया नहीं दे सकता। आप गतिविधि मॉनिटर के माध्यम से देख सकते हैं कि अवास्ट चल रहा है:
- "फाइंडर" खोलें और "एप्लिकेशन्स" → "यूटिलिटीज" → "गतिविधि मॉनिटर" पर जाएं।
- अवास्ट से संबंधित किसी भी प्रक्रिया की खोज करें।
- इन प्रक्रियाओं का चयन करें और प्रक्रियाओं से बाहर निकलने के लिए टॉप बार में स्टॉप ("X") आइकन पर क्लिक करें।
- फिर से सामान्य रूप से अवास्ट खोलने का प्रयास करें।
8. सुरक्षित मोड में रीबूट करें
अपने मैक को सुरक्षित मोड में बूट करने से तृतीय-पक्ष सॉफ़्टवेयर के कारण होने वाली समस्याओं की पहचान करने में मदद मिल सकती है। सुरक्षित मोड केवल आवश्यक सिस्टम प्रोग्राम चलाता है। सुरक्षित मोड में पुनरारंभ करने के लिए:
- अपने मैक को रीस्टार्ट करें और जैसे ही यह रीस्टार्ट होता है "शिफ्ट" कुंजी दबाकर रखें।
- जब आपको लॉगिन स्क्रीन दिखाई दे तो कुंजियों को छोड़ दें।
- सुरक्षित मोड में, अवास्ट खोलें और देखें कि यह सही ढंग से काम करता है या नहीं।
यदि अवास्ट सुरक्षित मोड में काम करता है, तो कोई तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन इसके साथ हस्तक्षेप कर सकता है। अपने मैक को नियमित रूप से पुनरारंभ करना दोषी की पहचान करने में मदद करेगा।
9. अवास्ट सपोर्ट से संपर्क करें
यदि आपने उपरोक्त सभी समाधान आजमाए हैं और फिर भी अवास्ट नहीं खुलता है, तो पेशेवर मदद के लिए अवास्ट सपोर्ट से संपर्क करना सबसे अच्छा है। वे उन्नत समस्या निवारण चरण प्रदान कर सकते हैं या आपकी स्थिति को प्रभावित करने वाली विशिष्ट बग की पहचान कर सकते हैं। सुनिश्चित करें कि आपके पास अपने मैक का मॉडल, ऑपरेटिंग सिस्टम संस्करण और आपको प्राप्त होने वाले किसी भी त्रुटि संदेश जैसी प्रासंगिक जानकारी उपलब्ध है।
आप उनकी आधिकारिक वेबसाइट के माध्यम से अवास्ट सपोर्ट से संपर्क कर सकते हैं। उनके समर्थन संसाधनों को खोजने के लिए उनके "संपर्क करें" या "सहायता" अनुभाग देखें।
10. मैकोओएस संगतता अपडेट की जाँच
कभी-कभी, मैकोओएस अपडेट तब तक ऐप्स के साथ संगतता समस्याएं पैदा कर सकते हैं जब तक उन्हें नवीनतम अपडेट के लिए अनुकूलित नहीं किया जाता। अवास्ट के अपडेट के लिए नज़र रखें जो हाल ही में जारी किए गए मैकोओएस संस्करणों से संबंधित समस्याओं को संबोधित कर सकते हैं। नियमित रूप से जांचना और अपडेट करना भविष्य में इस प्रकार की समस्या को फिर से होने से रोकने में मदद कर सकता है।
सारांश और रोकथाम के सुझाव
इन चरणों का पालन करके, आप अपने मैक पर सफलतापूर्वक अवास्ट खोल सकेंगे। भविष्य की समस्याओं को रोकने के लिए, निम्नलिखित करें:
- अपने मैकोओएस और अवास्ट एंटीवायरस दोनों को नियमित रूप से अद्यतन रखें।
- नई अपडेट को इंस्टॉल करने से पहले उनकी संगतता की जाँच करें।
- विरोधी सॉफ़्टवेयर इंस्टॉल करने से बचें।
- अवास्ट के लिए उचित सुरक्षा सेटिंग्स और पूर्ण डिस्क पहुँच अनुमतियाँ बनाए रखें।
निष्कर्ष
सॉफ़्टवेयर समस्याओं से निपटना कठिन हो सकता है, विशेष रूप से तब जब ये आपके मैक को सुरक्षित रखने वाले आवश्यक सुरक्षा अनुप्रयोगों से संबंधित हों। हालांकि, एक व्यवस्थित दृष्टिकोण के साथ, आप समस्या का प्रभावी ढंग से निदान और समाधान कर सकते हैं। यह गाइड चरणों की एक विस्तृत सूची प्रदान करता है जिसका पालन आप मैक पर अवास्ट एंटीवायरस न खुलने की समस्या का निदान और समाधान करने के लिए कर सकते हैं। इस मुद्दे को हल करने के अलावा, इन चरणों का पालन करना आपके सुरक्षा सॉफ़्टवेयर और सामान्य रूप से आपके मैक सिस्टम के लिए इष्टतम प्रदर्शन बनाए रखने में भी मदद कर सकता है।
अपने सिस्टम पर नियमित रखरखाव करना और इसे अद्यतन रखना भविष्य में इसी तरह की समस्याओं को रोकने में काफी मदद करेगा, और यह सुनिश्चित करेगा कि आपके पास हर समय निर्बाध सुरक्षा हो।
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