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Como corrigir problemas de conectividade Bluetooth
Editado 8 meses atrás por ExtremeHow Equipe Editorial
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Tradução atualizada 8 meses atrás
O Bluetooth é uma tecnologia sem fio que permite que os dispositivos se comuniquem a curtas distâncias. É comumente usado para conectar periféricos como fones de ouvido, alto-falantes, teclados e mouses a smartphones, tablets e computadores. No entanto, como qualquer tecnologia, às vezes pode ter problemas. Neste guia, entraremos em detalhes sobre como solucionar e corrigir problemas de conectividade Bluetooth.
1. Passos básicos de solução de problemas
Antes de se aprofundar em soluções mais complexas, é importante tentar passos básicos de solução de problemas. Freqüentemente, eles podem resolver o problema sem a necessidade de soluções mais avançadas.
1.1 Certifique-se de que o Bluetooth está ativado
Antes de tudo, certifique-se de que o Bluetooth está ativado tanto no dispositivo transmissor quanto no dispositivo receptor. Você pode verificar isso da seguinte maneira:
- Em um smartphone ou tablet: Vá ao menu de Configurações, encontre a opção Bluetooth e certifique-se de que está ativado.
- Em um computador: Abra as Configurações do Sistema ou o Painel de Controle, vá até as configurações de Bluetooth e certifique-se de que está ativado.
1.2 Reinicie o dispositivo
Reiniciar o dispositivo pode frequentemente resolver problemas de conectividade. Desligue tanto o dispositivo Bluetooth quanto o dispositivo ao qual você está tentando se conectar e, em seguida, ligue-os novamente.
1.3 Verifique a compatibilidade dos dispositivos
Certifique-se de que ambos os dispositivos são compatíveis entre si. Alguns dispositivos mais antigos podem não suportar os padrões mais recentes do Bluetooth, causando problemas de conectividade.
2. Etapas de emparelhamento do Bluetooth
Às vezes, problemas ocorrem devido ao emparelhamento inadequado. Para garantir que os dispositivos estão emparelhados corretamente, siga estas etapas:
2.1 Coloque o dispositivo em modo de emparelhamento
Coloque o dispositivo que você deseja conectar (por exemplo, fones de ouvido, alto-falantes) em modo de emparelhamento. Consulte o manual do dispositivo para instruções sobre como fazer isso, pois pode variar.
2.2 Encontre o dispositivo
No dispositivo ao qual você está se conectando (por exemplo, um smartphone), pesquise dispositivos Bluetooth disponíveis. Quando ele aparecer na lista, selecione o dispositivo com o qual deseja emparelhar.
2.3 Insira o código de emparelhamento
Às vezes, pode ser necessário inserir ou confirmar um código de emparelhamento em ambos os dispositivos. O código geralmente é fornecido no manual do dispositivo ou exibido na tela.
3. Solução avançada de problemas
Se os passos básicos não resolverem o problema, pode ser necessário uma solução de problemas mais avançada.
3.1 Atualize o software do dispositivo
Certifique-se de que o software de ambos os dispositivos está atualizado. Os fabricantes frequentemente lançam atualizações para corrigir bugs e melhorar a compatibilidade.
3.2 Esqueça e adicione novamente o dispositivo
Se os dispositivos já foram emparelhados antes, desemparelhe-os e tente conectá-los novamente:
- Em um smartphone ou tablet: Nas configurações de Bluetooth, encontre o dispositivo com o qual você está tendo problemas, selecione e escolha esquecer ou desemparelhar.
- Em um computador: Nas configurações de Bluetooth, remova o dispositivo da lista de dispositivos emparelhados.
Depois de removê-los, reinicie ambos os dispositivos e tente emparelhá-los novamente.
4. Problemas de interferência e alcance
O Bluetooth opera na faixa de frequência de 2,4 GHz, que pode estar congestionada devido a outros dispositivos sem fio, como roteadores Wi-Fi, telefones sem fio e microondas. Considere os seguintes passos para reduzir a interferência:
4.1 Fique mais perto
Certifique-se de que os dispositivos estão dentro do alcance ótimo, geralmente 10 m (33 pés) para Bluetooth. Obstáculos físicos, como paredes e móveis, podem reduzir ainda mais o alcance efetivo.
4.2 Reduza a interferência
Reduza as potenciais fontes de interferência mantendo outros dispositivos sem fio longe do seu dispositivo Bluetooth. Você também pode tentar mudar o canal Wi-Fi do seu roteador para reduzir a interferência.
5. Verificação das configurações de Bluetooth no computador
Às vezes, problemas podem ser causados por configurações incorretas em seu computador. Veja como verificar e modificar elas:
Windows 5.1
Em um computador com Windows, siga estes passos:
- Abra o menu Configurações pressionando Windows + I.
- Vá para Dispositivos e depois para Bluetooth e outros dispositivos.
- Certifique-se de que o Bluetooth está ativado.
- No Gerenciador de Dispositivos, verifique se há algum problema relacionado aos drivers de Bluetooth:
- Pressione Windows + X e selecione Gerenciador de Dispositivos.
- Expanda a seção Bluetooth e procure qualquer dispositivo com um ponto de exclamação amarelo. Se encontrar, clique com o botão direito e selecione Atualizar driver.
macOS 5.2
Em um computador com macOS, siga estes passos:
- Abra Preferências do Sistema no menu Apple.
- Vá para a seção Bluetooth e certifique-se de que está ativada.
- Se encontrar algum problema, redefina o módulo Bluetooth seguindo estes passos:
- Pressione e segure Shift + Opção e clique no ícone do Bluetooth na barra de menu.
- Selecione Redefinir Módulo Bluetooth no menu suspenso.
6. Verificação do adaptador e dos drivers de Bluetooth
Às vezes, o próprio adaptador de Bluetooth pode ser a fonte do problema. Para verificar o adaptador e o driver de Bluetooth:
Windows 6.1
Em um computador com Windows, siga estes passos:
- Abra o Gerenciador de Dispositivos pressionando Windows + X e selecionando Gerenciador de Dispositivos.
- Expanda a seção Bluetooth e encontre seu adaptador de Bluetooth.
- Clique com o botão direito no adaptador e selecione Atualizar driver para garantir que ele tenha o driver mais recente.
- Se a atualização do driver não funcionar, clique com o botão direito e selecione Desinstalar dispositivo. Reinicie o computador e o Windows tentará reinstalar o driver automaticamente.
macOS 6.2
Em computadores com macOS, é necessário uma solução de problemas mais geral para garantir que o adaptador de Bluetooth esteja funcionando corretamente, pois o macOS trata dos drivers automaticamente. No entanto, você pode tentar redefinir o módulo Bluetooth conforme descrito anteriormente:
- Pressione e segure Shift + Opção e clique no ícone Bluetooth na barra de menu.
- Selecione Redefinir Módulo Bluetooth no menu suspenso e reinicie seu Mac.
7. Conflito de software
Em alguns casos, conflitos com softwares instalados podem causar problemas no Bluetooth. Isso é mais comum em computadores onde diferentes programas podem interagir com os componentes de hardware.
Windows 7.1
Em um computador com Windows, considere os seguintes passos:
- Execute o solucionador de problemas de Bluetooth:
- Abra o menu de Configurações pressionando Windows + I.
- Vá para Atualização e Segurança e selecione Solução de Problemas.
- Selecione Bluetooth na lista e execute o solucionador de problemas. Siga quaisquer sugestões fornecidas.
- Desative temporariamente qualquer software que possa interferir no Bluetooth (por exemplo, firewall, software antivírus ou VPN) e verifique se a conectividade melhora.
macOS 7.2
Em computadores com macOS, conflitos de software são menos comuns, mas você pode:
- Inicializar em modo de segurança:
- Desligue seu Mac e reinicie enquanto mantém pressionada a tecla Shift.
- Mantenha pressionada a tecla Shift até ver a tela de login e, em seguida, faça login. Verifique se o Bluetooth funciona no Modo de Segurança.
- Desative temporariamente qualquer software que possa estar interferindo no Bluetooth e verifique se a conectividade melhorou.
8. Redefinindo as configurações de rede
Redefinir as configurações de rede pode às vezes resolver problemas de conectividade Bluetooth, especialmente em smartphones e tablets:
iOS 8.1
- Abra o aplicativo Configurações.
- Vá para Geral e depois em Redefinir.
- Selecione Redefinir Ajustes de Rede e confirme. Observe que isso também redefinirá a rede Wi-Fi e a senha.
Android 8.2
- Abra o aplicativo Configurações.
- Vá para Sistema e depois Avançado.
- Selecione Redefinir opções e escolha Redefinir Wi-Fi, celular e Bluetooth. Confirme o processo de redefinição.
9. Problemas de hardware
Se nada mais funcionar, o problema pode estar relacionado ao hardware. Aqui estão alguns passos para identificar e solucionar problemas de hardware:
9.1 Verifique se há danos físicos
Certifique-se de que não há danos físicos no dispositivo, especialmente no adaptador ou antena de Bluetooth. Se houver algum dano visível, o dispositivo pode precisar de reparo profissional ou substituição.
9.2 Substitua o adaptador de Bluetooth
Se você suspeitar que o adaptador de Bluetooth em seu computador está com defeito, considere substituí-lo. Adaptadores Bluetooth USB são relativamente baratos e podem fornecer uma maneira rápida de restaurar a conectividade.
10. Redefinição de fábrica
Se nenhuma das etapas acima funcionar e você tiver certeza de que o problema está relacionado ao software, realizar uma redefinição de fábrica em seu dispositivo pode resolver o problema. Observe que isso apagará todos os dados do dispositivo, então faça um backup das informações importantes antes de prosseguir:
iOS 10.1
- Abra o aplicativo Configurações.
- Vá para Geral e role para baixo até Redefinir.
- Selecione Apagar Todo o Conteúdo e Configurações e confirme. Siga as instruções na tela para completar a redefinição.
Android 10.2
- Abra o aplicativo Configurações.
- Vá para Sistema, depois Avançado e selecione Redefinir opções.
- Selecione Apagar todos os dados (redefinição de fábrica) e confirme. Siga as instruções na tela para completar a redefinição.
Windows 10.3
- Abra o menu Configurações pressionando Windows + I.
- Vá para Atualização e Segurança, depois Recuperação.
- Selecione Introdução na seção Redefinir este PC. Escolha manter ou remover seus arquivos e siga as instruções na tela.
macOS 10.4
- Abra Preferências do Sistema no menu Apple.
- Vá para Sistema e selecione Apagar Todo o Conteúdo e Configurações. Siga as instruções na tela para completar o processo.
Conclusão
Os problemas de conectividade Bluetooth podem ser frustrantes, mas muitas vezes podem ser resolvidos através de uma solução de problemas sistemática. Seguindo os passos descritos neste guia, você pode resolver uma ampla gama de problemas potenciais e restaurar a conectividade perfeita entre seus dispositivos. Certifique-se sempre de que seus dispositivos estão atualizados, verifique a interferência, redefina as configurações se necessário e considere problemas de hardware como último recurso. Com paciência e persistência, você pode superar a maioria dos desafios de conectividade Bluetooth.
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