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टीमव्यूअर में सामान्य कनेक्शन समस्याओं को कैसे ठीक करें
संपादित 4 महीने पहले द्वारा ExtremeHow संपादकीय टीम
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अनुवाद अपडेट किया गया 4 महीने पहले
टीमव्यूअर एक लोकप्रिय रिमोट एक्सेस और रिमोट कंट्रोल सॉफ्टवेयर है जो आपको दुनिया में कहीं से भी दूसरे कंप्यूटर से कनेक्ट करने की अनुमति देता है। हालांकि, किसी अन्य सॉफ़्टवेयर की तरह, यह कभी-कभी कनेक्शन समस्याओं से ग्रस्त हो सकता है जो इसे प्रभावी ढंग से काम करने से रोकता है। यह गाइड आपको टीमव्यूअर का उपयोग करते समय आने वाली कुछ सामान्य कनेक्शन समस्याओं को समझने और ठीक करने में मदद करेगा।
1. अपनी इंटरनेट कनेक्शन की जांच करें
टीमव्यूअर में कनेक्शन समस्याओं का सबसे बुनियादी और सामान्य कारण आपकी इंटरनेट कनेक्शन से संबंधित हो सकता है। यदि आपका अपना कनेक्शन या उस व्यक्ति का कनेक्शन जिससे आप कनेक्ट करने की कोशिश कर रहे हैं कमजोर या अस्थिर है, टीमव्यूअर कनेक्शन स्थापित करने में असमर्थ हो सकता है।
यहां कुछ कदम दिए गए हैं जो आप ले सकते हैं:
- अपनी इंटरनेट स्पीड की जांच करें: अपनी इंटरनेट स्पीड की जांच करने के लिए एक ऑनलाइन सेवा का उपयोग करें। सुनिश्चित करें कि आपके पास रिमोट कनेक्शन के लिए पर्याप्त बैंडविड्थ है।
- अपने राउटर को रीसेट करें: अपने राउटर को कुछ समय के लिए बंद करें और फिर इसे पुनः चालू करें। एक साधारण रीबूट अक्सर कनेक्शन समस्याओं को हल कर सकता है।
- केबल कनेक्शन की जांच करें: यदि आप वायर्ड कनेक्शन का उपयोग कर रहे हैं, तो सुनिश्चित करें कि सभी केबल ठीक से जुड़े हैं।
2. सुनिश्चित करें कि टीमव्यूअर चल रहा है
हम तकनीकी समाधानों में गहराई से जाने से पहले, सुनिश्चित करें कि टीमव्यूअर वास्तव में दोनों मशीनों पर चल रहा है। यहां बताया गया है कि आप इसे कैसे जांच सकते हैं:
- विंडोज़ पर,
Ctrl + Shift + Escदबाकर टास्क मैनेजर खोलें और सुनिश्चित करें कि टीमव्यूअर सेवा चल रही है। - मैक पर, एप्लिकेशन > यूटिलिटीज फोल्डर से एक्टिविटी मॉनिटर खोलें और सुनिश्चित करें कि टीमव्यूअर सक्रिय है।
3. टीमव्यूअर अपडेट करें
कभी-कभी टीमव्यूअर का पुराना संस्करण संगतता समस्याओं का कारण बन सकता है। इसलिए, हमेशा नवीनतम संस्करण स्थापित करना आवश्यक है। इसे अपडेट करने का तरीका इस प्रकार है:
- टीमव्यूअर खोलें और सपोर्ट टैब पर जाएं।
- नई संस्करण की जांच करें चुनें। यदि कोई अपडेट उपलब्ध है, तो इसे अपडेट करने के लिए निर्देशों का पालन करें।
4. फ़ायरवॉल और एंटीवायरस सेटिंग्स की जांच करें
फ़ायरवॉल और एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर अक्सर कनेक्शन समस्याओं का कारण होते हैं क्योंकि वे टीमव्यूअर को ब्लॉक कर सकते हैं। इसे ठीक करने के लिए:
- अपनी फ़ायरवॉल सेटिंग पर जाएं और सुनिश्चित करें कि टीमव्यूअर को अपवाद सूची में जोड़ा गया है।
- यदि आपका एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर चल रहा है, तो इसकी सेटिंग्स की जांच करें ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि यह टीमव्यूअर को ब्लॉक नहीं कर रहा है। समस्या उत्पन्न कर रहा है या नहीं, इसकी जांच करने के लिए एंटीवायरस प्रोग्राम को अस्थायी रूप से अक्षम करने पर विचार करें।
5. प्रॉक्सी सेटिंग्स की जांच करें
यदि आप एक प्रॉक्सी सर्वर का उपयोग कर रहे हैं, तो सुनिश्चित करें कि आपकी प्रॉक्सी सेटिंग्स सही तरीके से कॉन्फ़िगर की गई हैं। यदि टीमव्यूअर के पास सही प्रॉक्सी सेटिंग्स नहीं हैं, तो यह कनेक्ट नहीं हो सकता है। आप इन सेटिंग्स को इस प्रकार एक्सेस कर सकते हैं:
- टीमव्यूअर खोलें और एक्स्ट्रा > विकल्प चुनें।
- उन्नत टैब पर जाएं और उन्नत विकल्प दिखाएं चुनें।
- इस कंप्यूटर से कनेक्शन तक स्क्रॉल करें और प्रॉक्सी सेटिंग्स कॉन्फ़िगर करें चुनें।
- सुनिश्चित करें कि प्रॉक्सी जानकारी सही है या यदि आप सुनिश्चित नहीं हैं तो इसे सिस्टम प्रॉक्सी सेटिंग्स का उपयोग करें पर सेट करें।
6. रिमोट कंप्यूटर ऑफ़लाइन है
यदि वह कंप्यूटर जिससे आप कनेक्ट करने की कोशिश कर रहे हैं, ऑफ़लाइन है या स्लीप मोड में है, तो टीमव्यूअर इससे कनेक्ट नहीं हो सकता है। आप इसे इस तरह जांच सकते हैं:
- सुनिश्चित करें कि रिमोट कंप्यूटर चालू है।
- यदि संभव हो, तो किसी से रिमोट कंप्यूटर की जांच करने के लिए कहें ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि टीमव्यूअर चल रहा है और सुलभ है।
7. टीमव्यूअर आईडी सत्यापित करें
किसी अन्य कंप्यूटर से कनेक्ट होने के लिए, आपको यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि आपने जो टीमव्यूअर आईडी दर्ज की है वह सही है। यहां आपको क्या करना है:
- सुनिश्चित करें कि आपने सही टीमव्यूअर आईडी दर्ज की है।
- रिमोट कंप्यूटर के मालिक के साथ आईडी को दोबारा जांचें।
8. टीमव्यूअर एप्लिकेशन को पुनः प्रारंभ करें
कभी-कभी, साधारण टीमव्यूअर एप्लिकेशन को पुनः प्रारंभ करने से अस्थायी समस्याएं ठीक हो सकती हैं जो कनेक्शन समस्याओं का कारण बन सकती हैं। आप इसे इस प्रकार कर सकते हैं:
- स्थानीय और रिमोट दोनों मशीनों पर टीमव्यूअर को पूरी तरह से बंद कर दें।
- यह सुनिश्चित करने के लिए कि यह पूरी तरह से बंद है, टास्क मैनेजर या गतिविधि मॉनिटर में जांच करें।
- ऐप को पुनः खोलें और फिर से कनेक्ट करने का प्रयास करें।
9. पोर्ट कॉन्फ़िगरेशन
टीमव्यूअर कनेक्शन के लिए कुछ पोर्ट्स का उपयोग करता है। यदि वे पोर्ट ब्लॉक हैं, तो कनेक्शन स्थापित नहीं किया जा सकता। यह सुनिश्चित करने का तरीका यहां दिया गया है कि पोर्ट खुले हैं:
- यह देखने के लिए अपने नेटवर्क एडमिनिस्ट्रेटर या इंटरनेट सेवा प्रदाता से संपर्क करें कि पोर्ट 5938, 443 और 80 खुले हैं या नहीं।
- ये पोर्ट सामान्यतः टीमव्यूअर द्वारा संचार के लिए उपयोग किए जाते हैं।
10. ओवरलोडेड नेटवर्क की जांच करें
कभी-कभी, नेटवर्क पर बहुत अधिक ट्रैफ़िक हो सकता है, जो कनेक्शन समस्याओं का कारण बन सकता है। निम्नलिखित समाधान पर विचार करें:
- नेटवर्क से कनेक्टेड उपकरणों की संख्या कम करें।
- नेटवर्क पर कोई बड़ा डाउनलोड या स्ट्रीमिंग गतिविधि को रोकें।
- यदि आप किसी साझा नेटवर्क पर हैं, तो कम व्यस्त समय के दौरान इसका उपयोग करने का प्रयास करें।
11. टीमव्यूअर क्विक्सपोर्ट या होस्ट ऐप का उपयोग करें
अगर आपको फिर भी समस्या हो रही है, तो आप इंस्टेंट रिमोट सपोर्ट कनेक्शन के लिए विशेष रूप से डिज़ाइन किए गए टीमव्यूअर क्विक्सपोर्ट या होस्ट ऐप का उपयोग करने का प्रयास कर सकते हैं। यहां बताया गया है कि आप उनका उपयोग कैसे कर सकते हैं:
- रिमोट कंप्यूटर पर क्विक्सपोर्ट ऐप डाउनलोड और इंस्टॉल करें।
- रिमोट उपयोगकर्ता से ऐप द्वारा प्रदान की गई आवश्यक पहुंच क्रेडेंशियल प्रदान करने के लिए कहें।
12. टीमव्यूअर नेटवर्क समस्याएं
कभी-कभी समस्या आपके अंत में नहीं होती है। टीमव्यूअर के नेटवर्क सेवाएं समस्याग्रस्त हो सकती हैं। यहां आप क्या कर सकते हैं:
- यह देखने के लिए कि क्या किसी समस्या या आउटेज की सूचना दी गई है, टीमव्यूअर स्थिति पृष्ठ पर जाएं।
- यदि आपको संदेह है कि टीमव्यूअर की ओर से कोई समस्या है, तो सीधे टीमव्यूअर समर्थन से संपर्क करें।
निष्कर्ष
टीमव्यूअर के साथ कनेक्शन समस्याओं का सामना करना निराशाजनक हो सकता है, लेकिन इन समस्याओं को ठीक करने और हल करने के कई तरीके हैं। ऊपर उल्लिखित चरणों का पालन करके, आप सबसे सामान्य कनेक्शन समस्याओं की पहचान कर सकेंगे और उन्हें ठीक कर सकेंगे, यह सुनिश्चित करते हुए कि आपको रिमोट एक्सेस का एक सहज और कुशल अनुभव प्राप्त हो। यदि समस्याएँ बनी रहती हैं, तो यह सुनिश्चित करने के लिए टीमव्यूअर के आधिकारिक समर्थन चैनलों से अतिरिक्त सहायता प्राप्त करने पर विचार करें कि समस्या का प्रभावी ढंग से समाधान हो।
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