Cómo solucionar errores comunes en AVG Antivirus

Editado 2 hace meses por ExtremeHow Equipo Editorial

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AVG Antivirus es un popular software de seguridad utilizado por millones de personas en todo el mundo para proteger computadoras contra virus, malware y otras amenazas de seguridad. Aunque AVG Antivirus es una herramienta poderosa, los usuarios a veces encuentran errores comunes que pueden afectar su rendimiento. Aquí, discutiremos varios errores comunes asociados con AVG Antivirus y elaboraremos soluciones paso a paso que puedes seguir para resolverlos.

1. Problemas de instalación de AVG Antivirus

Los problemas de instalación pueden impedir que AVG Antivirus se configure correctamente. Aquí hay algunos errores comunes de instalación y sus soluciones:

1.1. Instalación incompleta

Este error puede deberse a archivos descargados corruptos o falta de espacio en disco. Para solucionar el problema:

• Asegúrate de descargar la última versión de AVG Antivirus desde el sitio web oficial.
• Verifica tu espacio en disco y asegúrate de que haya suficiente espacio para los archivos de instalación.
• Desactiva cualquier programa antivirus en ejecución antes de comenzar la instalación.
• Intenta usar la herramienta oficial de eliminación de AVG para quitar cualquier archivo sobrante de un intento de instalación previo antes de reinstalar.

1.2. Error 0xC0070643

Este código de error suele aparecer durante la instalación. Puede ser causado por controladores de Windows desactualizados o problemas de permisos. Sigue estos pasos para resolverlo:

1. Actualiza tu sistema operativo Windows para asegurarte de que todos los controladores estén actualizados.
2. Para ejecutar el instalador como administrador, haz clic derecho y selecciona 'Ejecutar como administrador'.
3. Si el error persiste, sigue la opción 1, usa la herramienta AVG Remover para limpiar archivos residuales de una instalación anterior.

2. AVG Antivirus no se abre o no carga

Otro problema común es cuando AVG Antivirus se niega a abrir. Aquí te mostramos cómo solucionar este problema:

2.1. Reinicia la computadora

La solución más simple a menudo puede ser la más efectiva. Reiniciar tu computadora puede resolver muchos problemas relacionados con el software.

2.2. Usa el Administrador de tareas

Si reiniciar no funciona:

1. Abre el Administrador de tareas presionando Ctrl + Shift + Esc y finaliza el proceso de AVG si está en ejecución.
2. Después de detener el proceso, intenta reiniciar AVG Antivirus normalmente.

2.3. Repara la instalación de AVG

Puedes reparar la instalación de AVG usando la herramienta de reparación integrada:

1. Ve a Panel de control > Programas > Programas y características.
2. Encuentra AVG Antivirus en la lista, luego haz clic derecho y selecciona 'Cambiar'.
3. Sigue las instrucciones en pantalla para reparar la instalación de AVG.

3. No se puede actualizar AVG Antivirus

Es importante mantener AVG Antivirus actualizado por razones de seguridad. Aquí te mostramos cómo solucionar errores de actualización:

3.1. Verifica la conexión a Internet

Asegúrate de que tu conexión a Internet sea estable, ya que AVG requiere una conexión a Internet para descargar actualizaciones.

3.2. Configuración del firewall

Es posible que tu firewall esté impidiendo que AVG acceda a los servidores de actualización. Para solucionar esto:

1. Verifica la configuración de tu firewall y asegúrate de que AVG esté permitido a través del firewall.
2. Agrega AVG Antivirus como un programa permitido si es necesario.

3.3. Código de error: 0xE0018D96 y 0xC007064C

A veces, los problemas relacionados con actualizaciones están asociados con estos códigos de error específicos. Las soluciones incluyen:

• Reinicia tu computadora, lo que puede solucionar problemas temporales.
• Asegúrate de que la fecha y hora de tu sistema sean precisas, ya que las discrepancias pueden causar fallas en las actualizaciones.
• Intenta una actualización manual a través de la interfaz de AVG seleccionando la opción 'Menú' > 'Configuración' > 'Actualizar'.

4. AVG Antivirus ralentiza la PC

A veces, AVG Antivirus puede ralentizar la computadora. Aquí hay algunas maneras de aumentar el rendimiento de la PC:

4.1. Programa un escaneo durante el tiempo de inactividad

Configura AVG Antivirus para escanear cuando la computadora no esté en uso:

1. Abre AVG Antivirus, luego ve a 'Menú' > 'Programación de escaneo'.
2. Para minimizar las interrupciones, elige horarios inactivos para escanear, como por la noche o durante los descansos.

4.2. Ajustar la sensibilidad del escaneo

Cambiar la sensibilidad del escaneo puede reducir el uso de recursos del sistema:

1. Abre AVG Antivirus, luego ve a 'Menú' > 'Configuración'.
2. Encuentra 'Escaneos' en la sección 'Componentes'.
3. Reduce la sensibilidad del escaneo para equilibrar el rendimiento.

5. Conflicto con otro software de seguridad

Ejecutar múltiples programas antivirus puede causar conflictos que llevan a errores. Aquí te mostramos cómo gestionarlos:

5.1. Desinstala el software conflictivo

Asegúrate de que AVG Antivirus funcione de manera óptima quitando otro software de seguridad:

1. Accede a 'Panel de control' > 'Programas' > 'Programas y características'.
2. Encuentra cualquier otro software antivirus en la lista, haz clic derecho y selecciona 'Desinstalar'.

5.2. Lista blanca de AVG entre otros programas de seguridad

Si deseas mantener otros programas, intégralos para que trabajen armoniosamente:

• Explora la configuración de otros programas antivirus y agrega los procesos de AVG Antivirus a la lista de exclusiones.

6. La protección en tiempo real de AVG Antivirus no funciona

La protección en tiempo real es necesaria para la detección inmediata de amenazas. Si está deshabilitada, sigue estos pasos:

6.1. Habilitar la protección manualmente

Intenta activar la protección en tiempo real manualmente:

1. Abre AVG Antivirus, ve al panel principal y busca interruptores o configuraciones que digan 'Protección en tiempo real'.
2. Asegúrate de que esta opción esté activada.

6.2. Actualizar las definiciones de virus

Las definiciones de virus desactualizadas pueden obstaculizar los servicios de seguridad:

• Actualiza manualmente las definiciones de virus a través de 'Menú' > 'Configuración' > 'Actualizar'. Esto asegura que tu base de datos tenga la información de amenazas más reciente.

7. Error del sistema AVG Antivirus

Los errores del sistema pueden ser causados por conflictos de software o corrupción de archivos del sistema. Aquí te mostramos cómo afrontarlos:

7.1. Reinstalar AVG Antivirus

Una instalación nueva puede corregir muchos errores persistentes del sistema:

1. Desinstala AVG Antivirus usando 'Panel de control' bajo 'Programas' > 'Desinstalar un programa'.
2. Después de la eliminación, reinicia tu computadora.
3. Vuelve a descargar e instalar la última versión de AVG Antivirus desde el sitio oficial.

7.2. Ejecutar el Comprobador de Archivos del Sistema

Usa la herramienta Comprobador de Archivos del Sistema de Windows para reparar archivos corruptos:

1. Abre el Símbolo del sistema como administrador buscando 'cmd', haciendo clic derecho y seleccionando 'Ejecutar como administrador'.
2. Escribe sfc /scannow y presiona Enter.
3. Espera a que el proceso se complete y reinicia la computadora si se te pide hacerlo.

8. Solucionar otros errores comunes

Algunos errores menos comunes y consejos para resolverlos:

8.1. La interfaz de usuario no se pudo cargar

Esto podría deberse a actualizaciones incompletas o problemas de controladores:

• Reinstala AVG Antivirus como se describió anteriormente.
• Asegúrate de que tu sistema operativo y controladores estén actualizados.

8.2. Servicio AVG Watchdog

El servicio Watchdog puede detenerse o no iniciarse debido a un conflicto:

• Reinicia el servicio desde el cuadro de diálogo Ejecutar escribiendo services.msc.
• Localiza y reinicia el servicio AVG Watchdog.

Conclusión

AVG Antivirus es una sólida solución de seguridad para tu computadora y, como la mayoría del software, a veces puede experimentar problemas técnicos. Sin embargo, al seguir las soluciones prácticas descritas en esta guía, podrás solucionar de manera efectiva la mayoría de los errores comunes de AVG Antivirus. Las actualizaciones regulares, el monitoreo de software en conflicto y las verificaciones periódicas de la salud de tu sistema garantizarán que AVG Antivirus funcione sin problemas, brindándote la protección y tranquilidad que necesitas.

Ser proactivo y atento a estas señales de error puede ahorrar tiempo y frustración a largo plazo, y asegurar que tus dispositivos permanezcan protegidos contra una variedad de amenazas cibernéticas.

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