कैसे ठीक करें आम त्रुटियाँ AVG एंटीवायरस में

संपादित 2 महीने पहले द्वारा ExtremeHow संपादकीय टीम

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AVG एंटीवायरस एक लोकप्रिय सुरक्षा सॉफ़्टवेयर है जिसका उपयोग दुनिया भर में लाखों लोग वायरस, मैलवेयर और अन्य सुरक्षा खतरों से कंप्यूटरों की रक्षा के लिए करते हैं। जबकि AVG एंटीवायरस एक शक्तिशाली उपकरण है, उपयोगकर्ताओं को कभी-कभी आम त्रुटियों का सामना करना पड़ता है जो इसके प्रदर्शन में बाधा डाल सकते हैं। यहाँ, हम AVG एंटीवायरस से संबंधित विभिन्न आम त्रुटियों पर चर्चा करेंगे और उन्हें हल करने के लिए आप जिन चरण-दर-चरण समाधानों का अनुसरण कर सकते हैं, उनका विस्तार से वर्णन करेंगे।

1. AVG एंटीवायरस स्थापना समस्याएँ

स्थापना समस्याएं AVG एंटीवायरस को सही तरीके से सेट अप करने से रोक सकती हैं। यहां कुछ सामान्य स्थापना त्रुटियां और उनके समाधान दिए गए हैं:

1.1. अधूरी स्थापना

यह त्रुटि दूषित डाउनलोड की गई फ़ाइलों या डिस्क स्थान की कमी के कारण हो सकती है। समस्या को ठीक करने के लिए:

• सुनिश्चित करें कि आप AVG एंटीवायरस का नवीनतम संस्करण आधिकारिक वेबसाइट से डाउनलोड कर रहे हैं।
• अपनी डिस्क की जगह की जाँच करें और सुनिश्चित करें कि स्थापना फ़ाइलों के लिए पर्याप्त जगह है।
• स्थापना शुरू करने से पहले किसी भी चल रहे एंटीवायरस कार्यक्रमों को अक्षम करें।
• पुनः स्थापना से पहले पिछले स्थापना प्रयास से किसी भी शेष फ़ाइलों को हटाने के लिए AVG के आधिकारिक रिमूवल टूल का उपयोग करें।

1.2. त्रुटि 0xC0070643

यह त्रुटि कोड आमतौर पर स्थापना के दौरान दिखाई देता है। यह पुराने विंडोज ड्राइवरों या अनुमति समस्याओं के कारण हो सकता है। इन चरणों का पालन करके इसे हल करें:

1. सुनिश्चित करें कि सभी ड्राइवर्स अपडेटेड हैं इसके लिए अपने विंडोज ऑपरेटिंग सिस्टम को अपडेट करें।
2. इंस्टॉलर को व्यवस्थापक के रूप में चलाने के लिए, राइट-क्लिक करें और 'Run as administrator' चुनें।
3. यदि त्रुटि बनी रहती है तो विकल्प 1 का पालन करें, AVG रिमूवर टूल का उपयोग करके पिछली स्थापना से बची हुई फ़ाइलों को साफ़ करें।

2. AVG एंटीवायरस खुल या लोड नहीं हो रहा है

एक अन्य सामान्य समस्या तब होती है जब AVG एंटीवायरस खुलने से इनकार कर देता है। इस समस्या का निवारण कैसे करें:

2.1. कंप्यूटर को पुनरारंभ करें

सबसे सरल समाधान अक्सर सबसे प्रभावी हो सकता है। अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करना कई सॉफ़्टवेयर-संबंधी समस्याओं को हल कर सकता है।

2.2. टास्क मैनेजर का उपयोग करें

यदि पुनरारंभ करने से काम नहीं बनता है:

1. Ctrl + Shift + Esc दबाकर टास्क मैनेजर खोलें और AVG प्रक्रिया को समाप्त करें यदि यह चल रहा है।
2. प्रक्रिया को रोकने के बाद, AVG एंटीवायरस को सामान्य रूप से पुनरारंभ करने का प्रयास करें।

2.3. AVG स्थापना की मरम्मत करें

आप अंतर्निहित मरम्मत टूल का उपयोग करके AVG स्थापना की मरम्मत कर सकते हैं:

1. कंट्रोल पैनल > प्रोग्राम्स > प्रोग्राम्स और फीचर्स पर जाएं।
2. सूची में AVG एंटीवायरस का पता लगाएं, फिर राइट-क्लिक करें और 'Change' चुनें।
3. AVG स्थापना की मरम्मत के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।

3. AVG एंटीवायरस अपडेट नहीं हो पा रहा है

सुरक्षा कारणों से AVG एंटीवायरस को अपडेट रखना महत्वपूर्ण है। अपडेट त्रुटियों का निवारण इस प्रकार करें:

3.1. इंटरनेट कनेक्शन की जाँच करें

सुनिश्चित करें कि आपका इंटरनेट कनेक्शन स्थिर है, क्योंकि AVG को अपडेट डाउनलोड करने के लिए इंटरनेट कनेक्शन की आवश्यकता होती है।

3.2. फ़ायरवॉल कॉन्फ़िगरेशन

आपका फ़ायरवॉल AVG को अपडेट सर्वर तक पहुंचने से रोक सकता है। इसे ठीक करने के लिए:

1. अपने फ़ायरवॉल सेटिंग्स की जांच करें और सुनिश्चित करें कि AVG फ़ायरवॉल के माध्यम से अनुमति है।
2. आवश्यक होने पर AVG एंटीवायरस को अनुमति प्राप्त प्रोग्राम के रूप में जोड़ें।

3.3. त्रुटि कोड: 0xE0018D96 और 0xC007064C

कभी-कभी, अपडेट-संबंधी समस्याएं विशिष्ट त्रुटि कोड्स से जुड़ी होती हैं। समाधान में शामिल हैं:

• अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें, जो अस्थायी गड़बड़ियों को दूर कर सकता है।
• सुनिश्चित करें कि आपके सिस्टम की तारीख और समय सही हैं, चूँकि असमानता अपडेट विफल होने का कारण बन सकती है।
• ‘Menu’ > ‘Settings’ > ‘Update’ विकल्प का चयन करके AVG इंटरफ़ेस के माध्यम से मैन्युअल अपडेट का प्रयास करें।

4. AVG एंटीवायरस कंप्यूटर को धीमा कर रहा है

कभी-कभी, AVG एंटीवायरस कंप्यूटर को धीमा कर सकता है। पीसी प्रदर्शन बढ़ाने के कुछ तरीके यहां दिए गए हैं:

4.1. निष्क्रिय समय के दौरान स्कैन शेड्यूल करें

AVG एंटीवायरस को तब स्कैन करने के लिए सेट करें जब कंप्यूटर का उपयोग नहीं किया जा रहा हो:

1. AVG एंटीवायरस खोलें, फिर 'Menu' > 'Scan Schedule' पर जाएं।
2. विघटन को कम करने के लिए, स्कैनिंग के लिए निष्क्रिय समय चुनें, जैसे रात में या ब्रेक के दौरान।

4.2. स्कैन संवेदनशीलता समायोजित करें

स्कैन संवेदनशीलता को बदलकर सिस्टम संसाधन उपयोग को कम करें:

1. AVG एंटीवायरस खोलें, फिर 'Menu' > 'Settings' पर जाएं।
2. 'Components' अनुभाग के तहत 'Scanning' खोजें।
3. प्रदर्शन संतुलन के लिए स्कैन संवेदनशीलता को कम करें।

5. अन्य सुरक्षा सॉफ़्टवेयर के साथ संघर्ष

कई एंटीवायरस कार्यक्रम चलाने से संघर्ष हो सकते हैं जो त्रुटियों का कारण बन सकते हैं। इन्हें प्रबंधित करने का तरीका यहां बताया गया है:

5.1. विरोधी सॉफ्टवेयर अनइंस्टॉल करें

अन्य सुरक्षा सॉफ़्टवेयर को निकालकर AVG एंटीवायरस को इष्टतम रूप से काम करने का सुनिश्चित करें:

1. 'Control Panel' > 'Programs' > 'Programs and Features' तक पहुँचें।
2. सूची में किसी अन्य एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर का पता लगाएँ, राइट-क्लिक करें और 'Uninstall' चुनें।

5.2. अन्य सुरक्षा कार्यक्रमों के बीच AVG को व्हाइटलिस्ट करें

यदि आप अन्य प्रोग्राम रखना चाहते हैं, तो उन्हें सामंजस्यपूर्वक कार्य करने के लिए एकीकृत करें:

• अन्य एंटीवायरस सॉफ्टवेयर की सेटिंग्स को एक्सप्लोर करें और AVG एंटीवायरस प्रक्रियाओं को बहिष्करण सूची में जोड़ें।

6. AVG एंटीवायरस की रियल-टाइम सुरक्षा काम नहीं कर रही है

रियल-टाइम सुरक्षा तात्कालिक खतरे की पहचान के लिए आवश्यक है। यदि यह अक्षम हो जाती है, तो इन चरणों का पालन करें:

6.1. सुरक्षा को मैन्युअल रूप से सक्षम करें

रियल-टाइम सुरक्षा को मैन्युअल रूप से सक्षम करने का प्रयास करें:

1. AVG एंटीवायरस खोलें, मुख्य डैशबोर्ड पर जाएं और किसी भी स्विच या सेटिंग्स की तलाश करें जो 'Real-time Protection' कहती है।
2. सुनिश्चित करें कि यह विकल्प चालू है।

6.2. वायरस परिभाषाएँ अपडेट करें

पुरानी वायरस परिभाषाएँ सुरक्षा सेवाओं में बाधा डाल सकती हैं:

• 'Menu' > 'Settings' > 'Update' के माध्यम से वायरस की परिभाषाएं मैन्युअल रूप से अपडेट करें। इससे यह सुनिश्चित होता है कि आपके डेटाबेस में नवीनतम खतरे की जानकारी है।

7. AVG एंटीवायरस सिस्टम त्रुटि

सिस्टम त्रुटियाँ सॉफ़्टवेयर संघर्षों या सिस्टम फ़ाइल भ्रष्टाचार के कारण हो सकती हैं। उनका समाधान कैसे करें:

7.1. AVG एंटीवायरस को पुनः इंस्टॉल करें

नई स्थापना कई जिद्दी सिस्टम त्रुटियों को ठीक कर सकती है:

1. 'Control Panel' के अंतर्गत 'Programs' > 'Uninstall a program' का उपयोग करके AVG एंटीवायरस को अनइंस्टॉल करें।
2. हटाने के बाद, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें।
3. आधिकारिक साइट से AVG एंटीवायरस का नवीनतम संस्करण पुनः डाउनलोड और इंस्टॉल करें।

7.2. सिस्टम फ़ाइल चेकर चलाएँ

दूषित फ़ाइलों की मरम्मत के लिए Windows सिस्टम फ़ाइल चेकर टूल का उपयोग करें:

1. 'cmd' खोजकर, राइट-क्लिक करके, और 'Run as administrator' का चयन करके कमांड प्रॉम्प्ट को व्यवस्थापक के रूप में खोलें।
2. sfc /scannow टाइप करें और Enter दबाएं।
3. प्रक्रिया पूरी होने की प्रतीक्षा करें और यदि संकेत दिया जाए तो कंप्यूटर को पुनरारंभ करें।

8. अन्य सामान्य त्रुटियों का निवारण करें

कुछ कम सामान्य त्रुटियाँ और उन्हें हल करने के सुझाव:

8.1. उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस लोड करने में विफल रहा

यह अधूरी अपडेट या ड्राइवर समस्याओं के कारण हो सकता है:

• ऊपर वर्णित के अनुसार AVG एंटीवायरस को पुनः इंस्टॉल करें।
• सुनिश्चित करें कि आपका ऑपरेटिंग सिस्टम और ड्राइवर अद्यतित हैं।

8.2. AVG वॉचडॉग सेवा

संघर्ष के कारण वॉचडॉग सेवा रुक सकती है या शुरू नहीं हो सकती है:

• ‘services.msc’ टाइप करके Run डायलॉग से सेवा को पुनः आरंभ करें।
• AVG वॉचडॉग सेवा का पता लगाएँ और उसे पुनः प्रारंभ करें।

निष्कर्ष

AVG एंटीवायरस आपके कंप्यूटर के लिए एक मजबूत सुरक्षा समाधान है, और अधिकांश सॉफ़्टवेयर की तरह, यह कभी-कभी तकनीकी समस्याओं का सामना कर सकता है। हालाँकि, इस गाइड में उल्लिखित व्यावहारिक समाधान का पालन करके, आप अधिकांश सामान्य AVG एंटीवायरस त्रुटियों का प्रभावी ढंग से निवारण करने में सक्षम होंगे। नियमित अपडेट, परस्पर विरोधी सॉफ्टवेयर के लिए निगरानी, और आपकी सिस्टम की सेहत की नियमित जाँच यह सुनिश्चित करेगी कि AVG एंटीवायरस सुचारू रूप से काम करता है, जो आपको आवश्यक सुरक्षा और मन की शांति प्रदान करता है।

इन त्रुटि संकेतों के प्रति सक्रिय और सजग रहना लंबे समय में समय और निराशा को बचा सकता है, और यह सुनिश्चित कर सकता है कि आपके उपकरण विभिन्न साइबर खतरों से सुरक्षित रहें।

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