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Como corrigir erros comuns no AVG Antivirus
Editado 2 meses atrás por ExtremeHow Equipe Editorial
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Tradução atualizada 2 meses atrás
O AVG Antivirus é um software de segurança popular usado por milhões de pessoas ao redor do mundo para proteger computadores contra vírus, malware e outras ameaças à segurança. Embora o AVG Antivirus seja uma ferramenta poderosa, os usuários às vezes encontram erros comuns que podem atrapalhar seu desempenho. Aqui, discutiremos vários erros comuns associados ao AVG Antivirus e elaboraremos soluções passo a passo que você pode seguir para resolvê-los.
1. Problemas de instalação do AVG Antivirus
Problemas de instalação podem impedir que o AVG Antivirus seja configurado corretamente. Aqui estão alguns erros de instalação comuns e suas soluções:
1.1. Instalação incompleta
Esse erro pode ser causado por arquivos baixados corrompidos ou falta de espaço em disco. Para corrigir o problema:
- Certifique-se de baixar a versão mais recente do AVG Antivirus no site oficial.
- Verifique o espaço em disco e certifique-se de que há espaço suficiente para os arquivos de instalação.
- Desative qualquer programa antivírus em execução antes de iniciar a instalação.
- Tente usar a ferramenta de remoção oficial do AVG para remover quaisquer arquivos remanescentes de uma tentativa de instalação anterior antes de reinstalar.
1.2. Erro 0xC0070643
Este código de erro geralmente aparece durante a instalação. Pode ser causado por drivers do Windows desatualizados ou problemas de permissões. Siga estes passos para resolver:
- Atualize seu sistema operacional Windows para garantir que todos os drivers estejam atualizados.
- Para executar o instalador como administrador, clique com o botão direito e selecione 'Executar como administrador'.
- Se o erro persistir, siga a opção 1, use a ferramenta AVG Remover para limpar arquivos residuais de uma instalação anterior.
2. AVG Antivirus não abre ou carrega
Outro problema comum é quando o AVG Antivirus se recusa a abrir. Veja como solucionar este problema:
2.1. Reinicie o computador
A solução mais simples muitas vezes pode ser a mais eficaz. Reiniciar o seu computador pode resolver muitos problemas relacionados a software.
2.2. Use o Gerenciador de Tarefas
Se reiniciar não funcionar:
- Abra o Gerenciador de Tarefas pressionando Ctrl + Shift + Esc e finalize o processo do AVG se estiver em execução.
- Depois de interromper o processo, tente reiniciar o AVG Antivirus normalmente.
2.3. Repare a instalação do AVG
Você pode reparar a instalação do AVG usando a ferramenta de reparo integrada:
- Vá para Painel de Controle > Programas > Programas e Recursos.
- Encontre o AVG Antivirus na lista, clique com o botão direito e selecione 'Alterar'.
- Siga as instruções na tela para reparar a instalação do AVG.
3. Incapaz de atualizar o AVG Antivirus
É importante manter o AVG Antivirus atualizado por razões de segurança. Veja como solucionar erros de atualização:
3.1. Verifique a conexão com a Internet
Certifique-se de que sua conexão com a Internet seja estável, pois o AVG precisa de uma conexão para baixar atualizações.
3.2. Configuração do firewall
Seu firewall pode estar impedindo o AVG de acessar os servidores de atualização. Para corrigir isso:
- Verifique as configurações do firewall e certifique-se de que o AVG esteja permitido através do firewall.
- Adicione o AVG Antivirus como um programa permitido, se necessário.
3.3. Código de erro: 0xE0018D96 e 0xC007064C
Às vezes, problemas relacionados à atualização estão associados a esses códigos de erro específicos. As soluções incluem:
- Reinicie seu computador, o que pode resolver falhas temporárias.
- Certifique-se de que a data e hora do seu sistema estão precisas, pois discrepâncias podem causar falhas nas atualizações.
- Tente uma atualização manual através da interface do AVG selecionando a opção 'Menu' > 'Configurações' > 'Atualizar'.
4. AVG Antivirus deixa o PC lento
Às vezes, o AVG Antivirus pode deixar o computador lento. Aqui estão algumas formas de aumentar o desempenho do PC:
4.1. Agendar uma verificação durante o tempo ocioso
Configure o AVG Antivirus para verificar quando o computador não estiver em uso:
- Abra o AVG Antivirus e vá para 'Menu' > 'Agendar Verificação'.
- Para minimizar interrupções, escolha horários de ociosidade para a verificação, como à noite ou durante os intervalos.
4.2. Ajustar a sensibilidade da verificação
Alterar a sensibilidade da verificação pode reduzir o uso de recursos do sistema:
- Abra o AVG Antivirus e vá para 'Menu' > 'Configurações'.
- Encontre 'Verificação' na seção 'Componentes'.
- Reduza a sensibilidade da verificação para equilibrar o desempenho.
5. Conflito com outros softwares de segurança
Executar vários programas antivírus pode causar conflitos que levam a erros. Veja como gerenciar isso:
5.1. Desinstalar software conflitante
Certifique-se de que o AVG Antivirus esteja funcionando de forma otimizada removendo outros softwares de segurança:
- Acesse o 'Painel de Controle' > 'Programas' > 'Programas e Recursos'.
- Encontre qualquer outro software antivírus na lista, clique com o botão direito e selecione 'Desinstalar'.
5.2. Colocar o AVG na lista de permissões de outros programas de segurança
Se você quiser manter outros programas, integre-os para que funcionem harmoniosamente:
- Explore as configurações de outros softwares antivírus e adicione os processos do AVG Antivirus à lista de exclusões.
6. A proteção em tempo real do AVG Antivirus não está funcionando
A proteção em tempo real é necessária para a detecção imediata de ameaças. Se estiver desativada, siga estas etapas:
6.1. Ative a proteção manualmente
Tente ativar a proteção em tempo real manualmente:
- Abra o AVG Antivirus, vá para o painel principal e procure qualquer interruptor ou configuração que diga 'Proteção em Tempo Real'.
- Certifique-se de que esta opção esteja ativada.
6.2. Atualizar definições de vírus
Definições de vírus desatualizadas podem prejudicar os serviços de segurança:
- Atualize manualmente as definições de vírus através de 'Menu' > 'Configurações' > 'Atualizar'. Isso garante que seu banco de dados tenha as informações mais recentes de ameaças.
7. Erro de sistema do AVG Antivirus
Erros de sistema podem ser causados por conflitos de software ou corrupção de arquivos do sistema. Veja como resolvê-los:
7.1. Reinstalar o AVG Antivirus
Uma nova instalação pode corrigir muitos erros de sistema persistentes:
- Desinstale o AVG Antivirus usando o 'Painel de Controle' em 'Programas' > 'Desinstalar um programa'.
- Após a remoção, reinicie o computador.
- Rebaixe e reinstale a versão mais recente do AVG Antivirus no site oficial.
7.2. Executar o Verificador de Arquivos do Sistema
Use a ferramenta Verificador de Arquivos do Sistema do Windows para reparar arquivos corrompidos:
- Abra o Prompt de Comando como administrador, pesquisando por 'cmd', clicando com o botão direito e selecionando 'Executar como administrador'.
- Digite
sfc /scannowe pressione Enter. - Espere o processo ser concluído e reinicie o computador se for solicitado.
8. Solucionar outros erros comuns
Alguns erros menos comuns e dicas para resolvê-los:
8.1. A interface do usuário não pôde ser carregada
Isso pode ser devido a atualizações incompletas ou problemas de drivers:
- Reinstale o AVG Antivirus conforme descrito acima.
- Certifique-se de que seu sistema operacional e drivers estejam atualizados.
8.2. Serviço Watchdog do AVG
O serviço watchdog pode parar ou não iniciar devido a um conflito:
- Reinicie o serviço a partir do diálogo Executar digitando
services.msc. - Localize e reinicie o serviço Watchdog do AVG.
Conclusão
O AVG Antivirus é uma solução de segurança robusta para o seu computador e, como a maioria dos softwares, pode ocasionalmente enfrentar problemas técnicos. No entanto, seguindo as soluções práticas descritas neste guia, você poderá solucionar de forma eficaz a maioria dos erros comuns do AVG Antivirus. Atualizações regulares, monitorando por softwares conflitantes e verificações periódicas da saúde do sistema garantirão que o AVG Antivirus funcione sem problemas, oferecendo a proteção e tranquilidade que você precisa.
Ser proativo e atento a esses sinais de erro pode economizar tempo e frustração a longo prazo e garantir que seus dispositivos permaneçam protegidos contra uma variedade de ameaças cibernéticas.
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