Como corrigir problemas comuns no Microsoft Edge

Editado 4 meses atrás por ExtremeHow Equipe Editorial

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O Microsoft Edge é um dos principais navegadores disponíveis hoje, oferecendo velocidade, navegação segura e uma experiência de usuário perfeita. No entanto, como qualquer software, você pode encontrar problemas que podem interromper sua experiência de navegação. Este guia ajudará você a identificar e corrigir alguns problemas comuns com o Microsoft Edge. Cobriremos cenários e forneceremos etapas para resolver problemas como o navegador não abrir, travar, desempenho lento, extensões não funcionarem e mais.

1. Microsoft Edge não abre

Se o Microsoft Edge não abrir, pode haver várias razões para isso. Vamos dar uma olhada nas possíveis soluções:

1.1 Reinicie o seu computador

Comece com uma simples reinicialização do seu computador. Esta ação pode resolver problemas menores que podem impedir o Edge de abrir.

1.2 Limpe o cache e os cookies

Às vezes, cache e cookies corrompidos podem impedir o Edge de abrir. Siga estas etapas:

1. Abra o Microsoft Edge e clique nos três pontos (menu) no canto superior direito.
2. Selecione Configurações.
3. No painel esquerdo, clique em Privacidade, pesquisa e serviços.
4. Em Limpar dados de navegação, clique em Escolher o que limpar.
5. Selecione Cookies e outros dados do site e Imagens e arquivos em cache, em seguida, clique em Limpar agora.

Tente abrir o Edge novamente para ver se isso resolve o problema.

1.3 Desative as extensões

As extensões desempenham um papel importante em melhorar a funcionalidade do navegador, mas também podem causar problemas. Desative todas as extensões e veja se o Edge abre:

1. Digite edge://extensions/ na barra de endereços e pressione Enter.
2. Desative todas as extensões.
3. Tente reiniciar o Microsoft Edge.

Se o Edge abrir com sucesso, ative as extensões uma por uma para identificar a extensão problemática.

2. Microsoft Edge trava ou congela

Travar ou congelar ao usar qualquer software pode ser frustrante. Aqui estão as etapas para resolver esse problema no Edge:

2.1 Atualize o Microsoft Edge

Certifique-se de que seu navegador Edge esteja atualizado, pois atualizações corrigem problemas conhecidos e melhoram o desempenho:

1. Clique nos três pontos no canto superior direito e vá para Configurações.
2. No painel esquerdo, selecione Sobre o Microsoft Edge.
3. O Edge verificará automaticamente se há atualizações e as instalará.

2.2 Verifique as atualizações do sistema

Seu sistema operacional deve ser atualizado para manter a compatibilidade com o Edge:

1. Abra Configurações no menu Iniciar.
2. Vá para Atualização e Segurança e clique em Windows Update.
3. Clique em Verificar se há atualizações e instale quaisquer atualizações pendentes.

2.3 Execute o Edge no Modo InPrivate

Executar o Edge no modo InPrivate desativa extensões e configurações personalizadas que podem causar problemas:

1. Clique nos três pontos no canto superior direito.
2. Selecione Nova janela InPrivate.
3. Veja se o Edge funciona sem problemas neste modo.

3. Desempenho lento no Microsoft Edge

Se o Edge estiver lento, algumas alterações podem melhorar seu desempenho:

3.1 Ajuste as Configurações de Inicialização

Modifique as configurações de inicialização do Edge para garantir que ele abra rapidamente:

1. Vá para Configurações clicando nos três pontos.
2. Selecione Na inicialização no painel esquerdo.
3. Selecione Abrir uma nova guia em vez de Continuar de onde você parou.

3.2 Limpe os dados de navegação

Semelhante à solução na seção 1.2, limpar os dados de navegação pode melhorar o desempenho:

1. Clique nos três pontos > Configurações.
2. Vá para Privacidade, Pesquisa e Serviços.
3. Escolha o que limpar e limpe os dados, especialmente imagens e arquivos em cache.

3.3 Desative o pré-carregamento de páginas

Para economizar recursos, você pode desativar o recurso de pré-carregamento de páginas:

1. Vá para Configurações > Privacidade, pesquisa e serviços.
2. Desça até Serviços.
3. Desative pré-carregar páginas para uma navegação e pesquisa mais rápidas.

4. Extensões não funcionam no Microsoft Edge

As extensões melhoram sua experiência de navegação, mas às vezes podem não funcionar. Você pode:

4.1 Verifique a compatibilidade da extensão

Certifique-se de que a extensão é compatível com a versão do Edge que você está usando:

• Visite a página da extensão na loja de complementos do Microsoft Edge.
• Verifique se foi atualizada recentemente e se é compatível com sua versão.

4.2 Desative e reative as extensões

Atualizar a extensão muitas vezes resolve problemas menores:

1. Digite edge://extensions/ na barra de endereços.
2. Desative a extensão e ative novamente.

5. Corrigir problemas de carregamento de sites

Em alguns casos, você pode encontrar problemas com alguns sites carregando incorretamente no Edge. Veja como corrigi-los:

5.1 Verifique problemas de conexão com a Internet

Certifique-se de que o problema não está relacionado à sua conexão com a Internet:

1. Visite outros sites para ver se eles carregam corretamente.
2. Reinicie seu roteador ou entre em contato com seu ISP se o problema persistir.

5.2 Use o Modo de Compatibilidade

Alguns sites podem não estar otimizados para versões mais recentes do navegador. Use o Modo de Compatibilidade para resolver isso:

1. Clique nos três pontos > Configurações.
2. Vá para Sistema e Desempenho.
3. Ative Usar o Modo Internet Explorer.

6. Problemas de reprodução de áudio e vídeo

Se o áudio ou vídeo não tocar corretamente, você pode seguir as seguintes etapas:

6.1 Verifique o volume e as configurações de áudio

Certifique-se de que o som não está mudo e de que seus dispositivos de áudio estão configurados corretamente:

1. Verifique as configurações de volume usando o ícone do alto-falante na barra de tarefas.
2. Teste o som usando outros aplicativos.

6.2 Redefina o Microsoft Edge

Se nenhuma das soluções acima funcionar, redefinir o Microsoft Edge geralmente resolve problemas permanentes:

1. Vá para Configurações > Redefinir configurações.
2. Selecione Restaurar as configurações para seus valores padrão.
3. Confirme a ação.

7. Microsoft Edge não está baixando arquivos

Se o Edge estiver tendo problemas para baixar arquivos, tente as seguintes soluções:

7.1 Verifique o local de download

Certifique-se de que não há problema com o local de download:

1. Clique nos três pontos > Configurações.
2. Selecione Downloads no painel esquerdo.
3. Certifique-se de que o caminho de download está configurado corretamente e de que você tem permissão para acessar a pasta.

7.2 Desative o rastreamento de downloads

Os recursos de rastreamento do Edge podem interferir nos downloads:

1. Vá para Privacidade, Pesquisa e Serviços.
2. Tente diminuir temporariamente seu nível de prevenção de rastreamento para ver se isso resolve o problema.

Conclusão

O Microsoft Edge possui muitos recursos excelentes, mas não está imune a problemas que podem afetar a experiência do usuário. Seguindo as etapas descritas neste guia, você poderá resolver muitos dos problemas comuns que os usuários enfrentam com o Edge. A manutenção regular, como manter o navegador e o sistema atualizados, gerenciar extensões de forma responsável e limpar os dados de navegação, manterá seu navegador funcionando sem problemas. Se os problemas persistirem, talvez você precise procurar um suporte técnico mais avançado ou considerar a ajuda específica para o navegador da Microsoft. Lembre-se, é importante manter suas atividades online seguras, então atualize seu software regularmente e fique de olho nas configurações do navegador que estão alinhadas com suas preferências de privacidade.

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