Cómo solucionar que Norton no se abra en Windows

Editado 2 hace meses por ExtremeHow Equipo Editorial

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El software antivirus Norton está diseñado para proteger su computadora contra malware, virus y otras amenazas. Sin embargo, como cualquier otro software, Norton también puede tener problemas, como no abrirse en su sistema Windows. Este problema puede ser frustrante, especialmente si confía en Norton para una protección constante. Afortunadamente, hay varios métodos que puede intentar para resolver este problema. Esta guía proporcionará detalles detallados sobre cómo solucionar que Norton no se abra en Windows. Al seguir estas instrucciones, puede asegurarse de que su software Norton funcione correctamente, manteniendo su computadora segura.

Comprender el problema: por qué Norton no se abrirá

Antes de conocer la solución, es importante comprender por qué Norton no puede abrirse. Varios factores pueden ser responsables de este problema:

• Corrupción de software: Los archivos dentro del software Norton pueden corromperse o faltar debido a una instalación interrumpida, interferencia de malware u otras razones.
• Problemas de compatibilidad: Los cambios en el sistema operativo Windows, como las actualizaciones, pueden afectar la compatibilidad de Norton.
• Conflicto de software: Otros programas de seguridad o software en su PC pueden entrar en conflicto con Norton, impidiendo que se inicie.
• Limitación de recursos: Recursos insuficientes del sistema o problemas de memoria pueden impedir que Norton se inicie correctamente.
• Problemas de registro: Problemas en el registro de Windows relacionados con Norton también pueden interferir con su funcionamiento.

Con estos posibles problemas en mente, aquí le mostramos cómo puede solucionar Norton cuando no se abre en su computadora con Windows:

Solución 1: Reiniciar su computadora

Antes de continuar con soluciones más intensivas, comience reiniciando su computadora. Un simple reinicio puede resolver muchos problemas de software actualizando los procesos del sistema. Así es como:

1. Cierre todos los programas y archivos abiertos para evitar perder cualquier trabajo no guardado.
2. Haga clic en el botón Inicio.
3. Seleccione Apagar, luego seleccione Reiniciar.

Después de que su computadora se reinicie, intente abrir Norton nuevamente para ver si el problema persiste.

Solución 2: Comprobar si hay actualizaciones del sistema

Asegurarse de que su sistema operativo Windows esté actualizado puede mejorar la compatibilidad del software, incluido Norton. Así es como puede buscar e instalar actualizaciones:

1. Haga clic en el menú Inicio y seleccione Configuración.
2. Navegue a Actualización y seguridad.
3. Haga clic en Windows Update.
4. Seleccione Buscar actualizaciones.
5. Si hay actualizaciones disponibles, instálelas y reinicie su computadora.

Después de seguir estos pasos, intente abrir Norton para ver si el problema se ha resuelto.

Solución 3: Ejecutar Norton Autofix

Norton ofrece una herramienta integrada llamada AutoFix que detecta y soluciona automáticamente muchos problemas con el software. Aquí le mostramos cómo usarla:

1. Comience intentando abrir Norton como de costumbre.
2. Si se abre, haga clic en Ayuda en la ventana principal.
3. Seleccione Obtener ayuda.
4. Norton AutoFix se iniciará, escaneará y solucionará los problemas detectados.
5. Después del escaneo, siga cualquier instrucción adicional en la pantalla y reinicie su computadora si se recomienda.

Si no puede abrir Norton para acceder a Autofix, continúe con la siguiente solución.

Solución 4: Ejecutar la herramienta de eliminación y reinstalación de Norton

La herramienta de eliminación y reinstalación de Norton puede ayudarlo a eliminar cualquier instalación dañada de Norton y reinstalar una copia nueva sin restos del problema. Aquí es cómo usar esta herramienta:

1. Vaya al sitio web oficial de Norton y descargue la herramienta de eliminación y reinstalación de Norton.
2. Guarde el archivo en una ubicación conveniente en su computadora, como el Escritorio.
3. Haga doble clic en el archivo descargado para iniciar la herramienta.
4. Siga las instrucciones en pantalla y seleccione la opción Eliminar y reinstalar.
5. La herramienta primero eliminará la instalación existente de Norton y luego procederá a reinstalar la última versión.

Una vez que el proceso esté completo, intente iniciar Norton una vez más.

Solución 5: Verificar si hay software en conflicto

Otros programas de seguridad o antivirus pueden entrar en conflicto con Norton. Si existen tales programas, considere desactivarlos temporalmente o desinstalarlos para ver si Norton se iniciará entonces. Por lo general, puede desactivar programas desde su configuración o utilizando el Administrador de tareas:

1. Presione Ctrl + Shift + Esc para abrir el Administrador de tareas.
2. Vaya a la pestaña Inicio.
3. Encuentre otros programas antivirus en la lista, haga clic con el botón derecho y seleccione Desactivar.
4. Reinicie su computadora e intente abrir Norton nuevamente.

Si esto resuelve el problema, considere mantener solo un programa antivirus activo para evitar conflictos.

Solución 6: Reparar archivos del sistema dañados o faltantes

Los archivos del sistema dañados o faltantes pueden hacer que Norton y otras aplicaciones funcionen incorrectamente. Puede usar la utilidad integrada de Comprobador de archivos del sistema (SFC) para escanear y reparar estos archivos. Siga estos pasos:

1. Escriba cmd en la barra de búsqueda de Windows.
2. Haga clic con el botón derecho en Símbolo del sistema y seleccione Ejecutar como administrador.
3. En la ventana del símbolo del sistema, escriba sfc /scannow y presione Enter.
4. El sistema escaneará cualquier archivo corrupto e intentará repararlos.
5. Una vez que el escaneo esté completo, reinicie su computadora e intente abrir Norton.

Solución 7: Restablecer o reinstalar Windows

Si todo lo demás falla, considere recurrir a las opciones de Restablecer Windows o Restaurar el sistema. Aquí hay una breve guía sobre cómo realizar ambas:

Realizar una Restauración del sistema:

1. Abra el Menú Inicio y escriba Restaurar sistema.
2. Haga clic en Crear un punto de restauración.
3. En la ventana de Propiedades del sistema, haga clic en Restaurar sistema.
4. Siga el asistente para seleccionar un punto de restauración anterior a cuando Norton dejó de funcionar.
5. Proceda con el proceso de restauración.

Si un punto de restauración no resuelve el problema, puede restablecer Windows manteniendo sus archivos intactos:

Restablecer Windows:

1. Vaya a Configuración > Actualización y seguridad > Recuperación.
2. En Restablecer esta PC, haga clic en Comenzar.
3. Seleccione Mantener mis archivos para conservar los datos personales al restablecer Windows.
4. Siga las instrucciones en pantalla para completar el restablecimiento.

Después del restablecimiento, reinstale Norton y vea si ahora funciona correctamente.

Conclusión

En la mayoría de los casos, uno de los métodos descritos arriba resolverá el problema de que Norton no se abra en su computadora con Windows. Siempre asegúrese de que su software Norton y el sistema operativo Windows estén actualizados para mantener la compatibilidad y la seguridad. Realice copias de seguridad de sus datos regularmente para minimizar el impacto de problemas que afecten la configuración de su sistema. Si el problema persiste, considere ponerse en contacto con el soporte técnico de Norton para obtener asistencia especializada adaptada a su situación específica.

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