Windows पर Norton न खुलने की समस्या को कैसे ठीक करें

संपादित 2 महीने पहले द्वारा ExtremeHow संपादकीय टीम

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Norton एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर आपके कंप्यूटर को मैलवेयर, वायरस और अन्य खतरों से बचाने के लिए डिज़ाइन किया गया है। हालांकि, किसी अन्य सॉफ़्टवेयर की तरह, Norton में भी समस्याएँ हो सकती हैं, जैसे कि आपके Windows सिस्टम पर न खुलना। यह समस्या तब और अधिक निराशाजनक होती है जब आप निरंतर सुरक्षा के लिए Norton पर निर्भर रहते हैं। सौभाग्य से, इस समस्या को हल करने के लिए कई तरीक़े हैं। यह गाइड Windows पर Norton न खुलने की समस्या को ठीक करने के लिए विस्तृत विवरण प्रदान करेगा। इन निर्देशों का पालन करके, आप यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि आपका Norton सॉफ़्टवेयर सही ढंग से कार्य कर रहा है, जिससे आपका कंप्यूटर सुरक्षित रहेगा।

समस्या को समझना: Norton क्यों नहीं खुल रहा है

समाधान जानने से पहले यह समझना ज़रूरी है कि Norton क्यों नहीं खुल पा रहा है। कई कारक इस समस्या के लिए ज़िम्मेदार हो सकते हैं:

• सॉफ़्टवेयर में भ्रष्टाचार: Norton सॉफ़्टवेयर के अंदर की फाइलें इंस्टॉलेशन में रुकावट, मैलवेयर हस्तक्षेप या अन्य कारणों से भ्रष्ट या गायब हो सकती हैं।
• संगतता समस्याएँ: Windows ऑपरेटिंग सिस्टम में किए गए बदलाव, जैसे कि अपडेट, Norton की संगतता को प्रभावित कर सकते हैं।
• संघर्षित सॉफ़्टवेयर: अन्य सुरक्षा प्रोग्राम या आपके पीसी पर सॉफ़्टवेयर Norton के साथ संघर्ष कर सकते हैं, जिससे उसे लॉन्च होने से रोका जा सकता है।
• संसाधन सीमा: अपर्याप्त सिस्टम संसाधन या मेमोरी समस्याएँ Norton को सही ढंग से शुरू होने से रोक सकती हैं।
• रजिस्ट्री समस्याएँ: Norton से संबंधित Windows रजिस्ट्री समस्याएँ भी इसके कामकाज को बाधित कर सकती हैं।

इन संभावित समस्याओं को ध्यान में रखते हुए, यहाँ बताया गया है कि आप Windows कंप्यूटर पर Norton न खुलने की समस्या को कैसे ठीक कर सकते हैं:

समाधान 1: अपने कंप्यूटर को पुनः चालू करें

ज्यादा गहन समाधानों से पहले, अपने कंप्यूटर को पुनः चालू करने से शुरुआत करें। एक साधारण पुनः चालू करना सिस्टम प्रोसेस को ताज़ा कर कई सॉफ़्टवेयर समस्याओं को हल कर सकता है। यहाँ बताया गया है कि कैसे करें:

1. बिना सहेजे काम को खोने से बचने के लिए सभी खुले प्रोग्राम और फाइलें बंद कर दें।
2. स्टार्ट बटन पर क्लिक करें।
3. पावर चुनें, फिर Restart का चयन करें।

आपके कंप्यूटर के पुनः चालू होने के बाद, देखें कि समस्या बनी रहती है या नहीं, इसके लिए Norton को दोबारा खोलने की कोशिश करें।

समाधान 2: सिस्टम अपडेट्स की जाँच करें

यह सुनिश्चित करना कि आपका Windows ऑपरेटिंग सिस्टम अद्यतित है, Norton सहित सॉफ़्टवेयर की संगतता में सुधार कर सकता है। अपडेट्स की जाँच और उन्हें इंस्टॉल करने का तरीका यहाँ बताया गया है:

1. स्टार्ट मेनू पर क्लिक करें और सेटिंग्स चुनें।
2. अपडेट और सुरक्षा पर जाएं।
3. Windows अपडेट पर क्लिक करें।
4. अपडेट्स की जाँच करें का चयन करें।
5. यदि अपडेट्स उपलब्ध हैं, तो उन्हें इंस्टॉल करें और अपने कंप्यूटर को पुनः चालू करें।

इन कदमों का पालन करने के बाद, देखें कि समस्या हल हुई या नहीं इसके लिए Norton को खोलने की कोशिश करें।

समाधान 3: Nortonऑटोफिक्स चलाएँ

Norton एक अंतर्निहित उपकरण प्रदान करता है जिसे AutoFix कहा जाता है, जो स्वचालित रूप से सॉफ़्टवेयर की कई समस्याओं का पता लगाता और ठीक करता है। इसका उपयोग करने का तरीका यहाँ बताया गया है:

1. सामान्य रूप से Norton खोलने का प्रयास करते हुए शुरुआत करें।
2. यदि यह खुलता है, तो मुख्य विंडो में मदद पर क्लिक करें।
3. मदद प्राप्त करें चुनें।
4. Norton AutoFix लॉन्च होगा, स्कैन करेगा और पहचानी गई समस्याओं को ठीक करेगा।
5. स्कैन के बाद, स्क्रीन पर दिए गए किसी भी अतिरिक्त निर्देशों का पालन करें और यदि अनुशंसित हो तो अपने कंप्यूटर को पुनः चालू करें।

यदि आप AutoFix का उपयोग करने के लिए Norton नहीं खोल सकते हैं, तो अगले समाधान पर जाएं।

समाधान 4: Norton का रिमूवल और पुनः स्थापना उपकरण चलाएं

Norton रिमूवल और पुनः स्थापना उपकरण, Norton की किसी भी भ्रष्ट स्थापना को हटाने और समस्या के अवशेषों के बिना एक नई प्रति को पुनर्स्थापित करने में आपकी सहायता कर सकता है। इस उपकरण का उपयोग करने का तरीका यहाँ बताया गया है:

1. आधिकारिक Norton वेबसाइट पर जाएं और Norton रिमूवल और पुनः स्थापना उपकरण डाउनलोड करें।
2. कंप्यूटर पर सुविधाजनक स्थान पर फाइल को सहेजें, जैसे डेस्कटॉप।
3. उपकरण शुरू करने के लिए डाउनलोड की गई फाइल पर डबल क्लिक करें।
4. स्क्रीन पर दिए गए निर्देशों का पालन करें और रिमूवल और पुनः स्थापना विकल्प चुनें।
5. उपकरण पहले मौजूदा Norton स्थापना को हटा देगा और फिर नवीनतम संस्करण को पुनर्स्थापित करेगा।

प्रक्रिया पूरी होने के बाद, एक बार फिर से Norton को लॉन्च करने का प्रयास करें।

समाधान 5: संघर्षित सॉफ़्टवेयर की जाँच करें

अन्य सुरक्षा या एंटीवायरस प्रोग्राम Norton के साथ संघर्ष कर सकते हैं। यदि ऐसे प्रोग्राम मौजूद हैं, तो उन्हें अस्थायी रूप से अक्षम या अनइंस्टॉल करने पर विचार करें कि Norton लॉन्च होगा या नहीं। आप आमतौर पर कार्यक्रम की सेटिंग्स से या टास्क मैनेजर का उपयोग करके प्रोग्राम को अक्षम कर सकते हैं:

1. टास्क मैनेजर खोलने के लिए Ctrl + Shift + Esc दबाएं।
2. स्टार्टअप टैब पर जाएं।
3. सूची में अन्य एंटीवायरस कार्यक्रम खोजें, राइट-क्लिक करें, और विकलांग चुनें।
4. अपने कंप्यूटर को पुनः चालू करें और फिर से Norton खोलने का प्रयास करें।

यदि इससे समस्या हल हो जाती है, तो संघर्ष से बचने के लिए केवल एक एंटीवायरस प्रोग्राम सक्रिय रखने पर विचार करें।

समाधान 6: भ्रष्ट या गुम सिस्टम फ़ाइलों को ठीक करें

भ्रष्ट या गायब सिस्टम फ़ाइलों के कारण Norton और अन्य अनुप्रयोगों में खराबी आ सकती है। आप इन फ़ाइलों को स्कैन और मरम्मत के लिए अंतर्निहित सिस्टम फ़ाइल चेकर (SFC) उपयोगिता का उपयोग कर सकते हैं। इन कदमों का पालन करें:

1. Windows सर्च बार में cmd टाइप करें।
2. कमांड प्रॉम्प्ट पर राइट-क्लिक करें और प्रशासक के रूप में चलाएँ का चयन करें।
3. कमांड प्रॉम्प्ट विंडो में, sfc /scannow टाइप करें और Enter दबाएं।
4. सिस्टम किसी भी भ्रष्ट फाइल की स्कैन करेगा और उन्हें ठीक करने का प्रयास करेगा।
5. स्कैन पूरा होने के बाद, अपने कंप्यूटर को पुनः चालू करें और Norton खोलने का प्रयास करें।

समाधान 7: Windows को रीसेट या पुनः इंस्टॉल करें

यदि सभी प्रयास विफल हो जाते हैं, तो Windows रीसेट या सिस्टम पुनर्स्थापना विकल्प पर वापस लौटने पर विचार करें। यहाँ दोनों को कैसे करना है उस पर एक संक्षिप्त मार्गदर्शिका है:

सिस्टम पुनर्स्थापना करें:

1. स्टार्ट मेनू खोलें और सिस्टम पुनर्स्थापना टाइप करें।
2. एक पुनर्स्थापना बिंदु बनाएँ पर क्लिक करें।
3. सिस्टम गुण विंडो में, सिस्टम पुनर्स्थापना पर क्लिक करें।
4. विज़ार्ड का पालन करके उस पुनर्स्थापना बिंदु का चयन करें जो Norton के काम नहीं करने से पहले का हो।
5. पुनर्स्थापना प्रक्रिया के साथ आगे बढ़ें।

यदि एक पुनर्स्थापना बिंदु समस्या को हल नहीं करता है, तो आप अपनी फाइलें सुरक्षित रखते हुए Windows को रीसेट कर सकते हैं:

Windows रीसेट करें:

1. सेटिंग्स > अपडेट और सुरक्षा > रिकवरी पर जाएं।
2. इस पीसी को रीसेट करें, के अंतर्गत प्रारंभ करें पर क्लिक करें।
3. व्यक्तिगत डेटा रखते हुए Windows को रीसेट करने के लिए मेरी फाइलें रखें चुनें।
4. रीसेट पूरा करने के लिए स्क्रीन पर दिए गए निर्देशों का पालन करें।

रीसेट के बाद, Norton को पुनः स्थापित करें और देखें कि क्या यह अब सही ढंग से काम करता है।

निष्कर्ष

ज्यादातर मामलों में, ऊपर वर्णित विधियों में से एक आपके Windows कंप्यूटर पर Norton के न खुलने की समस्या को हल कर देगा। संगतता और सुरक्षा बनाए रखने के लिए हमेशा अपने Norton सॉफ़्टवेयर और Windows ऑपरेटिंग सिस्टम को अद्यतित रखें। अपनी सिस्टम संरचना को प्रभावित करने वाली समस्याओं के प्रभाव को कम करने के लिए नियमित रूप से अपने डेटा का बैकअप लें। यदि समस्या बनी रहती है, तो अपने विशेष परिस्थिति के अनुसार विशेष सहायता के लिए Norton सहायता से संपर्क करने पर विचार करें।

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