WindowsでNortonが開かない場合の修正方法

編集済み 2 数か月前 によって ExtremeHow 編集チーム

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Nortonアンチウイルスソフトウェアは、マルウェア、ウイルス、その他の脅威からコンピュータを保護するように設計されています。しかし、他のソフトウェアと同様に、Nortonにも問題が発生することがあります。例えば、Windowsシステムで開かないといった問題です。この問題は、特にNortonに継続的な保護を依存している場合にはイライラするかもしれません。幸いなことに、この問題を解決するためのいくつかの方法があります。このガイドでは、WindowsでNortonが開かない場合の修正方法について詳細な説明を提供します。これらの手順に従うことで、Nortonソフトウェアが正しく動作し、コンピュータを安全に保つことができます。

問題の理解: Nortonが開かない理由

解決策を知る前に、なぜNortonが開かないのかを理解することが重要です。この問題の原因となる可能性のあるいくつかの要因を以下に示します:

• ソフトウェアの破損: Nortonソフトウェア内のファイルが、インストールの中断、マルウェアの干渉、その他の理由により破損したり欠落したりすることがあります。
• 互換性の問題: Windowsオペレーティングシステムの変更（更新など）がNortonの互換性に影響を与えることがあります。
• 競合するソフトウェア: 他のセキュリティプログラムやソフトウェアがPC上でNortonと競合し、起動を妨げることがあります。
• リソースの制限: システムリソースやメモリの不足が原因で、Nortonの正常な起動が妨げられる可能性があります。
• レジストリの問題: Nortonに関連するWindowsレジストリの問題が、その機能を妨げることがあります。

これらの潜在的な問題を考慮に入れた上で、WindowsコンピュータでNortonが開かない場合の修正方法をご紹介します:

解決策1: コンピュータの再起動

より集中的な解決策に進む前に、コンピュータを再起動してみてください。単純な再起動は、システムプロセスをリフレッシュすることで多くのソフトウェア問題を解決できます。方法は以下の通りです:

1. 開いているすべてのプログラムとファイルを閉じ、保存されていない作業を失わないようにします。
2. スタートボタンをクリックします。
3. 電源を選択し、次に再起動を選択します。

コンピュータが再起動したら、再びNortonを開いて問題が解決されたか確認してください。

解決策2: システム更新の確認

Windowsオペレーティングシステムを最新の状態に保つことは、Nortonを含むソフトウェアの互換性を向上させることができます。更新を確認してインストールする方法は以下の通りです:

1. スタートメニューをクリックして設定を選択します。
2. 更新とセキュリティに進みます。
3. Windows Updateをクリックします。
4. 更新を確認を選択します。
5. 更新が利用可能な場合は、それをインストールし、コンピュータを再起動します。

これらの手順に従った後、Nortonを開いて問題が解決されたか確認してください。

解決策3: Norton Autofixの実行

Nortonには、ソフトウェアの多くの問題を自動的に検出して修正する組み込みツール、AutoFixが用意されています。使用方法は次の通りです:

1. 通常通りにNortonを開くことを試みます。
2. 開いた場合は、メインウィンドウでヘルプをクリックします。
3. ヘルプを得るを選択します。
4. Norton AutoFixが起動し、検出された問題のスキャンと修正を行います。
5. スキャン後、画面上の追加指示に従い、推奨される場合はコンピュータを再起動します。

もしNortonを開いてAutoFixにアクセスできない場合は、次の解決策に進んでください。

解決策4: Norton Removal and Reinstallation Toolの実行

Norton Removal and Reinstallation Toolは、Nortonの破損したインストールを削除し、問題の残存物がない新しいコピーを再インストールするのに役立ちます。使用方法は以下の通りです:

1. 公式のNortonウェブサイトにアクセスし、Norton Remove and Reinstall Toolをダウンロードします。
2. ファイルをデスクトップなどの便利な場所に保存します。
3. ダウンロードしたファイルをダブルクリックしてツールを起動します。
4. 画面上の指示に従い、削除と再インストールオプションを選択します。
5. ツールはまず既存のNortonインストールを削除し、その後最新バージョンの再インストールを続行します。

プロセスが完了したら、もう一度Nortonを起動してみてください。

解決策5: 競合するソフトウェアの確認

他のセキュリティやアンチウイルスプログラムがNortonと競合する場合があります。もしそのようなプログラムが存在する場合は、一時的に無効にするかアンインストールして、Nortonが起動するか確認してください。通常、プログラムの設定からまたはタスクマネージャーを使用して無効にできます:

1. Ctrl + Shift + Escを押してタスクマネージャーを開きます。
2. スタートアップタブに移動します。
3. リスト内の他のアンチウイルスプログラムを見つけて右クリックし、無効にするを選択します。
4. コンピュータを再起動し、再度Nortonを開いてみてください。

これで問題が解決する場合は、競合を避けるために1つのアンチウイルスプログラムだけをアクティブにしておくことを検討してください。

解決策6: 破損または欠落したシステムファイルの修正

破損または欠落したシステムファイルが原因で、Nortonや他のアプリケーションが正常に動作しないことがあります。内蔵のシステムファイルチェッカー (SFC) ユーティリティを使用して、これらのファイルをスキャンして修正できます。手順は以下の通りです:

1. Windowsの検索バーにcmdを入力します。
2. コマンドプロンプトを右クリックして管理者として実行を選択します。
3. コマンドプロンプトウィンドウでsfc /scannowと入力し、Enterを押します。
4. システムが破損したファイルをスキャンし、修正を試みます。
5. スキャンが完了したら、コンピュータを再起動してNortonを開いてみてください。

解決策7: Windowsをリセットまたは再インストール

他のすべてが失敗した場合は、Windowsのリセットまたはシステムの復元オプションを検討してください。ここでは、両方の方法を実行するための簡単なガイドを紹介します:

システムの復元を実行:

1. スタートメニューを開き、システムの復元と入力します。
2. 復元ポイントを作成するをクリックします。
3. システムプロパティウィンドウでシステムの復元をクリックします。
4. Nortonが動作しなくなる前の復元ポイントを選択するためのウィザードに従います。
5. 復元プロセスを進めます。

復元ポイントが問題を解決しない場合、ファイルを保持してWindowsをリセットすることができます:

Windowsをリセット:

1. 設定 > 更新とセキュリティ > 回復に移動します。
2. このPCをリセットするの下で、開始するをクリックします。
3. 個人データを保持してWindowsをリセットするためにファイルを保持するを選択します。
4. 画面上の指示に従ってリセットを完了します。

リセット後、Nortonを再インストールして、正しく動作するか確認してください。

結論

ほとんどの場合、上記の方法のいずれかでWindowsコンピュータ上のNortonが開かない問題が解決されます。常にNortonソフトウェアとWindowsオペレーティングシステムを最新の状態に保ち、互換性とセキュリティを維持してください。データを定期的にバックアップして、システム設定に影響を与える問題の影響を最小限に抑えます。問題が解決しない場合は、Nortonサポートに連絡して、特定の状況に合わせた専門的な支援を受けることを検討してください。

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