Como corrigir o Norton não abrindo no Windows

Editado 2 meses atrás por ExtremeHow Equipe Editorial

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O software antivirus Norton é projetado para proteger seu computador contra malware, vírus e outras ameaças. No entanto, como qualquer outro software, o Norton também pode ter problemas, como não abrir no seu sistema Windows. Este problema pode ser frustrante, especialmente se você confia no Norton para proteção constante. Felizmente, existem vários métodos que você pode tentar para resolver este problema. Este guia fornecerá detalhes detalhados sobre como corrigir o Norton não abrindo no Windows. Seguindo estas instruções, você pode garantir que seu software Norton funcione corretamente, mantendo seu computador seguro.

Entendendo o problema: por que o Norton não abre

Antes de conhecer a solução, é importante entender por que o Norton não pode abrir. Vários fatores podem ser responsáveis por esse problema:

• Corrupção de software: Arquivos dentro do software Norton podem ficar corrompidos ou ausentes devido a instalação interrompida, interferência de malware ou outras razões.
• Problemas de compatibilidade: Mudanças no sistema operacional Windows, como atualizações, podem afetar a compatibilidade do Norton.
• Software conflitante: Outros programas de segurança ou software no seu PC podem conflitar com o Norton, impedindo-o de iniciar.
• Limitação de recursos: Recursos insuficientes do sistema ou problemas de memória podem impedir que o Norton inicie corretamente.
• Problemas de registro: Problemas no registro do Windows relacionados ao Norton também podem interferir no seu funcionamento.

Com esses problemas potenciais em mente, aqui está como você pode corrigir o Norton quando ele não abre no seu computador Windows:

Solução 1: Reinicie o seu computador

Antes de prosseguir com soluções mais intensivas, comece reiniciando o seu computador. Uma simples reinicialização pode resolver muitos problemas de software ao atualizar os processos do sistema. Veja como:

1. Feche todos os programas e arquivos abertos para evitar perder qualquer trabalho não salvo.
2. Clique no botão Iniciar.
3. Selecione Energia, depois selecione Reiniciar.

Depois que o computador reiniciar, tente abrir o Norton novamente para ver se o problema persiste.

Solução 2: Verifique se há atualizações do sistema

Certificar-se de que o sistema operacional Windows está atualizado pode melhorar a compatibilidade do software, incluindo o Norton. Veja como verificar e instalar as atualizações:

1. Clique no menu Iniciar e selecione Configurações.
2. Navegue para Atualização e Segurança.
3. Clique em Windows Update.
4. Selecione Verificar se há atualizações.
5. Se houver atualizações disponíveis, instale-as e reinicie o computador.

Após seguir essas etapas, tente abrir o Norton para ver se o problema foi resolvido.

Solução 3: Execute o Norton Autofix

O Norton oferece uma ferramenta integrada chamada AutoFix que detecta e corrige automaticamente muitos problemas com o software. Veja como usá-la:

1. Comece tentando abrir o Norton normalmente.
2. Se ele abrir, clique em Ajuda na janela principal.
3. Selecione Obter Ajuda.
4. O Norton AutoFix será iniciado, escaneará e corrigirá os problemas detectados.
5. Após a varredura, siga as instruções adicionais na tela e reinicie o computador se recomendado.

Se você não conseguir abrir o Norton para acessar o Autofix, prossiga para a próxima solução.

Solução 4: Execute a ferramenta de remoção e reinstalação do Norton

A ferramenta de remoção e reinstalação do Norton pode ajudar a remover qualquer instalação corrompida do Norton e reinstalar uma cópia nova sem os vestígios do problema. Veja como usar esta ferramenta:

1. Acesse o site oficial do Norton e baixe a ferramenta de remoção e reinstalação do Norton.
2. Salve o arquivo em um local conveniente no seu computador, como a área de trabalho.
3. Clique duas vezes no arquivo baixado para iniciar a ferramenta.
4. Siga as instruções na tela e selecione a opção Remover e Reinstalar.
5. A ferramenta removerá primeiro a instalação existente do Norton e, em seguida, procederá à reinstalação da versão mais recente.

Uma vez que o processo esteja completo, tente iniciar o Norton novamente.

Solução 5: Verifique se há software em conflito

Outros programas de segurança ou antivírus podem entrar em conflito com o Norton. Se existirem tais programas, considere desativá-los temporariamente ou desinstalá-los para ver se o Norton será então iniciado. Geralmente, você pode desativar programas a partir de suas configurações ou usando o Gerenciador de Tarefas:

1. Pressione Ctrl + Shift + Esc para abrir o Gerenciador de Tarefas.
2. Vá para a guia Inicializar.
3. Encontre outros programas antivírus na lista, clique com o botão direito e selecione Desativar.
4. Reinicie o computador e tente abrir o Norton novamente.

Se isso resolver o problema, considere manter apenas um programa antivírus ativo para evitar conflitos.

Solução 6: Corrija arquivos de sistema corrompidos ou ausentes

Arquivos de sistema corrompidos ou ausentes podem fazer com que o Norton e outros aplicativos funcionem mal. Você pode usar o utilitário integrado Verificador de Arquivos do Sistema (SFC) para verificar e reparar esses arquivos. Siga estas etapas:

1. Digite cmd na barra de pesquisa do Windows.
2. Clique com o botão direito em Prompt de Comando e selecione Executar como administrador.
3. Na janela do Prompt de Comando, digite sfc /scannow e pressione Enter.
4. O sistema verificará a existência de arquivos corrompidos e tentará repará-los.
5. Quando a verificação estiver completa, reinicie o computador e tente abrir o Norton.

Solução 7: Redefinir ou reinstalar o Windows

Se tudo mais falhar, considere usar as opções de redefinição do Windows ou Restauração do Sistema. Aqui está um breve guia sobre como realizar ambos:

Perform a System Restore:

1. Abra o menu Iniciar e digite Restauração do Sistema.
2. Clique em Criar um ponto de restauração.
3. Na janela Propriedades do Sistema, clique em Restauração do Sistema.
4. Siga o assistente para selecionar um ponto de restauração anterior à interrupção do Norton.
5. Prossiga com o processo de restauração.

Se um ponto de restauração não resolver o problema, você pode redefinir o Windows mantendo seus arquivos intactos:

Redefinir o Windows:

1. Vá para Configurações > Atualização e Segurança > Recuperação.
2. Em Redefinir este PC, clique em Introdução.
3. Selecione Manter meus arquivos para manter os dados pessoais ao redefinir o Windows.
4. Siga as instruções na tela para concluir a redefinição.

Após a redefinição, reinstale o Norton e veja se ele agora funciona corretamente.

Conclusão

Na maioria dos casos, um dos métodos descritos acima resolverá o problema do Norton não abrir no seu computador Windows. Sempre certifique-se de que seu software Norton e o sistema operacional Windows estão atualizados para manter a compatibilidade e a segurança. Faça backup de seus dados regularmente para minimizar o impacto de problemas que afetam a configuração do seu sistema. Se o problema persistir, considere entrar em contato com o Suporte Norton para obter assistência especializada adaptada à sua situação específica.

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