Cómo solucionar que Spotify no funcione en Windows, Mac y Linux

Editado 3 hace meses por ExtremeHow Equipo Editorial

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Spotify es uno de los servicios de transmisión de música más populares, disponible en múltiples plataformas. Sin embargo, a veces Spotify puede dejar de funcionar en tu dispositivo Windows, Mac o Linux. Hay varias razones por las que esto puede suceder, así como varias soluciones. En esta guía, repasaremos las diferentes soluciones que puedes intentar cuando Spotify no funciona en tu dispositivo, para que puedas disfrutar de tu música nuevamente.

Razones comunes por las que Spotify no funciona

Entender las razones detrás de que Spotify no funcione puede ayudarte a solucionar problemas. Aquí hay algunas razones comunes:

• Problemas de red: Los problemas con tu conexión a Internet pueden impedir que Spotify funcione correctamente.
• Fallos del sistema operativo: A veces, el sistema operativo puede experimentar problemas temporales que afectan a las aplicaciones.
• Caché corrupta: Al igual que otras aplicaciones, Spotify usa una caché para almacenar datos temporales, que pueden corromperse.
• Versión no compatible: Usar una versión más antigua de Spotify puede causar problemas de compatibilidad.
• Restricciones del firewall: Un firewall puede impedir que Spotify acceda correctamente a Internet.
• Malware: El malware puede afectar el rendimiento y la funcionalidad de la aplicación.

Pasos generales de solución de problemas

1. Verifica tu conexión a Internet

Asegúrate de tener una conexión a Internet que funcione. Visita otros sitios web o usa otras aplicaciones que requieran conexión a Internet para confirmar que tu red está en funcionamiento. Si hay un problema, es posible que necesites reiniciar tu router o contactar a tu proveedor de servicios de Internet.

2. Reinicia tu dispositivo

A menudo, reiniciar tu computadora puede resolver una variedad de problemas. Reinicia tu dispositivo Windows, Mac o Linux para refrescar el sistema operativo y eliminar pequeños fallos que pueden estar causando el mal funcionamiento de Spotify.

3. Actualiza Spotify

Mantener Spotify actualizado es crucial para su rendimiento. Los desarrolladores lanzan actualizaciones para corregir errores, mejorar la seguridad y agregar nuevas funciones. Así es como puedes actualizar Spotify:

• Windows y Mac: Abre Spotify y haz clic en la flecha desplegable junto a tu nombre de usuario en la esquina superior derecha. Selecciona "Actualización disponible. Reiniciar ahora" si la opción aparece.
• Linux: Abre tu terminal y usa el gestor de paquetes para actualizar Spotify. Por ejemplo, si estás usando Ubuntu, ingresa el siguiente comando:

sudo apt-get update && sudo apt-get upgrade spotify-client

4. Reinstala Spotify

Si la actualización no ayudó, reinstalar la aplicación puede resolver archivos corruptos y otros problemas de instalación.

• Windows: Ve a Configuración > Aplicaciones > Spotify > Desinstalar. Después de desinstalar, descarga la última versión desde el sitio web oficial de Spotify e instálala.
• Mac: Abre Finder y ve a la carpeta Aplicaciones. Arrastra Spotify a la Papelera. Luego, descarga e instala la última aplicación desde el sitio web de Spotify.
• Linux: Usa el terminal para eliminar Spotify y luego reinstálalo usando el comando del gestor de paquetes. Por ejemplo, en Ubuntu:

sudo apt-get remove spotify-client sudo apt-get install spotify-client

Pasos avanzados de solución de problemas

1. Borra la caché de Spotify

Borrar la caché puede resolver muchos problemas al eliminar archivos temporales corruptos. Así es como puedes hacerlo:

• Windows: Abre el cuadro Ejecutar (Windows + R), escribe: %appdata%/Spotify/Storage, y presiona Enter. Elimina todos los archivos en esta carpeta.
• Mac: Ve a Finder, presiona Cmd + Shift + G, luego escribe: ~/Library/Application Support/Spotify/PersistentCache/Storage. Elimina todos los archivos en esta carpeta.
• Linux: Borra la caché a través del terminal así:

rm -rf ~/.cache/spotify/Storage/*

2. Desactiva el firewall y el software antivirus

Los firewalls y el software antivirus a veces pueden bloquear Spotify. Desactívalos temporalmente para ver si están causando problemas. Recuerda habilitarlos nuevamente después de verificar, para que tu sistema esté protegido.

3. Vacía la caché de DNS

Vaciar la caché de DNS puede ayudar a resolver problemas relacionados con la red. Así es como se hace:

• Windows: Abre el Símbolo del sistema como administrador y escribe:

ipconfig /flushdns

• Mac: Abre Terminal y escribe:

sudo killall -HUP mDNSResponder

• Linux: Esto varía según tu distribución, pero puedes intentar:

sudo systemd-resolve --flush-caches

4. Verifica si hay actualizaciones del sistema

Tu sistema operativo también recibe actualizaciones que pueden mejorar el rendimiento y la compatibilidad con aplicaciones de terceros como Spotify. Asegúrate de que tu sistema esté actualizado verificando actualizaciones a través del Panel de control o Preferencias del sistema.

5. Comprueba si hay malware

Para asegurarte de que ningún software malicioso esté interfiriendo con Spotify o cualquier otra aplicación en tu computadora, ejecuta un análisis completo del sistema usando una herramienta de antivirus o antimalware actualizada.

Problemas de configuración y cuenta en Spotify

1. Cierra sesión y vuelve a iniciar sesión

A veces, el rendimiento de Spotify puede verse afectado por un error de cuenta. Simplemente cerrar sesión y volver a iniciar sesión puede refrescar tu sesión.

• Haz clic en el icono de perfil en la esquina superior derecha.
• Selecciona 'Cerrar sesión'.
• Vuelve a ingresar tus credenciales para iniciar sesión nuevamente.

2. Verifica el estado de la cuenta

Asegúrate de que tu cuenta de Spotify esté en buen estado, especialmente si estás usando Spotify Premium. A veces, los problemas de pago pueden causar problemas para acceder a la cuenta.

3. Ajusta los ajustes de calidad

Si Spotify está lento o se salta canciones, intenta bajar la calidad de transmisión:

• Ve a Configuración haciendo clic en la flecha hacia abajo junto a tu perfil.
• Desplázate hacia abajo hasta 'Calidad de música.'
• Selecciona 'Automático' o una configuración de calidad más baja.

Solución específica para Linux

1. Instala Spotify usando Snap

Si tienes dificultades para usar gestores de paquetes tradicionales, puedes instalar Spotify usando Snap, que es independiente de la distribución.

sudo snap install spotify

2. Verifica la compatibilidad de sonido

Asegúrate de que tus configuraciones de ALSA y PulseAudio estén configuradas correctamente, ya que son los sistemas de sonido en Linux. Las configuraciones de sonido mal configuradas también pueden causar problemas de reproducción.

Solución específica para Mac

1. Restablece las preferencias de Spotify

Si sospechas un problema con la configuración, puedes restablecer las preferencias de Spotify:

• Ve a Finder, presiona Cmd+Shift+G, luego escribe:

~/Library/Preferences/com.spotify.client.plist

Elimina este archivo y luego reinicia Spotify.

Solución específica para Windows

1. Configura el modo de compatibilidad

Si estás usando una versión antigua de Windows, intenta ejecutar Spotify en modo de compatibilidad:

• Haz clic derecho en el acceso directo de Spotify.
• Selecciona 'Propiedades'.
• Ve a la pestaña 'Compatibilidad'.
• Marca 'Ejecutar este programa en modo de compatibilidad con:' y selecciona la versión de Windows.

2. Usa el solucionador de problemas de Windows

Microsoft ofrece una herramienta de solución de problemas que puede ayudar con lo siguiente:

• Ve a Configuración > Actualización y seguridad > Solución de problemas.
• Selecciona 'Solucionadores de problemas avanzados'.
• Ejecuta el 'Solucionador de problemas de compatibilidad de programas' para Spotify.

Conclusión

Siguiendo estos pasos, podrás resolver problemas que están causando que Spotify no funcione en tu dispositivo Windows, Mac o Linux. Mantén tu sistema actualizado, mantén una conexión a Internet estable y asegúrate de que Spotify sea la última versión disponible. Si ninguna de estas soluciones funciona, considera contactar al soporte de Spotify, ya que puede haber problemas subyacentes específicos de tu cuenta o dispositivo.

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