Thunderbirdがメールを受信しない問題を解決する方法

編集済み 1 １か月前 によって ExtremeHow 編集チーム

サンダーバードメールトラブルシューティングウィンドウズマックリナックス解決策接続性コミュニケーションエラーフィックスソフトウェア

Mozilla Thunderbirdは、世界中で何百万人もの人々に利用されている人気のあるフリーでオープンソースのメールクライアントです。その柔軟性、堅牢性、および幅広い機能が愛されています。しかし、他のソフトウェアと同様に、ユーザーは時々問題に直面することがあります。一般的な問題として、Thunderbirdがメールを受信しないという問題があります。メールが日常のコミュニケーションの重要な部分である場合、これは特に苛立たしいです。このガイドでは、この問題を解決する方法を学びます。Thunderbirdがメールを受信しない問題を解決するためのトラブルシューティング手順と解決策を一連のステップで説明します。これらのステップには、ネットワーク接続、設定、サーバー構成、および問題の特定と解決を確実にするための他の可能性のある要因の確認が含まれます。

1. インターネット接続を確認する

Thunderbirdの特定の設定に進む前に、デバイスがインターネットに接続されていることを確認してください。安定したインターネット接続がないと、Thunderbirdはサーバーからメールをダウンロードできません。接続を確認するためのステップは次のとおりです：

• ウェブページが正しく読み込まれるかどうかを確認するために、ブラウザで開いてみてください。
• Wi-Fiを使用している場合は、範囲内にいることと、デバイスが正しいネットワークに接続されていることを確認してください。
• 接続の問題が続く場合は、モデムとルーターを再起動してみてください。

2. アカウント設定を確認する

Thunderbirdは、メールサーバーに接続するために事前定義されたアカウント設定に依存しています。間違った設定は、メールの回収を妨げる可能性があります。アカウント設定が正しいことを確認する方法は次のとおりです：

2.1 受信サーバーの設定を確認する

• Thunderbirdを開き、ツール > アカウント設定 に移動します（メニューが表示されない場合は Alt を押します）。
• 左のリストからメールアカウントを選択します。
• 右ペインで受信サーバーの詳細を確認します：
  • サーバー名: サーバー名がメールプロバイダーの設定と一致していることを確認してください。例：imap.example.com または pop.example.com。
  • ポート: 一般的なポートはIMAPの場合993、POP3の場合995です。
  • SSL: SSL/TLSを選んで安全な接続を使用します。
  • 認証方式: 単純なパスワードを選択します。

2.2 ユーザー名とパスワードを確認する

間違ったユーザー名またはパスワードは、サーバーへの接続を妨げる可能性があります。上記の設定でこれらの資格情報を再確認してください。さらに、ウェブベースのメールクライアントにログインして、ユーザー名とパスワードが有効かどうかを確認してください。

3. アンチウイルスのメールスキャンを無効にする

一部のアンチウイルスプログラムには、ウイルスやマルウェアのために受信メールをスキャンする機能が含まれています。時には、これらの機能がThunderbirdのメッセージのダウンロードを妨げることがあります。アンチウイルスソフトウェアのメールスキャン機能を一時的に無効にして、問題が解決するかどうかを確認してみてください。

4. Thunderbirdのアドオンとプラグインを確認する

拡張機能とプラグインはThunderbirdの機能を拡張できますが、競合を引き起こすこともあります。次の手順を試してみてください：

• ツール > アドオン に移動します。
• すべてのアドオンとプラグインを無効にします。
• Thunderbirdを再起動して、問題が続くか確認してください。アドオンを無効にすることで問題が解決した場合、それらを一つずつ有効にして原因を特定します。

5. 受信メールフィルターを確認する

フィルターは受信メールを自動的に処理することができます。フィルター設定が不正確な場合、意図せずにメールが削除されたり移動されたりする可能性があります。アクティブなフィルターをアクセスして確認する方法は次のとおりです：

• ツール > メッセージフィルター に移動します。
• メールアカウントを選択します。
• フィルターが正しく設定されていることを確認します。
• 期待通りに動作しないフィルターを無効または削除します。

6. メールストレージのクオータを確認する

メールのストレージクオータを超えると、新しいメッセージを受信できなくなる可能性があります。ほとんどのメールプロバイダーは、各ユーザーに利用可能な総ストレージに制限を設けています。これを確認して管理する方法は次のとおりです：

• ウェブベースのメールクライアントにログインします。
• 通常、設定またはアカウントセクションにあるストレージ使用情報を確認します。
• 使用量が高い場合は、不要なメールや大きな添付ファイルを削除してスペースを空けます。

7. サーバーの問題をトラブルシュートする

時には、サーバー自体に問題があり、メール配信の妨げになることがあります。手順は次のとおりです：

• サーバーの停止やメンテナンスに関する情報を得るためにメールプロバイダーのサポートチームに連絡します。
• サーバーの問題を示す発表やエラーメッセージに注意を払います。

8. フォルダーのインデックスを再構築する

Thunderbirdは、メールを管理して表示するためにインデックスに依存しています。これらのインデックスが破損すると、メールが消えることがあります。インデックスを再構築する手順は次のとおりです：

• Thunderbirdで問題のあるメールフォルダー（たとえば、受信トレイ）を右クリックします。
• メニューからプロパティを選択します。
• フォルダーの修復をクリックし、OKをクリックします。

9. Thunderbirdを最新バージョンに更新する

ソフトウェアの更新は、バグを修正し、パフォーマンスを向上させることがよくあります。古いバージョンのThunderbirdを実行すると、未解決のバグにより問題が発生する可能性があります。更新する方法は次のとおりです：

• Thunderbirdを開き、ヘルプ > Thunderbirdについて に移動します。
• アップデートがある場合は、ダウンロードしてインストールするプロンプトに従います。

10. ロックされたファイルを確認する

時には、ファイルのロックが原因でThunderbirdが特定のメールファイルにアクセスできないことがあります。Thunderbirdはメールを.msfファイルに保存します：

• Thunderbirdを完全に閉じます。
• アプリケーションデータを保存するプロファイルフォルダーを見つけます。
  • Windows: C:\Users\YourUsername\AppData\Roaming\Thunderbird\Profiles\
  • Mac: /Users/YourUsername/Library/Thunderbird/Profiles/
  • Linux: /home/YourUsername/.thunderbird/
• Mail または ImapMail ディレクトリ内の.msf拡張子を持つファイルを見つけます。
• .msfファイルを削除します。心配しないでください、次回Thunderbirdを起動すると再作成されます。
• Thunderbirdを再起動します。

結論

Thunderbirdがメールを受信しない問題を解決することは、体系的に行えば簡単なプロセスになることがあります。インターネット接続を確認し、アカウント設定を確認し、潜在的なソフトウェアの競合を無効にし、メールストレージを管理可能な状態に保つことで、しばしば技術サポートを必要とせずに問題を解決できます。これらの対策で問題が解決しない場合は、メールプロバイダーに連絡するか、Mozilla Thunderbirdのサポートフォーラムに相談し、追加の解決策を得ることができます。Thunderbirdを適切に管理および設定するための積極的な手順を踏むことで、スムーズなメール体験を維持できます。

  この記事をシェアする

記事の内容に誤りがある場合, あなたは 更新をリクエストできます