Como corrigir o Thunderbird não recebendo emails

Editado 1 mês atrás por ExtremeHow Equipe Editorial

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Mozilla Thunderbird é um cliente de email popular, gratuito e de código aberto usado por milhões de pessoas ao redor do mundo. É amado por sua flexibilidade, robustez e ampla gama de recursos. No entanto, como qualquer outro software, os usuários podem encontrar problemas de tempos em tempos. Um problema comum que os usuários encontram é que o Thunderbird não recebe emails. Isso pode ser frustrante, especialmente se o email for uma parte importante da comunicação diária. Neste guia, aprenderemos como resolver esse problema. Discutiremos uma série de etapas de solução de problemas e soluções para resolver a questão do Thunderbird não receber emails. Essas etapas incluirão verificar conexões de rede, configurações, configuração do servidor e outros possíveis fatores para garantir que o problema seja identificado e resolvido.

1. Verifique a conexão com a Internet

Antes de mergulharmos nas configurações específicas do Thunderbird, certifique-se de que seu dispositivo esteja conectado à Internet. Sem uma conexão estável à Internet, o Thunderbird não poderá baixar emails do servidor. Aqui estão alguns passos para verificar sua conexão:

• Para verificar se uma página da web está carregando corretamente, tente abri-la em seu navegador.
• Se estiver usando Wi-Fi, certifique-se de estar dentro do alcance e que seu dispositivo esteja conectado à rede correta.
• Tente reiniciar seu modem e roteador se os problemas de conectividade persistirem.

2. Verifique as configurações da conta

O Thunderbird depende de configurações de conta predefinidas para conectar-se aos servidores de email. Configurações incorretas podem impedir a recuperação de emails. Veja como garantir que suas configurações de conta estejam corretas:

2.1 Verifique as configurações do servidor de entrada

• Abra o Thunderbird e vá para Ferramentas > Configurações da conta (pressione Alt se o menu não estiver visível).
• Selecione sua conta de email na lista à esquerda.
• No painel à direita, verifique os detalhes do servidor de entrada:
  • Nome do servidor: Certifique-se de que o nome do servidor corresponde às configurações do seu provedor de email, por exemplo, imap.exemplo.com ou pop.exemplo.com.
  • Porta: Portas comuns são 993 para IMAP e 995 para POP3.
  • SSL: Use uma conexão segura selecionando SSL/TLS.
  • Método de autenticação: Selecione Senha normal.

2.2 Verifique seu nome de usuário e senha

Um nome de usuário ou senha incorreto pode impedir a conexão com o servidor. Verifique novamente essas credenciais nas configurações acima. Além disso, faça login em seu cliente de email baseado na web para confirmar a validade do seu nome de usuário e senha.

3. Desative a verificação de email do antivírus

Alguns programas antivírus incluem recursos que verificam emails recebidos em busca de vírus e malware. Às vezes, esses recursos interferem na capacidade do Thunderbird de baixar mensagens. Tente desativar temporariamente o recurso de verificação de email em seu software antivírus para ver se isso resolve o problema.

4. Verifique os complementos e plugins do Thunderbird

Extensões e plugins podem melhorar a funcionalidade do Thunderbird, mas também podem causar conflitos. Tente o seguinte:

• Vá para Ferramentas > Complementos.
• Desative todos os complementos e plugins.
• Reinicie o Thunderbird e verifique se o problema persiste. Se a desativação dos complementos resolver o problema, ative-os um por um para identificar o culpado.

5. Verifique os filtros de email recebidos

Os filtros podem processar automaticamente emails recebidos. Configurações incorretas de filtros podem inadvertidamente excluir ou mover emails da sua caixa de entrada. Acesse e revise quaisquer filtros ativos da seguinte forma:

• Vá para Ferramentas > Filtros de mensagens.
• Selecione sua conta de email.
• Revise os filtros para garantir que estejam configurados corretamente.
• Desative ou remova filtros que não estejam funcionando como esperado.

6. Verifique a cota de armazenamento de email

Exceder a cota de armazenamento de email pode impedir que você receba novas mensagens. A maioria dos provedores de email tem um limite para o armazenamento total disponível para cada usuário. Veja como verificar e gerenciar isso:

• Entre em seu cliente de email baseado na web.
• Verifique as informações de uso de armazenamento, que geralmente são encontradas na seção de Configurações ou Conta.
• Se o uso estiver alto, apague emails desnecessários ou anexos grandes para liberar espaço.

7. Solucione problemas do servidor

Às vezes, o próprio servidor pode ter problemas, o que pode dificultar a entrega de emails. Aqui estão alguns passos:

• Entre em contato com a equipe de suporte do seu provedor de email para obter informações sobre interrupções ou manutenção do servidor.
• Preste atenção em anúncios ou mensagens de erro que possam indicar problemas no servidor.

8. Reconstrua o índice de suas pastas

O Thunderbird depende de índices para gerenciar e exibir emails. Corrupções nesses índices podem fazer com que emails desapareçam. Reconstrua o índice da seguinte forma:

• Clique com o botão direito na pasta de email problemática (como a Caixa de Entrada) no Thunderbird.
• Selecione Propriedades no menu.
• Clique em Reparar Pasta, e então clique em OK.

9. Atualize o Thunderbird para a versão mais recente

As atualizações de software geralmente corrigem bugs e melhoram o desempenho. Executar uma versão mais antiga do Thunderbird pode causar problemas devido a bugs não resolvidos. Veja como atualizar:

• Abra o Thunderbird e vá para Ajuda > Sobre o Thunderbird.
• Se uma atualização estiver disponível, siga as instruções para baixá-la e instalá-la.

10. Verifique se há arquivos bloqueados

Às vezes, o bloqueio de arquivos pode impedir que o Thunderbird acesse certos arquivos de email. O Thunderbird armazena emails em arquivos .msf:

• Feche completamente o Thunderbird.
• Encontre sua pasta de perfil, que armazena dados do aplicativo.
  • Windows: C:\Users\SeuNomeDeUsuário\AppData\Roaming\Thunderbird\Profiles\
  • Mac: /Users/SeuNomeDeUsuário/Library/Thunderbird/Profiles/
  • Linux: /home/SeuNomeDeUsuário/.thunderbird/
• Encontre arquivos com a extensão .msf no diretório Mail ou ImapMail.
• Exclua os arquivos .msf. Não se preocupe, eles serão recriados na próxima vez que o Thunderbird for iniciado.
• Reabra o Thunderbird.

Conclusão

Resolver o problema do Thunderbird não receber emails pode ser um processo simples se feito sistematicamente. Ao verificar sua conexão com a Internet, verificar as configurações da conta, desativar possíveis conflitos de software e manter seu armazenamento de email gerenciável, você pode resolver o problema sem necessidade de suporte técnico. Se essas medidas não resolverem o problema, entre em contato com seu provedor de email ou consulte o fórum de suporte do Mozilla Thunderbird, que pode fornecer soluções adicionais. Ao tomar medidas proativas para gerenciar e configurar adequadamente o Thunderbird, os usuários podem manter uma experiência de email sem interrupções.

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