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如何排除无法更新应用程序的手机故障
已编辑 5 几个月前 通过 ExtremeHow 编辑团队
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翻译更新 5 几个月前
在当今的数字时代，智能手机已成为通信、生产力和娱乐的重要工具。这些设备严重依赖移动应用程序来提供各种功能。然而，有时手机拒绝更新这些应用程序，这使得用户难以享受最新的功能、改进和安全补丁。如果您在手机上更新应用程序时遇到困难，请不要担心。本详细指南将指导您完成各种故障排除步骤，以有效解决此问题。
了解问题：为什么应用程序无法更新
在进入解决方案之前，了解手机可能无法更新应用程序的原因很重要。这可能涉及到几个方面：
- 互联网连接：下载应用程序更新需要稳定的互联网连接。糟糕或不稳定的连接可能会阻碍这个过程。
- 存储空间：手机上的存储空间不足可能会阻止应用程序更新。
- 设备软件问题：过时或有问题的系统软件可能会干扰应用程序更新过程。
- 应用商店问题：Google Play 商店或 Apple App Store 的问题可能会导致更新失败。
- 应用程序错误：应用程序可能有错误，阻止其下载最新更新。
基本故障排除步骤
验证互联网连接
解决应用程序更新问题的第一步是确保您的手机连接到稳定的互联网来源。以下是检查的方法：
- 确保 Wi-Fi 或蜂窝数据已启用。
- 尝试在浏览器中加载网页以测试连接。
- 如果您使用的是 Wi-Fi，请重启路由器。
- 如果您的互联网速度很慢，请靠近路由器或断开使用该网络的其他设备。
检查存储空间
由于空间不足，应用程序无法更新。请按照以下步骤检查并释放存储空间：
- 转到设置应用程序。
- 选择存储以查看可用空间。
- 如果空间不足，请删除未使用的应用程序、文件或照片。
重启设备
简单的重启通常可以解决各种软件故障：
- 按住电源按钮，直到看到关机或重启选项。
- 选择重启，或者关掉电源，几秒钟后再打开。
更新设备软件
确保您的操作系统是最新的：
- 打开设置应用程序。
- 导航到软件更新或系统更新。
- 如果有任何可用的更新，则下载并安装它。
高级故障排除步骤
清除应用程序缓存和数据
清除缓存和数据可能会解决特定应用的故障。方法如下：
在 Android 上：
- 打开设置。
- 选择应用程序或应用管理器。
- 找到应用商店应用程序（例如，Google Play 商店）并点击它。
- 点击存储，然后选择清除缓存和清除数据。
在 iOS 上：
iOS 不允许手动清除缓存。不过，卸载并重新安装应用程序可能会有所帮助。
删除并重新添加 Google 帐户（Android）
如果您使用的是 Android 手机，请尝试删除您的 Google 帐户然后重新添加：
- 转到设置。
- 点击帐户或用户与帐户。
- 选择您的 Google 帐户并点击删除帐户。
- 点击添加帐户重新添加您的 Google 帐户。
重置应用程序首选项
有时，重置应用程序首选项可以帮助您，因为这样可以在不丢失数据的情况下将设置恢复为默认状态：
在 Android 上：
- 进入设置。
- 选择应用程序或应用管理器。
- 点击菜单图标（三个点），然后选择重置应用程序首选项。
- 确认操作。
应用商店特定问题
Google Play 商店问题（Android）
如果您认为 Google Play 商店是问题的根源，请尝试以下操作：
- 强制停止： 转到设置 → 应用程序 → Google Play 商店。点击强制停止。
- 卸载更新： 在同一菜单中，选择卸载更新以将 Play 商店应用程序恢复到其出厂版本。
- 检查下载管理器： 确保它已启用。转到设置 → 应用程序 → 显示系统应用程序 → 下载管理器。如果它被禁用，则启用它。
Apple App Store 问题（iOS）
如果您遇到 Apple App Store 的问题，请尝试以下步骤：
- 检查限制：转到设置 → 屏幕时间 → 内容与隐私限制，确保应用限制未阻止更新。
- 注销并重新登录： 转到设置 → 您的姓名 → 注销。注销后，重启设备并重新登录。
常见问题及其解决方案
错误代码
Android 和 iOS 设备在应用程序更新失败时可以显示错误代码。这些代码对于理解和解决问题很重要：
Android 错误代码：
- 错误 492： 清除 Google Play 商店和 Google 服务的缓存和数据。
- 错误 910： 卸载 Play 商店更新或删除/重新添加您的 Google 帐户。
iOS 错误代码：
- 错误 1009： 通常与网络限制相关，请考虑使用 VPN 服务。
资金不足或支付问题
如果应用程序需要付款并且更新没有通过，请确保支付方式有效：
- 在 App Store 或 Play Store 帐户设置中检查您的支付方式。
- 如果必要，更新或更改支付方式。
更多解决方案
第三方应用程序的干扰
有时，第三方应用程序或服务会干扰应用程序功能。在安全模式下尝试更新您的应用程序，此模式下只有系统必要的应用程序处于活动状态：
Android 上的安全模式：
- 按住电源按钮直到出现选项。
- 按住电源关闭直到出现安全模式。
- 选择确定。设备将在安全模式下重启。
重置网络设置
重置网络设置有助于解决与连接相关的更新问题：
在 Android 上：
- 进入设置 → 系统 → 重置选项。
- 选择重置 Wi-Fi、移动网络和蓝牙。
在 iOS 上：
- 转到设置 → 通用 → 重置 → 重置网络设置。
恢复出厂设置
作为最后手段，请考虑执行恢复出厂设置。此操作将擦除设备上的所有数据，因此在继续操作之前请备份重要信息：
在 Android 上：
- 进入设置 → 系统 → 重置选项。
- 点击抹掉所有数据（恢复出厂设置）并确认操作。
在 iOS 上：
- 转到设置 → 通用 → 重置 → 抹掉所有内容和设置。
结论
在手机上更新应用程序通常应该是一个顺利的体验。然而，当问题阻止更新时，这可能令人沮丧。上述全面的故障排除步骤应帮助您在 Android 和 iOS 设备上排除应用程序更新失败的故障。记得在转向高级解决方案之前，检查网络连接、存储空间和更新设置等基本方面。保持设备软件更新并保持良好的应用商店帐户状态，以确保应用程序功能正常。如果问题仍然存在，则可能需要联系专业客户支持或访问授权服务中心。
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