Como solucionar problemas de conectividade com o ExpressVPN no Mac

Editado 2 meses atrás por ExtremeHow Equipe Editorial

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Usar uma VPN como o ExpressVPN pode ajudar a aumentar sua segurança e privacidade online. No entanto, às vezes pode ser desafiador se você enfrentar problemas de conectividade no seu Mac. Neste artigo, discutiremos as etapas detalhadas para solucionar esses problemas de forma simples.

Compreendendo o básico

Antes de mergulharmos na solução de problemas, é importante entender o básico de como as VPNs funcionam. Quando você se conecta a uma VPN, seu tráfego na internet é criptografado e roteado por servidores estrategicamente localizados em diferentes regiões. Isso não só protege sua conexão, mas também fornece um endereço IP temporário da localização escolhida, escondendo seu endereço IP real.

Problemas gerais de conectividade

Alguns problemas comuns de conectividade são os seguintes:

• Seu Mac pode falhar ao se conectar ao servidor VPN.
• Após algum tempo, a conexão VPN se perde.
• Você experimenta velocidade lenta na internet.
• O aplicativo VPN pode não iniciar corretamente.

Isso pode ocorrer por vários motivos, como configurações de rede, problemas no servidor ou atualizações do aplicativo.

Guia passo a passo de solução de problemas

1. Verifique sua conexão com a internet

Antes de solucionar VPNs, certifique-se de que sua conexão com a Internet está funcionando corretamente.

Tente o seguinte:

• Abra o navegador e visite qualquer site. Isso ajuda a verificar se a internet está funcionando sem VPN.
• Reinicie seu roteador e modem, desconectando-os, aguardando alguns segundos e reconectando-os. Isso às vezes pode resolver problemas relacionados à rede.

Se sua internet estiver funcionando bem sem uma conexão VPN, verifique a configuração da sua VPN.

2. Verifique sua conta ExpressVPN

Certifique-se de que sua assinatura do ExpressVPN está ativa e de que você está usando as credenciais de login corretas.

Verifique:

• Faça login no painel da sua conta ExpressVPN a partir de um navegador da web.
• Verifique se sua assinatura está ativa e atualizada.

Se os detalhes da sua conta estiverem incorretos, atualize-os adequadamente.

3. Atualize o aplicativo ExpressVPN

Ter a versão mais recente do aplicativo ExpressVPN pode corrigir problemas de compatibilidade e bugs conhecidos.

Para atualizar em um Mac:

1. Abra o aplicativo ExpressVPN.
2. Vá ao menu do aplicativo e clique na opção “Verificar atualizações”.
3. Se uma atualização estiver disponível, siga as instruções para instalá-la.

Atualizar o aplicativo garante que você tenha os recursos mais recentes e melhorias na estabilidade.

4. Altere a localização do servidor VPN

Às vezes, o problema pode estar em um servidor específico. Alterar a localização do servidor pode resolvê-lo.

Tente o seguinte:

1. Abra o aplicativo ExpressVPN.
2. Desconecte-se do servidor atual, se estiver conectado.
3. Clique em "Escolher Localização" e selecione um servidor diferente da lista.

Testar com vários servidores pode ajudar a determinar se o problema é específico do servidor.

5. Teste diferentes protocolos VPN

Os protocolos determinam como seus dados serão roteados. Às vezes, alterar o protocolo pode ajudar a melhorar sua conexão.

Para alterar o protocolo:

1. Abra o ExpressVPN no seu Mac.
2. Vá para “Preferências” no menu.
3. Selecione a guia “Protocolo” e tente diferentes opções, como OpenVPN, IKEv2 ou L2TP.

Conectar-se usando um protocolo diferente pode aumentar a confiabilidade e a velocidade da conexão.

6. Reinicie o ExpressVPN

Uma simples reinicialização do aplicativo pode resolver falhas temporárias.

Siga estas etapas:

1. Feche completamente o aplicativo ExpressVPN.
2. Reabra-o e tente se conectar ao servidor novamente.

Às vezes, o aplicativo precisa de um novo começo para funcionar corretamente.

7. Permita a VPN nas configurações de firewall do Mac

Os firewalls no Mac às vezes podem bloquear conexões VPN. Certifique-se de que o ExpressVPN está liberado no firewall.

Para verificar as configurações do firewall:

1. Vá para “Preferências do Sistema” no seu Mac.
2. Clique em “Segurança e Privacidade” e selecione a guia “Firewall”.
3. Clique em “Opções de Firewall” ou “Avançado” e certifique-se de que o ExpressVPN está permitido.

Isso evita que firewalls bloqueiem o ExpressVPN.

8. Desative outros serviços de VPN ou proxy

Certifique-se de que você não está executando outra VPN ou qualquer serviço de proxy junto com o ExpressVPN, o que pode causar conflitos.

Para verificar:

• Vá para “Preferências do Sistema” e depois em “Rede”.
• Procure por qualquer configuração de VPN ou proxy ativa.
• Desative-as e tente conectar-se ao ExpressVPN novamente.

Executar vários serviços VPN pode causar problemas de conectividade.

9. Limpe as configurações de DNS

Problemas de DNS podem afetar a conectividade do ExpressVPN. Para resolver isso, você pode redefinir suas configurações de DNS para o padrão.

Para limpar as configurações de DNS:

1. Vá para “Preferências do Sistema” no seu Mac.
2. Selecione "Rede" e escolha a conexão de rede ativa (Wi-Fi ou Ethernet).
3. Clique em “Avançado” e vá para a guia “DNS”.
4. Exclua quaisquer endereços DNS personalizados e clique em “OK” para salvar.

Certifique-se de que seu Mac está configurado para obter DNS automaticamente.

10. Reinstale o ExpressVPN

Se nenhuma das etapas acima funcionar, considere reinstalar o aplicativo ExpressVPN.

Para reinstalar:

1. Vá para “Aplicativos” e arraste o ExpressVPN para a lixeira.
2. Baixe a versão mais recente do site do ExpressVPN.
3. Reinstale o aplicativo e tente conectar-se novamente.

Reinstalar pode ajudar a corrigir arquivos defeituosos ou instalações corrompidas.

Conclusão

Solução de problemas de conectividade com o ExpressVPN no seu Mac pode parecer complicado, mas seguir essas etapas sistemáticas pode ajudar a resolver a maioria dos problemas.

É primeiro necessário verificar sua conexão com a internet, verificar os detalhes da conta e garantir que o aplicativo esteja atualizado. Alterar locais de servidores, testar outros protocolos e garantir as configurações corretas pode levar a uma conexão VPN estável.

Nos casos em que essas etapas não resolvem o problema, é recomendável entrar em contato com o suporte do ExpressVPN para obter assistência profissional.

Ao resolver problemas comuns de conectividade conforme descrito, você pode desfrutar de uma experiência suave e segura ao usar o ExpressVPN no seu Mac.

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