Понимание и устранение кодов ошибок Malwarebytes на Windows

Отредактировано 2 несколько месяцев назад от ExtremeHow Редакционная команда

MalwarebytesWindowsОшибкиУстранение неполадокИсправлениеПроблемыПроблемыРешенияПрограммное обеспечениеБезопасностьАнтивирусРазрешение

Malwarebytes — популярный инструмент для идентификации, карантина и удаления вредоносных программ с компьютера. Несмотря на свою надежность, программа может столкнуться с ошибками, которые могут ухудшить ее функциональность. Цель этого документа — помочь вам устранять распространенные коды ошибок Malwarebytes, работая в Windows. Понимая эти коды ошибок и зная, как их можно устранить, вы сможете гарантировать защиту вашей системы и поддержание ее оптимальной работы.

1. Введение в Malwarebytes и коды ошибок

Malwarebytes предоставляют комплексное решение для защиты компьютеров от вредоносных программ, шпионского ПО, программ-вымогателей и других угроз. Хотя он и является высокоэффективным, программа может генерировать коды ошибок по различным причинам, таким как повреждение программного обеспечения, конфликт с другими приложениями или неправильные настройки. Осведомленность о этих кодах ошибок и их решениях важна для поддержания безопасности вашего компьютера.

Коды ошибок — это уникальные идентификаторы, представляющие собой определенные проблемы, с которыми сталкивается программное обеспечение. При возникновении ошибки Malwarebytes генерирует числовой или буквенно-цифровой код, который помогает пользователям и специалистам технической поддержки определить первопричину проблемы. Каждый код ошибки соответствует конкретной проблеме, и понимание этих кодов — ключ к более быстрому устранению неисправностей.

2. Распространенные коды ошибок Malwarebytes и их значения

Вот некоторые из часто встречающихся кодов ошибок Malwarebytes:

• Код ошибки MBAM_ERROR_UPDATING (12157): Эта ошибка возникает при проблемах с обновлением базы данных Malwarebytes. Это может быть вызвано нестабильным Интернет-соединением или настройками брандмауэра, блокирующими процесс обновления.
• Код ошибки MBAM_ERROR_EXPANDING: Указывает на проблему с извлечением и расширением файлов во время установки или обновления. Поврежденные установочные файлы или недостаточное место на диске могут вызвать эту ошибку.
• Код ошибки MBAM_ERROR_MISSING_FILE: Возникает, когда отсутствуют или удалены файлы, необходимые для запуска Malwarebytes. Это может произойти при неполной установке или при воздействии другого программного обеспечения безопасности.

3. Общие шаги по устранению неполадок

Прежде чем мы перейдем к конкретным кодам ошибок, рассмотрите эти общие шаги по устранению неполадок, так как они могут решить многие общие проблемы:

A. Проверьте системные требования

Убедитесь, что ваш компьютер соответствует минимальным системным требованиям для работы с Malwarebytes. Проверьте достаточность оперативной памяти, места на диске и совместимость с версиями операционной системы Windows.

B. Перезагрузите ваш компьютер

Перезагрузка компьютера может исправить временные сбои, которые могут привести к неисправности программного обеспечения. Этот простой шаг может помочь обновить системные ресурсы и устранить незначительные ошибки.

C. Обновите Malwarebytes

Убедитесь, что у вас установлена последняя версия Malwarebytes. Запуск устаревшей версии может привести к проблемам совместимости и сбоям. Регулярные обновления обеспечивают наличие последних определений безопасности и исправлений ошибок.

D. Проверьте интернет-соединение

Надежное Интернет-соединение важно для обновлений и модернизации базы данных. Убедитесь, что Интернет работает исправно, и выполните основные действия по устранению неполадок, такие как сброс маршрутизатора, если это необходимо.

4. Решение для конкретных кодов ошибок

Теперь устраним некоторые конкретные коды ошибок:

A. Исправление кода ошибки MBAM_ERROR_UPDATING (12157)

Эта ошибка обычно указывает на проблему обновления базы данных Malwarebytes. Вот шаги для ее решения:

1. Проверьте настройки брандмауэра и антивируса: Убедитесь, что ваш брандмауэр или антивирусное программное обеспечение не блокирует доступ Malwarebytes в Интернет. При необходимости добавьте Malwarebytes в список исключений.
2. Сбросьте настройки Интернета:
   • Откройте Панель управления.
   • Нажмите Сеть и Интернет, затем щелкните Свойства обозревателя.
   • Перейдите на вкладку Дополнительно и нажмите Сброс.
   • Перезагрузите ваш компьютер и попробуйте обновить Malwarebytes снова.

B. Исправление кода ошибки MBAM_ERROR_EXPANDING

Эта ошибка может быть вызвана проблемами при извлечении файлов или недостаточным пространством на диске. Выполните следующие шаги, чтобы устранить неполадки:

1. Убедитесь в наличии достаточного места на диске: Убедитесь, что для работы Malwarebytes на диске достаточно места. При необходимости удалите ненужные файлы или программы.
2. Повторно загрузите установочные файлы: Поврежденные установочные файлы могут нарушить процесс. Загрузите новые установочные файлы с официального сайта Malwarebytes и повторите установку.

C. Исправление кода ошибки MBAM_ERROR_MISSING_FILE

Эта ошибка указывает на отсутствие файлов, возможно из-за неполной установки или внешнего вмешательства. Вот как это исправить:

1. Переустановите Malwarebytes: Удалите текущую версию Malwarebytes:
   • Перейдите в Панель управления, затем выберите Программы и компоненты.
   • Найдите Malwarebytes, щелкните правой кнопкой мыши и выберите Удалить.
   • Загрузите последнюю версию Malwarebytes с официального веб-сайта.
   • Внимательно следуйте инструкциям по установке.

Если переустановка не решает проблему, попробуйте проверить наличие другого стороннего программного обеспечения безопасности, которое может конфликтовать с Malwarebytes.

5. Расширенные методы устранения неполадок

Если базовое устранение неполадок не решает проблему, можно предпринять расширенные шаги:

A. Используйте инструмент поддержки Malwarebytes

Malwarebytes предоставляет инструмент поддержки, предназначенный для выявления и исправления распространенных проблем. Используйте этот инструмент, если обычное устранение неполадок не удалось:

1. Посетите сайт Malwarebytes для загрузки инструмента поддержки.
2. Запустите инструмент и следуйте инструкциям на экране.
3. Этот инструмент диагностирует распространенные ошибки и автоматически их исправит. Следуйте любым дополнительным инструкциям, предоставленным инструментом.

B. Проверьте Просмотр событий Windows

Просмотр событий Windows может предоставить более детальный журнал ошибок, который может сообщить больше о том, что идет не так:

1. Откройте Просмотр событий, нажав Windows + R, затем наберите eventvwr и нажмите Enter.
2. Перейдите к Журналы Windows и выберите Приложение, чтобы просмотреть соответствующие журналы, связанные с ошибками Malwarebytes.
3. Проанализируйте детали журнала на наличие любых шаблонов или сообщений, которые могут указывать на причину проблемы с Malwarebytes.

6. Привлечение профессиональной помощи

Если вы выполнили все описанные выше шаги и не смогли решить проблему, следующим шагом может быть обращение за профессиональной помощью в Malwarebytes:

A. Связь с поддержкой Malwarebytes

Свяжитесь с официальной командой поддержки Malwarebytes через их веб-сайт:

1. Посетите страницу поддержки Malwarebytes и заполните контактную форму, указав релевантную информацию, включая код ошибки, предпринятые шаги по устранению неполадок и детали системы.
2. Предоставьте любые журналы или скриншоты, которые могут помочь команде поддержки лучше понять вашу ситуацию.
3. Дождитесь ответа и следуйте предлагаемым ими шагам по устранению неполадок.

7. Предотвращение будущих ошибок

Чтобы минимизировать ошибки с Malwarebytes в будущем, следуйте этим лучшим практикам:

A. Держите программное обеспечение обновленным

Всегда пользуйтесь последней версией Malwarebytes и других критически важных системных программ для выигрыша от обновленных функций безопасности и исправлений ошибок.

B. Регулярно сканируйте вашу систему

Настройте регулярное расписание системных сканирований с помощью Malwarebytes, чтобы быстро обнаруживать и удалять угрозы, предотвращая рост проблем со временем.

C. Поддерживайте здоровье системы

Обновляйте операционную систему Windows и драйверы, очищайте временные файлы для максимизации производительности и минимизации появления ошибок.

Заключение

Этот документ подробно объясняет различные коды ошибок Malwarebytes, которые вы можете встретить, используя Windows, и предоставляет детальные техники устранения неполадок. Следуя общим и специфическим шагам по устранению неполадок, представленным здесь, вы можете решить многие распространенные проблемы. Всегда рассматривайте возможность обращения за профессиональной помощью для сложных проблем и применяйте проактивные меры, чтобы поддерживать вашу систему и программное обеспечение в оптимальном состоянии. Коды ошибок могут быть устрашающими, но с подготовкой и терпением с ними можно справляться эффективно.

  Поделиться этой статьей

Если вы найдете что-то неправильное в содержании статьи, вы можете запросить обновление