了解和排除Windows上Malwarebytes错误代码的故障

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Malwarebytes是一款流行的工具，用于识别、隔离和移除电脑中的恶意软件。尽管它是一个可靠的程序，但它也可能遇到一些会阻碍其功能的错误。本文件的目的是指导您如何在Windows中排除常见Malwarebytes错误代码。通过了解这些错误代码及其解决方法，您可以确保您的系统保持保护并持续优化运行。

1. Malwarebytes简介及错误代码

Malwarebytes提供了一种保护计算机免受恶意软件、间谍软件、勒索软件和其他威胁的全面解决方案。虽然它非常高效，但由于软件损坏、与其他应用程序冲突或者设置不当等原因，也可能生成错误代码。了解这些错误代码及其解决方案对于维护计算机的安全性非常重要。

错误代码是表示软件所遇到特定问题的唯一标识符。当出现错误时，Malwarebytes会生成一个数字或字母数字代码，帮助用户和支持人员识别问题的根本原因。每个错误代码都有一个特定的问题，了解这些代码是加快故障排除的关键。

2. 常见的Malwarebytes错误代码及其含义

以下是一些常见的Malwarebytes错误代码：

• 错误代码 MBAM_ERROR_UPDATING（12157）：此错误在更新Malwarebytes数据库时出现问题时发生。可能是由于不稳定的互联网连接或防火墙设置阻止了更新过程引起的。
• 错误代码 MBAM_ERROR_EXPANDING：指在安装或更新过程中文件提取和扩展的问题。损坏的安装文件或磁盘空间不足可能会触发此错误。
• 错误代码 MBAM_ERROR_MISSING_FILE：当运行Malwarebytes所需的文件丢失或被删除时发生。这可能发生在安装不完整时或受其他安全软件影响时。

3. 一般故障排除步骤

在深入具体错误代码之前，考虑这些一般故障排除步骤，因为它们可以解决许多常见问题：

A. 验证系统要求

确保您的计算机满足运行Malwarebytes的最低系统要求。检查是否有足够的内存、磁盘空间和兼容的Windows操作系统版本。

B. 重启计算机

重启计算机可以修复可能导致软件故障的临时故障。这个简单的步骤可以帮助刷新系统资源并缓解小错误。

C. 更新Malwarebytes

确保您拥有最新版本的Malwarebytes。运行过时的版本可能会导致兼容性问题和故障。定期更新可以确保您获得最新的安全定义和错误修复。

D. 检查您的互联网连接

可靠的互联网连接对于更新和数据库升级非常重要。验证您的互联网工作正常，并在必要时执行基本故障排除步骤，例如重置路由器。

4. 具体错误代码的解决方案

现在，让我们故障排除一些具体的错误代码：

A. 修复错误代码 MBAM_ERROR_UPDATING（12157）

此错误通常表示更新Malwarebytes数据库时存在问题。以下是解决步骤：

1. 检查防火墙和防病毒设置：确保您的防火墙或防病毒软件未阻止Malwarebytes访问互联网。如有必要，将Malwarebytes添加到例外列表。
2. 重置互联网设置：
   • 打开控制面板。
   • 单击网络和Internet，然后单击Internet选项。
   • 转到高级选项卡，单击重置。
   • 重启您的计算机并尝试再次更新Malwarebytes。

B. 修复错误代码 MBAM_ERROR_EXPANDING

此错误可能是由于文件提取问题或磁盘空间不足引起的。按照以下步骤进行故障排除：

1. 确保磁盘空间充足：确认有足够的磁盘空间供Malwarebytes正常运行。如有必要，删除不必要的文件或程序。
2. 重新下载安装文件：损坏的安装文件可能会中断过程。从官方Malwarebytes网站下载新的安装文件并重试安装。

C. 修复错误代码 MBAM_ERROR_MISSING_FILE

此错误表示文件丢失，可能是由于安装不完整或外部干扰。以下是解决方法：

1. 重新安装Malwarebytes：卸载当前版本的Malwarebytes：
   • 转到控制面板，然后选择程序和功能。
   • 找到Malwarebytes，右键单击并选择卸载。
   • 从官方网站下载最新版本的Malwarebytes。
   • 仔细遵循安装说明。

如果重新安装仍未解决问题，请考虑检查系统中可能与Malwarebytes冲突的其他第三方安全软件。

5. 高级故障排除技术

如果基本故障排除无法解决问题，可以采取高级步骤：

A. 使用Malwarebytes支持工具

Malwarebytes提供了一个支持工具，旨在帮助识别和修复常见问题。如果通常的故障排除不成功，请使用此工具：

1. 访问Malwarebytes网站下载支持工具。
2. 运行该工具并按照屏幕上的说明进行操作。
3. 该工具将诊断并自动修复常见错误。遵循工具提供的任何额外说明。

B. 检查Windows事件查看器

Windows事件查看器可以提供更详细的错误日志，可能会告诉您问题的更多信息：

1. 通过按Windows + R键，输入eventvwr，然后按Enter键打开事件查看器。
2. 浏览到Windows日志，选择应用程序以查看与Malwarebytes错误相关的日志。
3. 分析日志详细信息以查找任何可能表明Malwarebytes问题原因的模式或信息。

6. 寻求专业帮助

如果您已尝试所有上述步骤仍未能解决问题，寻求Malwarebytes的专业帮助可能是下一步：

A. 联系Malwarebytes支持

通过其网站联系Malwarebytes官方支持团队：

1. 访问Malwarebytes支持页面，并填写联系表格，其中包含错误代码、故障排除步骤和系统详细信息。
2. 提供可以帮助支持团队更好理解您情况的任何日志或截图。
3. 等待回应并遵循他们建议的故障排除步骤。

7. 预防未来的错误

要尽量减少将来出现Malwarebytes错误，请遵循以下最佳实践：

A. 保持软件更新

始终使用最新版本的Malwarebytes和其他关键系统软件，以便从更新的安全功能和补丁中获益。

B. 定期扫描系统

设置一个定期扫描系统的计划，以便快速检测和移除威胁，防止问题随着时间的推移变得复杂。

C. 维护系统健康

保持Windows操作系统和驱动程序最新，并清理临时文件以最大化性能并最小化错误发生。

结论

本文件详细说明了您在使用Windows时可能遇到的各种Malwarebytes错误代码，并提供了详细的故障排除技术。通过遵循此处提供的一般和具体故障排除步骤，您可以解决许多常见问题。始终考虑在遇到复杂问题时寻求专业帮助，并采取积极措施以保持系统和软件处于最佳状态。错误代码可能令人望而生畏，但通过准备和耐心，它们可以得到有效管理。

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