MacでOfficeがクラッシュする際のトラブルシューティング方法

編集済み 4 数か月前 によって ExtremeHow 編集チーム

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Microsoft Officeは、個人、学術、ビジネスの目的で世界中で広く使用されている強力な生産性ツールのスイートです。しかし、時にはMacユーザーがWord、Excel、またはPowerPointなどのOfficeアプリケーションが予期せずクラッシュする問題に直面することがあります。これはイライラしたり、作業が中断されたりする可能性があります。この包括的なガイドでは、Mac上でのOfficeクラッシュの問題を解決するのに役立つさまざまなトラブルシューティング手順を探ります。

問題の理解

トラブルシューティング手順に進む前に、なぜOfficeがMacでクラッシュする可能性があるのかを理解することが重要です。考えられる原因は次のとおりです：

• ソフトウェアのバグ: どのソフトウェアとも同様に、Officeアプリケーションにも修正が必要なバグが存在する可能性があります。
• ソフトウェアの古さ: 古いバージョンのOfficeやmacOSを使用すると、互換性の問題が発生する可能性があります。
• 破損したファイル: アプリや関連するドキュメントのファイルの破損がクラッシュを引き起こす可能性があります。
• リソース不足: メモリやCPUリソースが不足していると予期しない動作につながる可能性があります。
• 競合するアプリケーション: Officeと競合する他のインストールされたアプリケーションがOfficeのクラッシュを引き起こす可能性があります。

では、これらの問題をトラブルシューティングして修正するためのさまざまな手順を見てみましょう。

ステップバイステップのトラブルシューティングガイド

ステップ1: システムを最新に保つ

Officeのクラッシュを解決するための最初のステップは、オペレーティングシステムとOfficeアプリケーションが両方とも更新されていることを確認することです。次の手順に従います：

1. Appleメニューをクリックし、システム環境設定 → ソフトウェア・アップデートを選択します。
2. 利用可能なmacOSのアップデートを確認し、インストールします。
3. WordなどのOfficeアプリケーションを開きます。ヘルプ → アップデートを確認をクリックします。
4. 使用可能なアップデートがあれば、画面の指示に従ってインストールします。

ソフトウェアを更新することで、バグを解消し、互換性を向上させ、クラッシュの可能性を減らすことができます。

ステップ2: ディスクのパーミッションを修復する

ディスクのパーミッションの問題が時々アプリケーションの挙動を誤らせる原因になることがあります。ディスクユーティリティを使ってディスクのパーミッションを修復できます：

1. Finderを開きます。
2. アプリケーション → ユーティリティに移動し、ディスクユーティリティを起動します。
3. Macの起動ディスクを選択します。
4. First Aidをクリックし、実行をクリックします。
5. 指示があれば従います。

処理が完了したら、Macを再起動し、Officeが引き続きクラッシュするかどうかを確認します。

ステップ3: Officeを削除して再インストールする

ソフトウェア自体が破損している場合、新しいインストールが問題を解決する可能性があります：

1. Finderを開き、アプリケーションに移動します。
2. Word、Excel、PowerPointなどのOfficeアプリケーションを探します。
3. これらのアプリケーションをそれぞれゴミ箱にドラッグします。
4. ゴミ箱を空にします。
5. Microsoftの公式ウェブサイトまたは小売用DVDからOfficeを再インストールします。
6. インストールの手順に従い、Officeをアクティベートします。

再インストールすることで、すべての破損したアプリケーションファイルが新しいものに置き換えられます。

ステップ4: セーフモードを使用する

セーフモードはクラッシュの原因となるソフトウェアの競合をトラブルシュートするのに役立ちます：

1. Macを再起動し、Shiftキーをすぐに押し続けます。
2. Appleのロゴが表示されたらキーを放します。
3. セーフモード中にOfficeアプリケーションを開いてみてください。

セーフモードでアプリが正常に動作する場合、それは他のアプリまたはスタートアップ項目との競合を示しています。最近インストールされたプログラムを確認し、一つずつ削除または無効にして原因を特定します。

ステップ5: フォントの破損を確認する

破損したフォントがOfficeアプリケーションのクラッシュを引き起こすことがあります：

1. フォントブックアプリを開きます。
2. すべてのフォントを選択し、ファイル → フォントを検証に進みます。
3. 結果を確認し、破損したまたは重複したフォントを削除します。

これを行った後、Macを再起動し、Officeの問題が続くかどうかを確認します。破損したフォントはアプリケーションのレンダリングに干渉し、クラッシュを引き起こす可能性があります。

ステップ6: アドインの確認

Officeのアドインはアプリケーションの機能を拡張できますが、時には問題を引き起こすことがあります：

• Word、Excel、またはPowerPointをセーフモードで起動します：
  1. アプリケーション → ユーティリティからターミナルを開きます。
  2. 次のコマンドを入力します：open -n -a "Microsoft Word" --args -safeMode（ご希望のアプリケーションに"Microsoft Word"を置き換えます）。
  3. アプリケーションがクラッシュせずに開く場合は、アドインを無効化または削除します。

正常に機能しないアドインを削除または更新して、通常の機能を回復します。

ステップ7: アクティビティモニタを確認する

アクティビティモニタはリソースに関連する問題を診断するのに役立ちます：

1. Finderを開き、アプリケーション → ユーティリティ → アクティビティモニタに移動します。
2. Microsoft Officeに関連する高いCPUまたはメモリの使用量を探します。
3. 他のアプリやプロセスがリソースを過剰に使用している場合、それを閉じてみてください。

リソースの使用を効率的に管理することで、Officeのクラッシュを防ぐことができます。

高度なトラブルシューティング手順

Officeの設定をリセット

破損した設定がアプリを誤作動させる原因になります。設定をリセットするには次の手順に従います：

1. すべてのOfficeアプリケーションを閉じます。
2. Finderを開いてGo → フォルダへ移動...をクリックします。
3. ~/Library/Preferencesを入力します。
4. com.microsoft.Word.plistのような名前のファイル（必要に応じて他のアプリケーションに置き換えます）を探し、デスクトップに移動します。
5. 影響を受けるOfficeアプリケーションを再起動します。

問題が解決した場合は、アーカイブされたファイルを削除します。そうでない場合は、デスクトップから元に戻してください。

新しいユーザーアカウントの作成

時にはユーザー固有の設定が問題を引き起こすことがあります。これをテストするには：

1. システム環境設定 → ユーザーとグループに行きます。
2. 鍵をクリックしてロックを解除し、+をクリックして新しいユーザーを追加します。
3. 新しいユーザーアカウントに切り替えます。
4. Officeアプリケーションを起動してみてください。

新しいアカウントでアプリが動作する場合、問題を解決するためにデータを新しいアカウントに転送することを検討します。

まとめと結論

MacでのMicrosoft Officeのクラッシュは、多くの理由で発生する可能性があります。これには、不正確なシステム設定、ソフトウェアの競合、またはデータの破損が含まれます。これらのトラブルシューティング手順に従うことで、多くのユーザーがこれらの問題を解決し、生産性を回復することができます。

常にmacOSとOfficeソフトウェアを最新に保ちましょう。アップデートは多くの場合、互換性やバグに関連する問題に対処します。ソフトウェアの競合に注意し、システムリソースを賢く管理しましょう。これらの手順で問題が解決しない場合は、AppleサポートまたはMicrosoftサポートに連絡してさらにサポートを受けることを検討してください。

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