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Cómo solucionar el problema de Thunderbird al no enviar correos electrónicos
Editado 4 hace días por ExtremeHow Equipo Editorial
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Traducción actualizada 4 hace días
Mozilla Thunderbird es un cliente de correo electrónico de código abierto muy utilizado que te ayuda a gestionar tu correo electrónico, contactos y calendario en un solo lugar. Sin embargo, como cualquier software, a veces puede tener problemas, incluidos problemas para enviar correos electrónicos. Esta guía proporciona información detallada sobre cómo solucionar problemas cuando Thunderbird no puede enviar correos electrónicos. Explicaremos varias causas y soluciones posibles a este problema utilizando un lenguaje sencillo y consejos prácticos.
1. Verifica tu conexión a Internet
Lo primero y más importante es asegurarte de que tu conexión a Internet esté funcionando correctamente. Sin una conexión a Internet estable, Thunderbird no puede enviar correos electrónicos. Prueba estos pasos:
- Abre un navegador web y visita cualquier sitio web para confirmar que Internet está disponible.
- Si no puedes acceder a Internet, intenta reiniciar tu router o comunícate con tu proveedor de servicios.
2. Verifica la configuración del servidor SMTP
La configuración de SMTP (Protocolo Simple de Transferencia de Correo) es importante para enviar correos electrónicos. Una configuración incorrecta puede provocar interrupciones en la entrega del correo electrónico. Aquí te explicamos cómo verificar esta configuración:
- Abre Thunderbird, ve al menú y selecciona Configuración de la cuenta.
- Encuentra la opción Servidor de salida (SMTP) en el panel izquierdo.
- Selecciona tu cuenta de correo electrónico y verifica detalles como nombre del servidor y puerto. Estos deben coincidir con la configuración proporcionada por tu proveedor de correo electrónico.
- Si no estás seguro, consulta la página de soporte de tu proveedor de correo electrónico para obtener la configuración correcta de SMTP.
Ejemplo:
Si estás usando Gmail, asegúrate de que la configuración de SMTP sea la siguiente:
- Nombre del servidor: smtp.gmail.com
- Puerto: 587
- Seguridad de la conexión: STARTTLS
- Nombre de usuario: Tu dirección completa de Gmail
3. Verifica los detalles de autenticación
El servidor SMTP requiere autenticación con tu cuenta de correo electrónico para enviar correos electrónicos. Si recientemente cambiaste tu contraseña de correo electrónico, necesitarás actualizar Thunderbird con la nueva contraseña:
- Ve a Configuración de la cuenta y selecciona Servidor de salida (SMTP).
- Selecciona tu cuenta de correo electrónico, haz clic en Editar, y asegúrate de que tu nombre de usuario y contraseña sean correctos.
- Si es necesario, vuelve a ingresar tu contraseña cuando se te solicite.
4. Prueba la seguridad de la conexión
Algunos proveedores de correo electrónico tienen requisitos específicos para la seguridad de la conexión. Es importante asegurarte de que la configuración de Thunderbird coincida con estos requisitos:
- En la configuración de la cuenta bajo Servidor de salida (SMTP), verifica si la seguridad de la conexión coincide con la configuración recomendada (generalmente STARTTLS o SSL/TLS).
- Si no estás seguro de cuál usar, comienza con STARTTLS, que generalmente se recomienda.
5. Interferencia del firewall y antivirus
Los firewalls y programas antivirus pueden bloquear mensajes salientes en Thunderbird. Verifica si estos programas de seguridad están bloqueando la entrega de correos electrónicos:
- Desactiva temporalmente tu firewall y software antivirus.
- Intenta enviar un correo electrónico para ver si eso resuelve el problema.
- Si tienes éxito, configura excepciones en tu software de seguridad para la actividad de red de Thunderbird.
6. Revisa la bandeja de salida
A veces, los correos electrónicos atascados en la carpeta de salida indican un problema de servidor o red. Asegúrate de que la bandeja de salida esté limpia:
- Ve a la bandeja de salida bajo tu cuenta.
- Si hay un mensaje, intenta enviarlo de nuevo o elimina cualquier correo electrónico problemático.
7. Registros SMTP y mensajes de error
Los mensajes de error de Thunderbird pueden proporcionar pistas. Al habilitar el registro SMTP, puedes comprender mejor qué está mal:
- Abre Thunderbird y ve a Menú > Ayuda > Información de solución de problemas.
- En la pestaña Información de solución de problemas, haz clic en Abrir carpeta para abrir la carpeta de perfiles.
- Cierra Thunderbird.
- En la carpeta de perfil, edita o crea un archivo llamado user.js con el siguiente contenido:
user_pref("mail.smtp.loglevel", "All"); user_pref("mail.smtp.log.success", true);- Guarda el archivo y vuelve a abrir Thunderbird. Intenta enviar un correo electrónico y luego consulta el registro generado para obtener detalles del error.
8. Actualiza Thunderbird
Asegúrate de usar la última versión de Thunderbird, ya que incluye los últimos parches de seguridad y correcciones de errores:
- Ve a Menú > Ayuda > Acerca de Thunderbird.
- Thunderbird buscará automáticamente actualizaciones y te pedirá que las descargues si están disponibles.
9. Verifica la cuota de la cuenta
Tu cuenta de correo electrónico puede tener un límite de cuota de envío. Verifícalo:
- Inicia sesión en tu cuenta de correo electrónico a través de un navegador web.
- Busca mensajes de advertencia sobre cualquier cuota o límite.
10. Vuelve a agregar tu cuenta de correo electrónico
Como último recurso, eliminar y volver a agregar la cuenta a veces puede solucionar problemas permanentes:
- En Thunderbird, ve a Menú > Configuración de la cuenta.
- Selecciona tu cuenta de correo electrónico y haz clic en Eliminar cuenta.
- Cierra Thunderbird, vuelve a abrirlo y luego vuelve a agregar tu cuenta de correo electrónico.
- Sigue las instrucciones y vuelve a ingresar tus credenciales y configuraciones.
Conclusión
Los problemas de correo electrónico, especialmente los relacionados con no poder enviar correos electrónicos en Thunderbird, pueden ser frustrantes y desesperantes. Sin embargo, siguiendo los pasos anteriores, puedes diagnosticar y resolver sistemáticamente las causas principales de estos problemas de envío. Siempre comienza con verificaciones básicas como la conectividad a Internet y la configuración correcta de SMTP, ya que a menudo son las principales causas. Si los problemas persisten, examinar registros y configuraciones más detallados puede proporcionar respuestas. Recuerda siempre manejar cuidadosamente la información de tu cuenta de correo electrónico y la configuración del software para mantener la seguridad y funcionalidad.
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