Comentários
Como solucionar problemas de Thunderbird não enviando emails
Editado 4 dias atrás por ExtremeHow Equipe Editorial
ThunderbirdEmailSolução de problemasJanelasMacLinuxSoluçõesConectividadeComunicaçãoCorreções de errosSoftware
Tradução atualizada 4 dias atrás
O Mozilla Thunderbird é um cliente de email de código aberto amplamente utilizado que ajuda você a gerenciar seu email, contatos e calendário em um só lugar. No entanto, como qualquer software, ele pode às vezes ter problemas, incluindo problemas para enviar emails. Este guia fornece informações detalhadas sobre como solucionar problemas quando o Thunderbird falha ao enviar emails. Explicaremos várias causas e soluções possíveis para esse problema usando uma linguagem simples e conselhos práticos.
1. Verifique sua conexão de internet
A primeira e mais importante coisa é garantir que sua conexão de internet esteja funcionando corretamente. Sem uma conexão de internet estável, o Thunderbird não pode enviar emails. Tente estas etapas:
- Abra um navegador da web e acesse qualquer site para confirmar que a internet está disponível.
- Se não conseguir acessar a Internet, tente reiniciar seu roteador ou contate seu provedor de serviços.
2. Verifique as configurações do servidor SMTP
As configurações de SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) são importantes para enviar emails. Uma configuração incorreta pode levar a interrupções no envio de emails. Veja como verificar essas configurações:
- Abra o Thunderbird, vá para o menu e selecione Configurações da Conta.
- Encontre a opção Servidor de Saída (SMTP) no painel esquerdo.
- Selecione sua conta de email e verifique detalhes como nome do servidor e porta. Estes devem corresponder às configurações fornecidas pelo seu provedor de email.
- Se não tiver certeza, verifique a página de suporte do seu provedor de email para encontrar as configurações corretas de SMTP.
Exemplo:
Se você estiver usando o Gmail, certifique-se de que as configurações de SMTP sejam as seguintes:
- Nome do servidor: smtp.gmail.com
- Porta: 587
- Segurança de conexão: STARTTLS
- Nome de usuário: Seu endereço completo do Gmail
3. Verifique os detalhes de autenticação
O servidor SMTP requer autenticação com sua conta de email para enviar emails. Se você recentemente alterou sua senha de email, precisará atualizar o Thunderbird com a nova senha:
- Vá para Configurações da Conta e selecione Servidor de Saída (SMTP).
- Selecione sua conta de email, clique em Editar e certifique-se de que seu nome de usuário e senha estão corretos.
- Se necessário, redigite sua senha quando solicitado.
4. Teste a segurança da conexão
Alguns provedores de email têm requisitos específicos para segurança de conexão. É importante garantir que sua configuração do Thunderbird corresponda a esses requisitos:
- Nas configurações da conta sob Servidor de Saída (SMTP), verifique se a segurança da conexão corresponde à configuração recomendada (geralmente STARTTLS ou SSL/TLS).
- Se não tiver certeza de qual usar, comece com STARTTLS, que geralmente é recomendado.
5. Interferência do firewall e do antivírus
Firewalls e programas antivírus podem bloquear mensagens de saída no Thunderbird. Verifique se esses programas de segurança estão bloqueando o envio de emails:
- Desative temporariamente seu firewall e software antivírus.
- Tente enviar um email para ver se isso resolve o problema.
- Se tiver sucesso, configure exceções em seu software de segurança para a atividade de rede do Thunderbird.
6. Revise a caixa de saída de emails
Às vezes, emails presos na pasta Caixa de Saída indicam um problema de servidor ou rede. Verifique se a Caixa de Saída está limpa:
- Vá para a Caixa de Saída sob sua conta.
- Se houver uma mensagem, tente enviá-la novamente ou exclua quaisquer emails problemáticos.
7. Registros de SMTP e mensagens de erro
As mensagens de erro do Thunderbird podem fornecer pistas. Habilitando o registro de SMTP, você pode entender melhor o que está errado:
- Abra o Thunderbird e vá para Menu > Ajuda > Informações de Solução de Problemas.
- No guia de Informações de Solução de Problemas, clique em Abrir Pasta para abrir a pasta de Perfis.
- Feche o Thunderbird.
- Na pasta do perfil, edite ou crie um arquivo chamado user.js com o seguinte conteúdo:
user_pref("mail.smtp.loglevel", "All"); user_pref("mail.smtp.log.success", true);- Salve o arquivo e reabra o Thunderbird. Tente enviar um email e, em seguida, verifique o log gerado para obter detalhes de erro.
8. Atualize o Thunderbird
Certifique-se de estar usando a versão mais recente do Thunderbird, pois ela inclui os patches de segurança e correções de bugs mais recentes:
- Vá para Menu > Ajuda > Sobre o Thunderbird.
- O Thunderbird verificará automaticamente se há atualizações e solicitará o download se estiverem disponíveis.
9. Verifique a cota da conta
Sua conta de email pode ter um limite de cota de envio. Verifique isso:
- Faça login em sua conta de email através de um navegador da web.
- Verifique se há mensagens de aviso sobre quaisquer cotas ou limites.
10. Re-adicione sua conta de email
Como último recurso, excluir e re-adicionar a conta pode resolver problemas permanentes:
- No Thunderbird, vá para Menu > Configurações da Conta.
- Selecione sua conta de email e clique em Remover conta.
- Feche o Thunderbird, reabra-o e, em seguida, re-adicione sua conta de email.
- Siga as instruções e redigite suas credenciais e configurações.
Conclusão
Problemas de email, especialmente não conseguir enviar emails no Thunderbird, podem ser frustrantes. No entanto, seguindo os passos acima, você pode diagnosticar e resolver sistematicamente as causas raiz desses problemas de envio. Sempre comece com verificações básicas como conectividade à internet e configurações de SMTP corretas, pois essas são frequentemente as principais causas. Se os problemas persistirem, examinar logs e configurações mais detalhados pode fornecer respostas. Lembre-se sempre de manusear cuidadosamente suas informações de conta de email e configuração de software para manter a segurança e a funcionalidade.
Se você encontrar algo errado com o conteúdo do artigo, você pode