Комментарии
Как устранить проблему с отправкой писем в Thunderbird
Отредактировано 4 дней назад от ExtremeHow Редакционная команда
ThunderbirdЭл. почтаУстранение неполадокWindowsMacЛинуксРешенияПодключениеСвязьИсправление ошибокПрограммное обеспечение
Перевод обновлен 4 дней назад
Mozilla Thunderbird — широко используемый программный клиент электронной почты с открытым исходным кодом, который помогает управлять вашей почтой, контактами и календарем в одном месте. Однако, как и любое программное обеспечение, иногда возникают проблемы, включая затруднения с отправкой писем. Это руководство предоставляет подробную информацию о том, как устранить проблемы, когда Thunderbird не отправляет письма. Мы объясним несколько возможных причин и решений этой проблемы, используя простой язык и практически полезные советы.
1. Проверьте подключение к интернету
Первое и самое важное, что нужно сделать, — это убедиться, что ваше интернет-соединение работает правильно. Без стабильного интернет-соединения Thunderbird не сможет отправлять письма. Попробуйте следующие шаги:
- Откройте веб-браузер и посетите любой веб-сайт, чтобы убедиться, что интернет доступен.
- Если у вас нет доступа к интернету, попробуйте перезагрузить маршрутизатор или свяжитесь с вашим провайдером.
2. Проверьте настройки SMTP-сервера
Настройки SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) важны для отправки почты. Некорректная конфигурация может привести к сбоям в доставке писем. Вот как проверить эти настройки:
- Откройте Thunderbird, перейдите в меню и выберите Настройки аккаунта.
- Найдите опцию Исходящий сервер (SMTP) в левой панели.
- Выберите свой аккаунт и проверьте такие данные, как имя сервера и порт. Они должны соответствовать настройкам, предоставленным вашим провайдером электронной почты.
- Если вы не уверены, проверьте страницу поддержки вашего провайдера для получения правильных настроек SMTP.
Пример:
Если вы используете Gmail, убедитесь, что настройки SMTP следующие:
- Имя сервера: smtp.gmail.com
- Порт: 587
- Безопасность соединения: STARTTLS
- Имя пользователя: Ваш полный адрес Gmail
3. Проверьте данные аутентификации
SMTP-сервер требует аутентификации с вашей учетной записью электронной почты для отправки писем. Если вы недавно изменили пароль вашей почты, вам нужно обновить Thunderbird с помощью нового пароля:
- Перейдите в Настройки аккаунта и выберите Исходящий сервер (SMTP).
- Выберите свой аккаунт, нажмите Редактировать и убедитесь, что ваше имя пользователя и пароль верны.
- Если необходимо, введите свой пароль заново, когда система попросит вас об этом.
4. Тестирование безопасности соединения
Некоторые провайдеры электронной почты имеют особые требования к безопасности соединения. Важно убедиться, что ваши настройки Thunderbird соответствуют этим требованиям:
- В настройках аккаунта под Исходящий сервер (SMTP) проверьте, соответствует ли безопасность соединения рекомендованным настройкам (обычно STARTTLS или SSL/TLS).
- Если вы не уверены, какое выбрать, начните с STARTTLS, который обычно рекомендуется.
5. Вмешательство брандмауэра и антивируса
Брандмауэры и антивирусные программы могут блокировать исходящие сообщения в Thunderbird. Проверьте, блокируют ли эти программы доставку электронных писем:
- Временно отключите ваш брандмауэр и антивирусное программное обеспечение.
- Попробуйте отправить электронное письмо, чтобы убедиться, решена ли проблема.
- Если успешно, настройте исключения в вашем программном обеспечении безопасности для сетевой активности Thunderbird.
6. Проверьте папку исходящих сообщений
Иногда письма, остающиеся в папке Исходящие, указывают на проблему с сервером или сетью. Убедитесь, что папка Исходящие пуста:
- Перейдите в папку Исходящие под вашей учетной записью.
- Если есть сообщения, попробуйте отправить их заново или удалите любые проблемные письма.
7. Логи SMTP и сообщения об ошибках
Сообщения об ошибках в Thunderbird могут дать подсказки. Включив логирование SMTP, вы сможете лучше понять, в чем проблема:
- Откройте Thunderbird и перейдите в Меню > Помощь > Информация для устранения неполадок.
- На вкладке Информация для устранения неполадок нажмите Открыть папку, чтобы открыть папку Профили.
- Закройте Thunderbird.
- В папке профиля отредактируйте или создайте файл с именем user.js с следующим содержимым:
user_pref("mail.smtp.loglevel", "All"); user_pref("mail.smtp.log.success", true);- Сохраните файл и снова откройте Thunderbird. Попробуйте отправить электронное письмо, а затем проверьте созданный лог на наличие ошибок.
8. Обновите Thunderbird
Убедитесь, что вы используете последнюю версию Thunderbird, в которой включены последние исправления безопасности и исправления ошибок:
- Перейдите в Меню > Помощь > О Thunderbird.
- Thunderbird автоматически проверит наличие обновлений и предложит вам загрузить их, если они доступны.
9. Проверьте квоту аккаунта
На вашей учетной записи электронной почты может быть установлено ограничение на отправку. Проверьте его:
- Войдите в свою учетную запись электронной почты через веб-браузер.
- Проверьте предупреждающие сообщения о квотах или ограничениях.
10. Повторно добавьте вашу учетную запись электронной почты
В крайнем случае, удаление и повторное добавление учетной записи может решить постоянные проблемы:
- В Thunderbird перейдите в Меню > Настройки аккаунта.
- Выберите вашу учетную запись и нажмите Удалить аккаунт.
- Закройте Thunderbird, снова откройте его и повторно добавьте вашу учетную запись электронной почты.
- Следуйте инструкциям и введите ваши учетные данные и настройки.
Заключение
Проблемы с электронной почтой, особенно невозможность отправки писем в Thunderbird, могут быть раздражающими и разочаровывающими. Однако, следуя приведенным выше шагам, вы можете систематически диагностировать и устранять основные причины этих проблем с отправкой. Всегда начинайте с базовых проверок, таких как подключение к интернету и правильные настройки SMTP, так как это часто является главной причиной. Если проблемы сохраняются, подробное обследование логов и конфигурации может дать ответы. Всегда помните, что нужно осторожно обращаться с информацией о вашей учетной записи и настройками программного обеспечения, чтобы поддерживать безопасность и функциональность.
Если вы найдете что-то неправильное в содержании статьи, вы можете