如何排查 Thunderbird 无法发送邮件的问题

已编辑 4 几天前 通过 ExtremeHow 编辑团队

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Mozilla Thunderbird 是一个广泛使用的开源邮件客户端，帮助您在一个地方管理您的电子邮件、联系人和日历。然而，和任何软件一样，它有时可能会出现问题，包括发送邮件的问题。本指南提供了有关如何在 Thunderbird 无法发送邮件时进行排查的详细信息。我们将使用简单的语言和实用的建议解释此问题的几种可能原因和解决方案。

1. 检查您的互联网连接

首先也是最重要的是确保您的互联网连接正常工作。没有稳定的互联网连接，Thunderbird 无法发送电子邮件。请尝试以下步骤：

• 打开网络浏览器并访问任何网站以确认互联网可用。
• 如果您无法访问互联网，请尝试重新启动路由器或联系您的服务提供商。

2. 验证 SMTP 服务器设置

SMTP（简单邮件传输协议）设置对于发送邮件很重要。配置错误可能会导致邮件传递中断。以下是验证这些设置的方法：

1. 打开 Thunderbird，进入菜单并选择账户设置。
2. 在左侧面板中找到发件服务器（SMTP）选项。
3. 选择您的电子邮件账户并验证例如服务器名称和端口等详细信息。这些必须与您的电子邮件提供商提供的设置相符。
4. 如果不确定，请查看您的电子邮件提供商的支持页面以获取正确的 SMTP 设置。

示例：

如果您使用的是 Gmail，请确保 SMTP 设置如下：

• 服务器名称：smtp.gmail.com
• 端口：587
• 连接安全性：STARTTLS
• 用户名：您的完整 Gmail 地址

3. 检查身份验证详细信息

SMTP 服务器需要使用您的电子邮件账户进行身份验证以发送邮件。如果您最近更改了电子邮件密码，您需要在 Thunderbird 中更新新密码：

1. 去账户设置并选择发件服务器（SMTP）。
2. 选择您的电子邮件账户，点击编辑，并确保您的用户名和密码正确。
3. 如有必要，请在提示时重新输入您的密码。

4. 测试连接安全性

某些电子邮件提供商对于连接安全性有特定要求。确保您的 Thunderbird 设置符合这些要求很重要：

1. 在账户设置下的发件服务器（SMTP）中，检查连接安全性是否与推荐设置（通常是 STARTTLS 或 SSL/TLS）匹配。
2. 如果不确定使用哪个，首先尝试 STARTTLS，这是通常推荐的。

5. 防火墙和防病毒干扰

防火墙和防病毒程序可能会阻止 Thunderbird 的外发消息。检查这些安全程序是否阻止了邮件传递：

1. 暂时禁用您的防火墙和防病毒软件。
2. 尝试发送一封电子邮件以查看是否解决了问题。
3. 如果成功，请在您的安全软件中为 Thunderbird 的网络活动配置例外。

6. 查看电子邮件发件箱

有时，卡在发件箱文件夹中的邮件表示服务器或网络问题。确保发件箱是干净的：

1. 转到您的账户下的发件箱文件夹。
2. 如果有消息，尝试重新发送或删除任何有问题的邮件。

7. SMTP 日志和错误消息

Thunderbird 的错误消息可能提供线索。通过启用 SMTP 日志，您可以更好地了解出现了什么问题：

1. 打开 Thunderbird 并转到菜单 > 帮助 > 故障排除信息。
2. 在故障排除信息选项卡中，点击打开文件夹以打开配置文件文件夹。
3. 关闭 Thunderbird。
4. 在配置文件文件夹中，编辑或创建一个名为user.js的文件，内容如下：

user_pref("mail.smtp.loglevel", "All"); user_pref("mail.smtp.log.success", true);

1. 保存文件并重新打开 Thunderbird。尝试发送电子邮件，然后检查生成的日志中的错误详细信息。

8. 更新 Thunderbird

确保您使用的是最新版本的 Thunderbird，因为它包含最新的安全补丁和错误修复：

1. 转到菜单 > 帮助 > 关于 Thunderbird。
2. Thunderbird 将自动检查更新并在可用时提示您下载。

9. 检查账户配额

您的电子邮件账户可能有发送配额限制。验证它：

1. 通过网络浏览器登录您的电子邮件账户。
2. 检查关于任何配额或限制的警告消息。

10. 重新添加您的电子邮件账户

作为最后的手段，删除并重新添加账户有时可以解决永久性问题：

1. 在 Thunderbird 中，转到菜单 > 账户设置。
2. 选择您的电子邮件账户并点击删除账户。
3. 关闭 Thunderbird，重新打开它，然后重新添加您的电子邮件账户。
4. 按照提示并重新输入您的凭据和设置。

结论

邮件问题，特别是在 Thunderbird 中无法发送邮件，可能会令人沮丧。然而，通过遵循上述步骤，您可以系统地诊断和解决这些发送问题的根本原因。始终从基本检查开始，如互联网连接和正确的 SMTP 设置，因为这些通常是主要原因。如果问题持续，查看更详细的日志和配置可能会提供答案。始终记住小心处理您的电子邮件账户信息和软件配置，以维护安全性和功能性。

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