Cómo solucionar la Pantalla Azul de la Muerte en Windows 10

Editado 5 hace meses por ExtremeHow Equipo Editorial

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La Pantalla Azul de la Muerte (BSOD) es una pantalla de error infame que aparece cuando hay un problema serio con el sistema operativo Windows, incluido Windows 10. Este es un problema muy frustrante, ya que generalmente significa que hay un problema con su sistema que necesita atención inmediata. Comprender cómo solucionar este problema puede ayudarlo a resolverlo rápidamente y minimizar el tiempo de inactividad. Aquí, le guiaremos a través de una guía completa para ayudarle a solucionar la BSOD de Windows 10.

Entendiendo la Pantalla Azul de la Muerte

Una BSOD es un error de detención que obliga a Windows a reiniciarse. Puede deberse a problemas de hardware, software, firmware o controladores. Cuando ocurre este error, Windows muestra una pantalla azul llena de mensajes de error que a veces son incomprensibles. Sin embargo, si se entienden, estos mensajes a menudo proporcionan pistas importantes sobre el problema subyacente.

Pasos inmediatos después de encontrar una BSOD

Cuando se encuentre por primera vez con una BSOD, siga estos pasos inmediatos:

1. Preste atención al código de error: Generalmente, se muestra un código de error en la pantalla de BSOD. Este código es importante para identificar el problema. Los códigos de error comunes incluyen CRITICAL_PROCESS_DIED y MEMORY_MANAGEMENT.
2. Reinicie su computadora: Después de anotar los detalles, reinicie su computadora. Muchas veces, si el problema es intermitente, un simple reinicio resuelve el problema.
3. Ingrese en Modo Seguro: Si su computadora no se inicia normalmente, intente ingresar al Modo Seguro. Este modo inicia Windows con controladores y procesos mínimos, lo que le permite solucionar el problema de manera más efectiva. Para ingresar al Modo Seguro, reinicie su computadora y presione F8 antes de que se cargue Windows.

Verificando causas comunes y sus soluciones

Para corregir una BSOD, es necesario identificar la causa. Aquí hay algunas causas comunes de las BSOD y soluciones para resolverlas:

1. Controladores defectuosos

Los controladores desactualizados o dañados son una causa común de BSOD. Un controlador es un software que permite al sistema operativo comunicarse con el hardware.

• Actualice el controlador: Para actualizar el controlador, abra el Administrador de dispositivos haciendo clic derecho en el botón de Inicio y seleccionando Administrador de dispositivos. Verifique las propiedades de cada dispositivo y haga clic en Actualizar controlador.
• Desinstale controladores problemáticos: Si un dispositivo no funciona correctamente después de actualizar un controlador, considere desinstalar el controlador actual y reinstalar una versión anterior. En el Administrador de dispositivos, haga clic derecho en el dispositivo problemático, seleccione Propiedades y haga clic en Revertir controlador si está disponible.

2. Problemas de hardware

Los componentes de hardware defectuosos también pueden causar una BSOD. Los componentes problemáticos comunes incluyen la RAM, el disco duro y la tarjeta gráfica.

• Verifique la RAM: Use la herramienta Diagnóstico de memoria de Windows para verificar errores. Escriba Diagnóstico de memoria en la barra de búsqueda de Windows y siga las instrucciones.
• Pruebe el disco duro: Use el comando CHKDSK en el Símbolo del sistema para escanear su disco. Abra un Símbolo del sistema con derechos administrativos y escriba chkdsk /f y presione Enter.

3. Corrupción de archivos del sistema

Archivos del sistema corruptos o faltantes pueden interrumpir el sistema operativo. Utilice la herramienta Comprobador de archivos del sistema para reparar archivos del sistema corruptos:

Open Command Prompt with administrative rights and type sfc /scannow

4. Conflicto de software

A veces, la instalación de nuevo software puede causar conflictos, resultando en una situación de BSOD.

• Desinstale el software reciente: Si el problema de BSOD comenzó a ocurrir después de una instalación de software reciente, considere desinstalarlo para ver si se resuelve el problema.
• Verifique la compatibilidad: Asegúrese de que todo el software sea compatible con Windows 10. Busque actualizaciones o parches que puedan resolver problemas de compatibilidad.

5. Malware y virus

El software malicioso también puede causar BSOD al interferir con procesos esenciales. Asegúrese de que sus definiciones de virus estén actualizadas y escanee su sistema a fondo.

Técnicas avanzadas de solución de problemas

1. Verifique los archivos de volcado

Windows crea archivos de volcado de memoria cuando ocurre una BSOD. Estos archivos pueden proporcionar datos valiosos para diagnosticar el problema.

• Use Depurador de Windows (WinDbg) o BlueScreenView para leer los archivos de volcado. Pueden resaltar controladores o módulos problemáticos.

2. Restaure su sistema

Si el problema persiste, utilice la Restauración del Sistema para devolver su computadora al estado en el que estaba antes de que ocurriera la BSOD.

• Escriba Restaurar sistema en la barra de búsqueda y siga las instrucciones en pantalla.

3. Realice una instalación limpia

Si nada más funciona, considere reinstalar Windows 10. Este método asegura que cualquier problema a nivel del sistema se resuelva, pero borrará todos los datos existentes, así que haga una copia de seguridad de sus archivos importantes primero.

Previniendo BSOD en el futuro

Prevenir es mejor que curar. Después de solucionar y corregir la BSOD, siga estos métodos para prevenir eventos futuros:

• Actualizaciones regulares: Mantenga Windows y todos los controladores de dispositivos actualizados para protegerse contra vulnerabilidades.
• Mantenimiento de hardware: Verifique y mantenga regularmente el hardware para asegurar que todos los componentes estén funcionando correctamente.
• Respalde datos regularmente: Haga copias de seguridad de sus datos regularmente para protegerlos de errores inesperados.
• Use software de confianza: Instale y ejecute solo software y herramientas de confianza y debidamente licenciadas.

Conclusión

Resolver la Pantalla Azul de la Muerte de Windows 10 requiere paciencia y un enfoque sistemático. Identificando la causa a través de códigos de error, actualizando y manteniendo regularmente los componentes del sistema, y entendiendo las complejas relaciones entre el software y el hardware, puede abordar y prevenir eficazmente las BSOD. Tener estas habilidades no solo asegura una experiencia informática fluida, sino que también le permite lidiar con problemas técnicos relacionados con confianza.

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