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Windows 10のブルースクリーンオブデスのトラブルシューティング方法
編集済み 5 数か月前 によって ExtremeHow 編集チーム
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翻訳が更新されました 5 数か月前
ブルースクリーンオブデス（BSOD）は、Windowsオペレーティングシステム（Windows 10を含む）で重大な問題が発生したときに表示される悪名高いエラー画面です。これは非常に苛立たしい問題であり、通常、システムに即時の注意が必要な問題があることを意味します。この問題をトラブルシューティングする方法を理解することで、迅速に解決し、ダウンタイムを最小限に抑えることができます。ここで、Windows 10 BSODのトラブルシューティングを支援する包括的なガイドを紹介します。
ブルースクリーンオブデスを理解する
BSODは、Windowsを再起動させるストップエラーです。これは、ハードウェア、ソフトウェア、ファームウェア、またはドライバの問題によって引き起こされる可能性があります。このエラーが発生すると、Windowsはしばしば理解不能なエラーメッセージで満たされた青い画面を表示します。しかし、これらのメッセージを理解することができれば、根本的な問題についての重要な手がかりを提供することがしばしばあります。
BSODに遭遇した後の直ちに行う手順
BSODに初めて遭遇した場合は、以下の直ちに行う手順に従ってください:
- エラーコードに注意を払う: エラーコードは通常、BSOD画面に表示されます。このコードは問題を特定するために重要です。一般的なエラーコードには、
CRITICAL_PROCESS_DIEDやMEMORY_MANAGEMENTなどがあります。 - コンピュータを再起動する: 詳細をメモした後、コンピュータを再起動します。問題が断続的である場合、多くのケースで簡単な再起動で解決します。
- セーフモードを使用する: コンピュータが正常に起動しない場合、セーフモードに入ることを試みてください。このモードは、最小限のドライバとプロセスでWindowsを起動し、問題のより効果的なトラブルシューティングを可能にします。セーフモードに入るには、コンピュータを再起動し、Windowsがロードされる前に
F8を押します。
一般的な原因とその解決策の確認
BSODを修正するには、原因を特定する必要があります。以下はBSODの一般的な原因と、それを解決するための解決策です:
1. 不良ドライバ
古いまたは破損したドライバはBSODの一般的な原因です。ドライバはオペレーティングシステムがハードウェアと通信することを可能にするソフトウェアです。
- ドライバを更新する: ドライバを更新するには、スタートボタンを右クリックしてデバイスマネージャーを選択し、各デバイスのプロパティを確認してドライバを更新をクリックします。
- 問題のあるドライバをアンインストールする: ドライバの更新後にデバイスが正しく動作しない場合は、現在のドライバをアンインストールして以前のバージョンを再インストールすることを検討してください。デバイスマネージャーで問題のあるデバイスを右クリックし、プロパティを選択して、利用可能ならドライバのロールバックをクリックします。
2. ハードウェアの問題
ハードウェアコンポーネントの不良もBSODを引き起こす可能性があります。一般的に問題を起こすコンポーネントにはRAM、ハードドライブ、グラフィックスカードがあります。
- RAMをチェックする: Windowsメモリ診断ツールを使用してエラーをチェックします。Windowsの検索バーに
メモリ診断と入力し、指示に従います。 - ハードドライブをテストする: コマンドプロンプトでCHKDSKコマンドを使用してディスクをスキャンします。管理者権限でコマンドプロンプトを開き、
chkdsk /fと入力してEnterを押します。
3. システムファイルの破損
破損または不足しているシステムファイルはオペレーティングシステムを妨害する可能性があります。システムファイルチェッカーツールを使用して破損したシステムファイルを修復します:
管理者権限でコマンドプロンプトを開き、sfc /scannowと入力します4. ソフトウェアの競合
新しいソフトウェアのインストールは時に競合を引き起こし、BSODの状況を招くことがあります。
- 最近のソフトウェアをアンインストールする: 最近のソフトウェアインストール後にBSODの問題が発生し始めた場合、それをアンインストールして問題が解決するか確認してください。
- 互換性を確認する: すべてのソフトウェアがWindows 10と互換性があることを確認します。互換性の問題を解決するためのアップデートやパッチがあるかを確認してください。
5. マルウェアとウイルス
悪意のあるソフトウェアも重要なプロセスに干渉しBSODを引き起こす可能性があります。ウイルス定義を最新に保ち、システムを徹底的にスキャンしてください。
高度なトラブルシューティング技術
1. ダンプファイルを確認する
BSODが発生すると、Windowsはメモリダンプファイルを作成します。これらのファイルは問題の診断に役立つ貴重なデータを提供します。
- Windows Debugger (WinDbg)やBlueScreenViewを使用してダンプファイルを読み取り、問題のあるドライバやモジュールを特定します。
2. システムを復元する
問題が続く場合は、システム復元を使用してBSODが発生する前の状態にコンピュータを戻します。
- 検索バーに
システム復元と入力し、画面の指示に従います。
3. クリーンインストールを行う
他のすべてが失敗した場合は、Windows 10の再インストールを検討してください。この方法は、システムレベルの問題を解決することを保証しますが、すべての既存データが消去されるため、重要なファイルを先にバックアップしてください。
今後のBSOD予防
治療より予防が重要です。BSODをトラブルシューティングし修正した後、今後の発生を防ぐために以下の方法に従ってください:
- 定期的な更新: Windowsおよびすべてのデバイスドライバを常に最新の状態に保ち、脆弱性を防ぎます。
- ハードウェアメンテナンス: ハードウェアの定期的チェックとメンテナンスを行い、すべてのコンポーネントが正常に動作していることを確認します。
- データの定期的なバックアップ: 予期しないエラーからデータを保護するため、データを定期的にバックアップします。
- 信頼できるソフトウェアを使用: 信頼できる、正規のライセンスを持ったソフトウェアやツールのみをインストールおよび実行します。
結論
Windows 10のブルースクリーンオブデスを解決するには、忍耐と系統的なアプローチが必要です。エラーコードを通じて原因を特定し、システムコンポーネントを定期的に更新およびメンテナンスし、ソフトウェアとハードウェアの複雑な関係を理解することで、効果的にBSODを対処および防止できます。これらのスキルを持つことは、シームレスなコンピューティング体験を確保するだけでなく、関連する技術的問題に確信を持って対処することも可能にします。
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