Como solucionar a Tela Azul da Morte no Windows 10

Editado 5 meses atrás por ExtremeHow Equipe Editorial

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A Tela Azul da Morte (BSOD) é uma tela de erro infame que aparece quando há um problema sério com o sistema operacional Windows, incluindo o Windows 10. Este é um problema muito frustrante, pois geralmente significa que há um problema com o seu sistema que necessita de atenção imediata. Entender como solucionar esse problema pode ajudá-lo a resolvê-lo rapidamente e minimizar o tempo de inatividade. Aqui, passaremos por um guia abrangente para ajudá-lo a solucionar o BSOD do Windows 10.

Entendendo a Tela Azul da Morte

O BSOD é um erro de parada que força o reinício do Windows. Pode ser causado por problemas de hardware, software, firmware ou drivers. Quando esse erro ocorre, o Windows exibe uma tela azul repleta de mensagens de erro que às vezes são incompreensíveis. No entanto, se compreendidas, essas mensagens geralmente fornecem pistas importantes sobre o problema subjacente.

Passos imediatos após encontrar o BSOD

Quando você encontrar um BSOD pela primeira vez, siga estas etapas imediatas:

1. Preste atenção ao código de erro: Um código de erro geralmente é exibido na tela do BSOD. Este código é importante para identificar o problema. Códigos de erro comuns incluem CRITICAL_PROCESS_DIED e MEMORY_MANAGEMENT.
2. Reinicie seu computador: Após anotar os detalhes, reinicie seu computador. Muitas vezes, se o problema for intermitente, uma simples reinicialização resolve a questão.
3. Entre no Modo de Segurança: Se o seu computador não inicializar normalmente, tente entrar no Modo de Segurança. Esse modo inicia o Windows com drivers e processos mínimos, permitindo que você solucione o problema de forma mais eficaz. Para entrar no Modo de Segurança, reinicie seu computador e pressione F8 antes de o Windows carregar.

Verificando causas comuns e suas soluções

Para corrigir o BSOD, é necessário identificar a causa. Aqui estão algumas causas comuns de BSOD e soluções para resolvê-las:

1. Drivers defeituosos

Drivers desatualizados ou corrompidos são uma causa comum de BSOD. Um driver é um software que permite que o sistema operacional se comunique com o hardware.

• Atualizar o driver: Para atualizar o driver, abra o Gerenciador de Dispositivos clicando com o botão direito no botão Iniciar e selecionando Gerenciador de Dispositivos. Verifique as propriedades de cada dispositivo e clique em Atualizar Driver.
• Desinstalar drivers problemáticos: Se um dispositivo não funcionar corretamente após uma atualização de driver, considere desinstalar o driver atual e reinstalar uma versão anterior. No Gerenciador de Dispositivos, clique com o botão direito no dispositivo problemático, selecione Propriedades e clique em Reverter Driver, se disponível.

2. Problemas de hardware

Componentes de hardware defeituosos também podem causar um BSOD. Componentes problemáticos comuns incluem a RAM, o disco rígido e a placa de vídeo.

• Verificar a RAM: Use a ferramenta Diagnóstico de Memória do Windows para verificar erros. Digite Diagnóstico de Memória na barra de pesquisa do Windows e siga as instruções.
• Testar o disco rígido: Utilize o comando CHKDSK no Prompt de Comando para verificar o seu disco. Abra um Prompt de Comando com direitos administrativos, digite chkdsk /f e pressione Enter.

3. Corrupção de arquivos do sistema

Arquivos de sistema corrompidos ou ausentes podem interromper o sistema operacional. Use a ferramenta Verificação de Arquivo do Sistema para reparar arquivos de sistema corrompidos:

Abra o Prompt de Comando com direitos administrativos e digite sfc /scannow

4. Conflito de software

Às vezes, a instalação de novo software pode causar conflitos, resultando em uma situação de BSOD.

• Desinstalar software recente: Se o problema de BSOD começou a ocorrer após uma instalação recente de software, considere desinstalá-lo para ver se o problema é resolvido.
• Verificar compatibilidade: Certifique-se de que todo o software é compatível com o Windows 10. Procure por atualizações ou patches que possam resolver problemas de compatibilidade.

5. Malware e vírus

Software malicioso também pode causar BSOD interferindo em processos essenciais. Certifique-se de que suas definições de vírus estão atualizadas e escaneie seu sistema minuciosamente.

Técnicas avançadas de solução de problemas

1. Verifique os arquivos de despejo

O Windows cria arquivos de despejo de memória quando ocorre um BSOD. Esses arquivos podem fornecer dados valiosos para diagnosticar o problema.

• Use o Windows Debugger (WinDbg) ou o BlueScreenView para ler os arquivos de despejo. Eles podem destacar drivers ou módulos problemáticos.

2. Restaure seu sistema

Se o problema persistir, use a Restauração do Sistema para retornar seu computador ao estado em que estava antes de ocorrer o BSOD.

• Digite Restauração do Sistema na barra de pesquisa e siga as instruções na tela.

3. Realize uma instalação limpa

Se nada mais funcionar, considere reinstalar o Windows 10. Esse método garante que quaisquer problemas em nível de sistema sejam resolvidos, mas apagará todos os dados existentes, então faça um backup dos seus arquivos importantes primeiro.

Prevenindo BSODs no futuro

Prevenir é melhor do que remediar. Após solucionar e corrigir o BSOD, siga esses métodos para prevenir ocorrências futuras:

• Atualizações regulares: Mantenha o Windows e todos os drivers de dispositivos atualizados para proteger contra vulnerabilidades.
• Manutenção de hardware: Verifique e mantenha regularmente o hardware para garantir que todos os componentes estejam funcionando corretamente.
• Faça backup dos dados regularmente: Faça backup de seus dados regularmente para protegê-los de erros inesperados.
• Use software confiável: Instale e execute apenas software e ferramentas confiáveis e devidamente licenciados.

Conclusão

Resolver a Tela Azul da Morte no Windows 10 requer paciência e uma abordagem sistemática. Identificando a causa através dos códigos de erro, atualizando e mantendo regularmente os componentes do sistema, e entendendo as complexas relações entre software e hardware, você pode abordar e prevenir efetivamente os BSODs. Ter essas habilidades não apenas garante uma experiência de computação sem interrupções, mas também permite que você lide com problemas técnicos relacionados com confiança.

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